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CONDIZIONI DI VENDITA – ORDINI CONSEGNATI A NOI (Aggiornato a giugno 2021)

I presenti termini e condizioni legali ("Condizioni di vendita"), come di volta in volta modificati, si applicano a te e al tuo acquisto di qualsiasi prodotto Loro Piana tramite il sito web del negozio online situato all'indirizzo (il "Sito") che venga spedito in qualsiasi stato degli Stati Uniti d'America, inclusi Alaska e Hawaii ("Stati Uniti" o "USA"). Nelle presenti Condizioni di vendita, "Loro Piana", "noi", "ci" o "nostro" indicano Loro Piana & C. Inc., con sede legale in 711 Fifth Avenue 11th Floor, Ney York, NY 10022, e "tu" o "tuo" indicano te, il nostro stimato cliente.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Le presenti Condizioni di vendita intendono integrare (i) le Condizioni d'uso del Sito (che possono essere consultate qui) che regolano l'utilizzo del Sito, e (ii) l'Informativa sulla privacy (che può essere consultata qui), che descrive come utilizziamo ed elaboriamo le informazioni che otteniamo in relazione all'utilizzo del Sito e all'acquisto di prodotti tramite il Sito.

NOTA: I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UNA CLAUSOLA SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E SULL'ARBITRATO, INCLUSA LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA, CHE INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E IN RELAZIONE ALLE CONTROVERSIE CHE POTREBBERO AVERE CON LORO PIANA. POTETE RIFIUTARE L'ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE E LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA COME PREVISTO DI SEGUITO.

Effettuando un ordine di prodotti tramite il Sito, confermi di aver letto le Condizioni di Vendita in vigore al momento dell'ordine e accetti di essere vincolato e di accettare le Condizioni di Vendita in vigore al momento di tale ordine. Tutte le vendite sono espressamente subordinate alla tua accettazione delle presenti Condizioni di Vendita.

Dopo aver effettuato un ordine e averlo accettato, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione di tutti o parte dei prodotti ordinati ("Conferma d'Ordine"). Le presenti Condizioni di Vendita, insieme alla Conferma d'Ordine, costituiscono il contratto tra noi e te per la vendita di tali prodotti. Non si applicheranno altri termini e condizioni. Il contratto non può essere modificato da te, salvo nostro accordo scritto o via e-mail.

Loro Piana si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, di modificare, aggiungere o rimuovere parti delle presenti Condizioni di Vendita, senza preavviso, pubblicando un link alle Condizioni di Vendita aggiornate o riviste; a condizione, tuttavia, che tali modifiche alle Condizioni di Vendita non si applichino a nessun ordine per il quale sia già stata ricevuta una Conferma d'Ordine. Se non si accettano le modifiche alle presenti Condizioni di Vendita, non è possibile effettuare ordini di prodotti tramite il Sito.

Una copia delle presenti Condizioni di vendita può essere archiviata elettronicamente o stampata da tutti gli utenti del nostro Sito.

ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

LORO PIANA NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA ESPRESSA DI ALCUN TIPO RIGUARDO ALL'ACCURATEZZA O ALLA COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI SU QUESTO SITO O ALLE CONDIZIONI, CARATTERISTICHE O DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI DESCRITTI O OFFERTI IN VENDITA SU QUESTO SITO. LORO PIANA DECLINA OGNI GARANZIA E DICHIARAZIONE IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. QUALSIASI ACQUISTO È "COSÌ COM'È" E A VOSTRO RISCHIO E PERICOLO. IL TUO UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI INSODDISFAZIONE, DIFETTO, ERRORE O PROBLEMA RIGUARDANTE QUALSIASI PRODOTTO CHE ACQUISTI O TENTI DI ACQUISTARE TRAMITE IL SITO SARÀ QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NELLA NOSTRA POLITICA DI RESO E CAMBIO INDICATA DI SEGUITO.

LORO PIANA NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI PROFITTI, COSTI DI COPERTURA, PERDITA DI ATTIVITÀ O QUALSIASI DANNO SIMILE O DI ALTRO TIPO, ANCHE SE INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, O PER QUALSIASI RECLAMO DA PARTE DI TERZI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'UNICA ED ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DI LORO PIANA SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DALL'UTENTE PER L'ACQUISTO DI PRODOTTI DA QUESTO SITO. ALCUNI STATI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI, PERTANTO LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.

LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA SI APPLICANO A QUALSIASI PERDITA O DANNO, COMUNQUE CAUSATO E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA CHE DERIVI DA CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA, MA NON LIMITATA A, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E NEGLIGENZA) O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, ANCHE SE LORO PIANA È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE QUALSIASI DEI RIMEDI LIMITATI QUI DI SEGUITO NON RAGGIUNGA IL SUO SCOPO ESSENZIALE.

ORDINE E ACCETTAZIONE

Per effettuare un ordine, devi avere almeno 18 anni e, effettuando un ordine, dichiari di avere almeno 18 anni. Per effettuare un ordine, dovrai selezionare i prodotti sul Sito che desideri acquistare, selezionarne il colore e la taglia e aggiungerli al carrello. Per procedere con l'acquisto, clicca sul pulsante "PROCEDI ALLA CASSA".

Se desideri procedere con l'acquisto, clicca sul pulsante "PROCEDI ALLA CASSA".

Puoi procedere tramite la registrazione o l'accesso al tuo account personale (in questo caso, sei responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e della limitazione dell'accesso alla tua password e al tuo account. Accetti di assumerti la responsabilità di tutti gli acquisti e le attività che avvengono tramite il tuo account) oppure puoi procedere senza alcuna registrazione.

Una volta selezionato il metodo di pagamento verrai reindirizzato alla pagina di pagamento dove per finalizzare il checkout dovrai cliccare sul pulsante "INVIA ORDINE E PAGA".

Dopo aver ricevuto l'ordine effettuato tramite il Sito o telefonicamente, riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine e della sua elaborazione ("Ricevuta di Elaborazione Ordine"). Se non ricevi la Ricevuta di Elaborazione Ordine entro 48 ore dall'ordine, contattaci al numero (212) 652-1650 o al numero verde (855) 481-9100, oppure via e-mail all'indirizzo prima di effettuare un altro ordine per gli stessi prodotti.

Si prega di notare che la Ricevuta di Elaborazione dell'Ordine riflette l'elaborazione del vostro ordine e non costituisce necessariamente l'accettazione dello stesso. Gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, rifiutare l'ordine, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui:

1. ci hai fornito informazioni errate o false, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni di pagamento o fatturazione insufficienti o errate, oppure un indirizzo di spedizione insufficiente o errato (a questo proposito, tieni presente che non spediamo prodotti a caselle postali);
2. c'è un errore sul Sito relativo ai prodotti che hai ordinato, ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti come visualizzati sul nostro Sito;
3. i prodotti che hai ordinato non sono più disponibili sul nostro Sito;
4. l'importo della transazione proposta è eccessivamente elevato, in base alla nostra valutazione caso per caso e soggetto alla nostra discrezione; oppure
5. riteniamo che tu abbia meno di 18 anni.

Se non accettiamo il tuo ordine, ti contatteremo all'indirizzo e-mail o al numero di telefono che ci hai fornito entro trenta (30) giorni dalla data dell'ordine. Se effettui un ordine telefonicamente, devi registrarti sul Sito durante la chiamata e fornirci un indirizzo e-mail.

Se accettiamo il tuo ordine, l'addebito sulla tua carta di credito avverrà al momento della spedizione dei prodotti ordinati, e in quel momento ti invieremo una Conferma d'Ordine e una fattura elettronica ("e-fattura") per il tuo ordine. Con la presente riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto di accettare il tuo ordine in tutto o in parte; pertanto, in caso di accettazione parziale, l'addebito sulla tua carta e la spedizione dei prodotti saranno effettuati per la parte dell'ordine accettata.

Se hai domande, commenti o dubbi riguardanti il ​​tuo ordine, o se ritieni che il tuo ordine sia stato rifiutato per errore, contattaci utilizzando le informazioni di contatto fornite nella sezione intitolata "SERVIZIO CLIENTI" qui sotto.

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

Le immagini dei prodotti sul Sito sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo computer rifletta accuratamente il colore dei prodotti e i prodotti che riceverai potrebbero variare rispetto a quelle immagini.

Sebbene ci impegniamo a mantenere prezzi, disponibilità e altre informazioni accurate sui prodotti visualizzati sul Sito, tali informazioni non garantiscono che i prodotti saranno disponibili se si desidera effettuare un ordine per acquistarli.

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di apportare modifiche alle informazioni sui prodotti visualizzati sul Sito, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni su prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza alcun preavviso. Tali modifiche non avranno tuttavia alcun impatto sul prezzo, sulla disponibilità o sulla descrizione dei prodotti per i quali avete ricevuto una Conferma d'Ordine.

REGALI

Puoi acquistare prodotti da consegnare a un destinatario diverso da te (un "Regalo").

Si prega di notare che è vostra responsabilità fornire i dati personali del destinatario nel rispetto di tutte le leggi sulla privacy applicabili.

Se accettiamo il tuo ordine, riceverai una Conferma d'ordine da parte nostra nel momento in cui spediremo il tuo regalo al destinatario e una fattura elettronica per il tuo ordine.

PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi dei prodotti sono visualizzati sul Sito e saranno confermati nella pagina di pagamento dell'ordine, nella Conferma dell'ordine e nella fattura elettronica che riceverai dopo l'accettazione dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di variare il prezzo dei nostri prodotti in qualsiasi momento, a condizione che non modifichi il prezzo di alcun prodotto dopo l'invio della Conferma d'Ordine. Si prega di notare che i prezzi applicati per i prodotti acquistati sul Sito possono variare in base ai prezzi di mercato locali e alle imposte applicabili.

Eventuali tasse e imposte non sono incluse e vengono calcolate in base al valore dell'ordine e alla destinazione di spedizione. Se l'ordine è stato effettuato da un indirizzo IP con origine negli Stati Uniti, eventuali tasse e imposte saranno specificate nella pagina di pagamento, nella Conferma d'Ordine e nella fattura inviata via e-mail.

Tutte le spese di spedizione sono a tuo carico, salvo deroga da parte di Loro Piana. Le spese di spedizione saranno calcolate e visualizzate sul Sito prima della finalizzazione dell'ordine. Le spese di spedizione sono soggette a modifiche senza preavviso.

Loro Piana accetta pagamenti tramite carta di credito, PayPal, e-wallet e Pay By Link, come indicato nella pagina di pagamento. Inviando l'ordine, dichiari e garantisci di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento designato e ci autorizzi ad addebitare l'importo dell'ordine (incluse tasse, spese di spedizione e gestione) su tale metodo di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato nella valuta indicata sull'ordine prima di inviarlo.

Pagamento con carta di credito.
Tutte le transazioni sul Sito vengono elaborate tramite un gateway di pagamento. Inviando l'ordine, dichiari e garantisci di essere autorizzato a utilizzare la carta di credito indicata e di autorizzarci ad addebitare l'importo dell'ordine (incluse tasse, spese di spedizione e gestione) su tale carta. Se la carta non può essere verificata, non è valida o non è comunque accettabile, l'ordine potrebbe essere sospeso o annullato automaticamente.

È necessario fornire i dati della carta al momento dell'ordine. Applicheremo un "blocco" sulla tua carta di pagamento per l'importo totale dell'ordine. Se il "blocco" sulla tua carta è stato autorizzato dalla tua banca, la tua carta di credito verrà addebitata per l'importo totale della Conferma d'Ordine al momento della spedizione dei prodotti. Non accetteremo il tuo ordine né ti spediremo i prodotti finché l'emittente della tua carta di credito non avrà autorizzato l'utilizzo della tua carta per il pagamento dei prodotti ordinati. Se non riceviamo tale autorizzazione, ti informeremo via e-mail. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di credito richiedendo la documentazione appropriata. Dopo che la tua banca ha autorizzato un "blocco" sulla tua carta di pagamento, tieni presente che, nel caso in cui sulla tua carta di credito venga addebitato un importo inferiore all'importo totale "bloccato", è possibile che il saldo non sia immediatamente disponibile per motivi al di fuori del nostro controllo (ad esempio, ritardi da parte dell'emittente della tua carta di credito nello sblocco della tua carta di credito).

Si prega di notare che Loro Piana non è responsabile per eventuali commissioni applicate dalla società della carta di credito, come ad esempio le commissioni di conversione valuta.

Se intendi contestare la validità o l'importo di un addebito presente sull'estratto conto della tua carta di credito con la società emittente, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti per verificare se possiamo risolvere eventuali dubbi.

Accettiamo le seguenti carte di credito, di debito e di debito: Amex, Diners, Discover, MasterCard e Visa.

Pagamento tramite PayPal.
Scegliendo PayPal come metodo di pagamento, verrai reindirizzato al sito web www.paypal.com/us dove il pagamento dei prodotti verrà effettuato secondo la procedura delineata e regolamentata da PayPal. Scegliendo di pagare tramite PayPal, riconosci e accetti di essere soggetto ai termini e alle condizioni di PayPal. I dati inseriti sul sito web di PayPal saranno gestiti direttamente da PayPal e non saranno inviati o condivisi con noi, ad eccezione dei dati necessari per effettuare la consegna dei prodotti qualora tu scelga l'opzione di pagamento express PayPal. Pertanto, non conosceremo e non potremo in alcun modo registrare i dati della carta di credito collegata al tuo conto PayPal o di qualsiasi altro strumento di pagamento collegato a tale conto.

Applicheremo un "blocco" sul tuo conto PayPal per l'importo totale del tuo ordine. Se il "blocco" sul tuo conto PayPal è stato autorizzato da PayPal, il tuo conto PayPal verrà addebitato dell'importo totale del tuo ordine, come indicato nella Conferma d'Ordine, al momento della spedizione dei Prodotti. Non accetteremo il tuo ordine, né ti forniremo i Prodotti finché PayPal non avrà autorizzato l'utilizzo del tuo conto PayPal per il pagamento dei Prodotti ordinati. Se non riceveremo tale autorizzazione, ti informeremo. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare del conto PayPal richiedendo la documentazione appropriata.

Dopo che PayPal ha autorizzato un "blocco" sul tuo conto PayPal, tieni presente che, se sul tuo conto PayPal viene addebitato un importo inferiore all'importo totale "bloccato" (ad esempio: se alcuni prodotti sono esauriti), è possibile che il saldo non sia immediatamente disponibile per motivi al di fuori del nostro controllo (ad esempio: ritardi da parte di PayPal nella rimozione del "blocco" dal tuo conto PayPal).

Pagamento tramite e-Wallet.
(i) Apple Pay
Se hai installato l'app Apple Pay e attivato l'opzione Apple Pay e stai navigando tramite Safari, puoi scegliere questo metodo di pagamento.
Se scegli Apple Pay come opzione, verrà visualizzato un popup in cui dovrai inserire/confermare i tuoi dati di contatto e l'indirizzo di spedizione e fatturazione, nonché selezionare la carta preferita collegata al tuo account. Una volta completato, dovrai cliccare sul pulsante "Continua" e autenticarti tramite Face ID, codice di accesso o impronta digitale e confermare il pagamento, oppure seguire il protocollo di pagamento più recente istituito da Apple.
In caso di pagamento tramite Apple Pay, l'importo totale dovuto ti verrà addebitato da Apple Pay al momento della conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e per qualsiasi altro tipo di rimborso, a qualsiasi titolo, il rimborso verrà accreditato sul tuo account Apple Pay utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale account dipendono esclusivamente da Apple Pay e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale account da parte di Loro Piana, Loro Piana non è responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito del rimborso. Per contestare tali casi, devi contattare direttamente Apple. Scegliendo di pagare tramite Apple Pay, riconosci e accetti di essere soggetto ai termini e alle condizioni di Apple.

(ii) Google Pay
Se hai installato l'app Google Pay e attivato l'opzione Google Pay, puoi scegliere questo metodo di pagamento.
Se scegli Google Pay come opzione, verrà visualizzato un popup e dovrai inserire/confermare le tue informazioni di contatto e l'indirizzo di spedizione e fatturazione, nonché selezionare la carta preferita collegata al tuo account.
Una volta completato, dovrai cliccare sul pulsante "Continua" e autenticarti tramite impronta digitale o codice di accesso, se applicabile, e confermare il pagamento, oppure seguire il protocollo di pagamento più recente istituito da Google.
In caso di pagamento tramite Google Pay, l'importo totale dovuto ti verrà addebitato da Google Pay al momento della conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e per qualsiasi altro tipo di rimborso, a qualsiasi titolo, il rimborso verrà accreditato sul tuo account Google Pay utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale account dipendono esclusivamente da Google e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale account da parte di Loro Piana, Loro Piana non è responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito del rimborso. Per contestare tali casi, dovrai contattare direttamente Google. Scegliendo di pagare tramite Google Pay, riconosci e accetti di essere soggetto ai termini e alle condizioni di Google.

(iii) Alipay
Qualora scegliessi Alipay come metodo di pagamento, verrai reindirizzato al sito web di Alipay dove il pagamento verrà effettuato secondo la procedura prevista e regolamentata da Alipay e i termini e le condizioni contrattuali concordati tra te e Alipay. Sarai quindi reindirizzato al Sito una volta completato il pagamento. I dati inseriti sul sito web di Alipay saranno gestiti direttamente da Alipay e non saranno trasmessi o condivisi con Loro Piana. Loro Piana pertanto non conosce e non può registrare in alcun modo i dati della carta di credito collegata al tuo conto Alipay o di qualsiasi altro strumento di pagamento collegato a tale conto. In caso di pagamento tramite Alipay, l'importo totale dovuto ti verrà addebitato da Alipay al momento della conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e per ogni altro tipo di rimborso, a qualsiasi titolo, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto Alipay o sulla stessa carta di credito/debito utilizzata per l'acquisto originale. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da Alipay e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore del conto corrente, Loro Piana non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito del rimborso. Per contestare tali casi, è necessario contattare direttamente Alipay.

(iv) WeChat Pay
Se hai installato l'app WeChat e attivato l'opzione WeChat Pay, puoi scegliere questo metodo di pagamento. Se scegli WeChat Pay come opzione, verrà visualizzato un codice QR che dovrai scansionare con l'app WeChat per autorizzare il pagamento.
In caso di pagamento tramite WeChat Pay, l'importo totale dovuto ti verrà addebitato da WeChat Pay al momento della conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e per qualsiasi altro tipo di rimborso, a qualsiasi titolo, il rimborso verrà accreditato sul tuo account WeChat Pay utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale account dipendono esclusivamente da WeChat e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale account, Loro Piana non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito del rimborso. Per contestare tali casi, dovrai contattare direttamente WeChat.

Paga tramite link
Se sei un cliente telefonico, puoi scegliere questo metodo di pagamento sicuro. Questo metodo ti consente di non comunicare telefonicamente i dati della tua carta di credito al servizio clienti. Nello specifico, per concludere la transazione, riceverai dal servizio clienti un link "Paybylink" attraverso il quale inserire le informazioni relative al metodo di pagamento scelto.

CONSEGNA E TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Non consegneremo alcun prodotto finché il pagamento non sarà stato autorizzato e addebitato. Una volta che i prodotti saranno stati consegnati al nostro corriere, ti invieremo la Conferma d'Ordine.

La consegna verrà effettuata tramite corriere durante il normale orario lavorativo. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di spedizione al vostro ordine e che il nostro corriere non può consegnare i pacchi senza aver ricevuto una firma.

Il nostro corriere terzo farà ogni ragionevole sforzo per consegnare i prodotti entro il numero di giorni specificato nella Conferma d'Ordine. Tuttavia, qualsiasi data o orario di consegna da noi specificato è solo una stima e non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti a causa di eventuali ritardi inevitabili nella consegna. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine inserendo il numero di tracciamento direttamente sul sito web del nostro corriere.

Il rischio di perdita dei prodotti passerà a voi al momento della consegna degli stessi. La proprietà dei prodotti passerà da Loro Piana a voi alla data successiva tra (i) la data di consegna di tali prodotti o (ii) la data in cui riceveremo il pagamento completo per tali prodotti. Non appena i prodotti saranno stati consegnati all'indirizzo di destinazione, ne diventerete responsabili e responsabili di qualsiasi perdita o danno successivo. Al momento della consegna dei prodotti, e prima di firmare qualsiasi documento che attesti la consegna, dovrete verificare attentamente l'integrità del pacco.

RIVENDITA / RISPEDIZIONE DELLA NOSTRA MERCE

Non è consentito presentarsi come uno dei nostri rivenditori autorizzati o come qualificato per rivendere i nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine qualora sospettassimo che l'utente intenda rivendere i nostri prodotti.

POLITICA DI RESO E CAMBIO

La seguente politica si applica solo ai prodotti spediti in qualsiasi stato degli Stati Uniti, inclusi Alaska e Hawaii, acquistati presso la sede statunitense di Loro Piana. I presenti termini non si applicano se tali prodotti sono stati acquistati (i) per la spedizione in qualsiasi altra giurisdizione, (ii) presso un punto vendita fisico (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i negozi Loro Piana) o (iii) tramite altri siti web. Non accetteremo resi/cambi di prodotti acquistati tramite tali altri mezzi.

Si prega di consultare le condizioni specifiche applicabili di seguito:

• A. Per restituire o cambiare un articolo online utilizzando il servizio di ritiro gratuito di Loro Piana:
  
  
  1. Articoli acquistati da te:
     
     È possibile restituire e ottenere un rimborso o cambiare qualsiasi articolo acquistato tramite il Sito per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.
     
     Si prega di notare che accettiamo solo cambi di colore o taglia dello stesso articolo già acquistato. Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di restituire l'acquisto per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
     
     La restituzione o la sostituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro servizio di reso è gratuita e può essere effettuata in 3 semplici passaggi:
     
     a. Accedi al tuo Account (o clicca sul seguente link https://us.loropiana.com/en/FAQs?section=faq-returns se non sei registrato). Nella sezione "Cronologia Ordini", puoi selezionare la pagina di dettaglio dell'ordine in questione e indicare gli articoli che desideri restituire/cambiare, nonché il motivo del reso o il nuovo colore/taglia desiderati. Riceverai un Numero di Autorizzazione al Reso ("RAN"). Stampa il RAN direttamente dal sito (in alternativa, se non hai accesso a una stampante, scrivi a mano il RAN sulla riga indicata nel modulo di consegna ricevuto con la spedizione originale ("Ricevuta di Consegna")).
     
     b. Riporre tutti gli articoli da restituire/cambiare nuovi, inalterati, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette e i cartellini attaccati nelle loro scatole e confezioni originali, insieme al RAN (stampato o scritto a mano come sopra).
     
     c. Attacca l'adesivo ESHOP URGENT e la lettera di vettura aerea FedEx preindirizzata che hai ricevuto con la spedizione originale all'esterno della scatola. Chiama direttamente FedEx o visita il suo sito web per prenotare un ritiro gratuito. Le spedizioni di reso tramite FedEx ti saranno fornite gratuitamente.
     
     SE HAI RICHIESTO UN RIMBORSO, TI RIMBORSEREMO IL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO E LE TASSE APPLICABILI (ESCLUSE EVENTUALI TASSE CHE POTREBBERO ESSERE STATE APPLICATE SULLE SPESE DI SPEDIZIONE E GESTIONE). TUTTAVIA, NON POSSIAMO RIMBORSARTI LE SPESE DI SPEDIZIONE ORIGINALI PAGATE, EVENTUALI SUPPLEMENTI DI GESTIONE APPLICABILI PAGATI O LE TASSE ASSOCIATE A TALI SPESE.
     
     SE, A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE, RITIENIAMO CHE IL NUMERO DI CAMBI EFFETTUATI SIA ECCESSIVO, CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI FORNIRVI UN RIMBORSO E DI RIFIUTARE DI FORNIRVI ULTERIORI CAMBI.
     
     
     
  2. Articoli ricevuti in regalo:
     
     Puoi restituire o cambiare qualsiasi articolo ricevuto come regalo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.
     
     Si prega di notare che accettiamo solo cambi di colore o taglia dello stesso articolo già acquistato.
     
     Per restituire o cambiare un regalo, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo o telefonicamente al numero (212) 652-1650 o al numero verde (855) 481-9100 per ricevere una RAN e poi segui i passaggi A(1)(b)-(c) sopra indicati.
     
     SE SI RESTITUISCE UN ARTICOLO, SOLO L'ACQUIRENTE ORIGINALE AVRÀ DIRITTO A RICEVERE UN RIMBORSO. TALE RIMBORSO SARÀ LIMITATO AL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO E ALLE TASSE APPLICABILI (ESCLUSE EVENTUALI TASSE CHE POTREBBERO ESSERE STATE APPLICATE SULLE SPESE DI SPEDIZIONE E GESTIONE). NON POSSIAMO RIMBORSARE LE SPESE DI SPEDIZIONE ORIGINALI, EVENTUALI SUPPLEMENTI DI GESTIONE APPLICABILI PAGATI DALL'ACQUIRENTE ORIGINALE O TASSE ASSOCIATE A TALI SPESE.
     
     SE, A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE, RITIENIAMO CHE IL NUMERO DI CAMBI EFFETTUATI SIA ECCESSIVO, CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI FORNIRE UN RIMBORSO ALL'ACQUIRENTE ORIGINALE E DI RIFIUTARE DI FORNIRE ULTERIORI CAMBI.
     
     Si prega di notare che quando i prodotti (siano essi acquistati da voi o ricevuti come regalo) ci vengono restituiti, li esamineremo per il controllo qualità. Se i prodotti vengono restituiti nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, e con tutte le etichette e i cartellini attaccati, approveremo il reso e, a seconda dei casi, sostituiremo i prodotti o rimborseremo l'importo totale pagato e le tasse applicabili, al netto delle spese di spedizione e gestione originali (incluse eventuali tasse associate a tali spese), sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Accrediteremo il rimborso sulla carta utilizzata per pagare i prodotti entro circa trenta (30) giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti, salvo possibili ritardi di natura tecnica non imputabili a noi (ad esempio, malfunzionamenti del sistema della carta di credito).
     
     Nei casi in cui i prodotti sembrano indossati o usati, mancano etichette o cartellini, non sono conformi alle nostre Condizioni di vendita o abbiamo motivo di credere che i prodotti siano fraudolenti o non siano stati acquistati direttamente sul nostro Sito, non potremo accettare il reso/cambio e potremmo rispedirti i prodotti originali.
     
     
     

• B. Per cambiare un articolo nei nostri negozi
  
  I prodotti acquistati sul nostro Sito, inclusi i prodotti ricevuti come Regali, (i) possono essere cambiati dal destinatario presso alcuni negozi Loro Piana indicati come disponibili per la restituzione sul nostro Sito ("Negozi Loro Piana"), oppure (ii) possono essere restituiti per ottenere un buono acquisto, valido solo nel Negozio Loro Piana in cui viene emesso tale buono acquisto. Entrambe le opzioni sono disponibili fino a 30 giorni dopo la ricezione dei prodotti.
  
  SI PREGA DI NOTARE CHE I NEGOZI LORO PIANA NON POSSONO OFFRIRE RIMBORSI PER GLI ARTICOLI ACQUISTATI TRAMITE IL SITO. PER RICEVERE UN RIMBORSO, SI PREGA DI UTILIZZARE LA PROCEDURA DESCRITTA NELLA SEZIONE A (SOPRA).
  
  Si prega di notare che accettiamo solo cambi di colore o taglia dello stesso articolo già acquistato.
  
  Per trovare il negozio Loro Piana più vicino a te che accetta resi o cambi di prodotti acquistati online, consulta l'elenco sul nostro Sito nella sezione "Servizio Clienti - Resi e Cambi" o nella documentazione ricevuta con l'ordine originale.
  
  Restituire o cambiare i prodotti acquistati nel nostro negozio è gratuito e può essere effettuato in 2 semplici passaggi:
  
  

  1. Porta i prodotti nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, con tutte le etichette e i cartellini attaccati, nella loro confezione originale, insieme alla ricevuta di consegna e alla fattura elettronica che hai ricevuto nella spedizione originale, presso un negozio Loro Piana che accetta resi.
     
     
  2. Un rappresentante del negozio controllerà i prodotti per assicurarsi che siano in condizioni accettabili, nuovi, inalterati, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Se i prodotti sono conformi agli standard indicati nelle presenti Condizioni di Vendita, allora:
     
     a. Se desideri cambiare i prodotti, riceverai lo stesso prodotto in un colore e/o taglia diversi. Tieni presente che i cambi sono validi solo per lo stesso identico prodotto in un colore o taglia diversi, in base alla disponibilità in negozio; oppure
     
     b. Se desideri restituire i prodotti, ti verrà emesso un buono acquisto pari al prezzo pagato per il prodotto e alle tasse applicabili (escluse eventuali tasse che potrebbero essere state applicate su spedizione e gestione). Il buono acquisto sarà valido per un anno dalla data di emissione (salvo ove proibito dalla legge applicabile) e dovrà essere utilizzato nel negozio Loro Piana in cui è stato emesso.
     SI PREGA DI NOTARE CHE LE SPESE DI SPEDIZIONE ORIGINALI PAGATE, IL SUPPLEMENTO DI GESTIONE APPLICABILE PAGATO O LE TASSE ASSOCIATE A TALI SPESE NON SARANNO PRESE IN CONSIDERAZIONE PER IL CALCOLO DEL VALORE DEL CREDITO DEL NEGOZIO.
     
     

  Nei casi in cui i prodotti sembrano indossati o usati, mancano etichette o cartellini, non sono conformi alle nostre Condizioni di vendita o quando abbiamo motivo di credere che i prodotti siano fraudolenti o non siano stati acquistati direttamente sul nostro Sito, non saremo in grado di accettare il reso/cambio.
  
  

ASSISTENZA CLIENTI

Offriamo assistenza clienti per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo del Sito, all'effettuazione di un ordine, al tracciamento dei prodotti, alla disponibilità dei prodotti, al processo di accesso/registrazione e a qualsiasi altra informazione necessaria in relazione all'utilizzo del nostro Sito e/o dei nostri prodotti. Il nostro servizio clienti è disponibile in inglese dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora della costa orientale), esclusi i giorni festivi.

Se hai bisogno di informazioni ti invitiamo a consultare la sezione “FAQ” del nostro Sito e se non sei soddisfatto puoi contattarci via email () o telefonicamente ((212) 652-1650 o al numero verde (855) 481-9100).

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO; RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA.

Si prega di leggere attentamente la seguente disposizione relativa alla risoluzione delle controversie e all'arbitrato; rinuncia all'azione collettiva (la "Disposizione"). Essa riguarda i vostri diritti.

Si prega di leggere attentamente la presente Clausola. Essa prevede che tutte le Controversie (come definite di seguito) tra l'utente e Loro Piana saranno risolte mediante arbitrato vincolante. L'arbitrato è una forma di risoluzione privata delle controversie e sostituisce il diritto di adire le vie legali. In assenza del presente accordo arbitrale, l'utente potrebbe altrimenti avere il diritto o l'opportunità di presentare reclami in tribunale, dinanzi a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentato in un caso intentato in tribunale da altri (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto, la sottoscrizione delle presenti Condizioni di Vendita costituisce una rinuncia al diritto di presentare reclami e a qualsiasi possibilità di essere ascoltato da un giudice o da una giuria. Nell'arbitrato non è previsto alcun giudice o giuria e la revisione giudiziaria di un lodo arbitrale è limitata. L'arbitro deve attenersi alle presenti Condizioni di Vendita e può concedere gli stessi danni e risarcimenti di un tribunale (incluse le spese legali).

Ai fini della presente Disposizione, "Loro Piana" indica Loro Piana & C. Inc. e le sue società controllanti, controllate e affiliate, nonché ciascuno dei rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti. Il termine "Controversia" indica qualsiasi controversia, reclamo o controversia tra voi e Loro Piana riguardante, derivante da o correlata a qualsiasi aspetto del vostro rapporto con Loro Piana, sia esso basato su contratto, statuto, regolamento, ordinanza, illecito civile (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, frode, falsa dichiarazione, induzione fraudolenta o negligenza) o qualsiasi altra causa legale o equitativa o richiesta di risarcimento, e include la validità, l'applicabilità o la portata della presente Disposizione (ad eccezione dell'applicabilità della clausola di rinuncia all'azione collettiva di seguito riportata). Per "controversia" si intende il significato più ampio possibile che verrà applicato e includerà qualsiasi reclamo contro altre parti in relazione a servizi o prodotti forniti o fatturati a voi (come licenziatari, fornitori, rivenditori o venditori terzi di Loro Piana) ogniqualvolta avanziate reclami anche contro di noi nello stesso procedimento.

L'UTENTE E LORO PIANA CONCORDANO CHE, SALVO QUANTO PREVISTO DI SEGUITO, TUTTE LE CONTROVERSIE, COME DEFINITE SOPRA, SIA QUELLE ATTUALI CHE QUELLE BASATE SU ATTI O OMISSIONI PASSATI O FUTURI, SARANNO RISOLTE ESCLUSIVAMENTE E DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE PIUTTOSTO CHE IN TRIBUNALE, IN CONFORMITÀ CON LA PRESENTE DISPOSIZIONE.

Risoluzione delle controversie pre-arbitrali

Per tutte le Controversie, siano esse intentate in tribunale o tramite arbitrato, è necessario innanzitutto dare a Loro Piana l'opportunità di risolvere la Controversia. È necessario avviare tale procedura inviandoci una notifica scritta via e-mail all'indirizzo . Tale notifica scritta deve includere (1) il nome, (2) l'indirizzo, (3) una descrizione scritta della Controversia e (4) una descrizione del rimedio specifico richiesto. Se Loro Piana non risolve la Controversia entro 45 giorni dal ricevimento della notifica scritta, è possibile avviare la Controversia in arbitrato. È possibile avviare la Controversia in tribunale solo nelle circostanze descritte di seguito.

Esclusioni dall'arbitrato/diritto di esclusione

Fatto salvo quanto sopra, Lei o Loro Piana potete scegliere di perseguire una Controversia in tribunale e non tramite arbitrato se (a) la Controversia si qualifica, può essere avviata presso un tribunale per le controversie di modesta entità; o (b) LEI SI RECEDE DA QUESTE PROCEDURE ARBITRALI ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA IN CUI HA PER LA PRIMA VOLTA ACCONSENTO AI PRESENTI TERMINI DI VENDITA (il "Termine di Recesso"). L'Utente può recedere da questa Disposizione inviandoci una notifica scritta via e-mail all'indirizzo. La notifica scritta deve includere (1) il Suo nome, (2) il Suo indirizzo e (3) una chiara dichiarazione che non desidera risolvere le controversie con Loro Piana tramite arbitrato. La Sua decisione di recedere da questa Disposizione non avrà alcun effetto negativo sul Suo rapporto con Loro Piana. Qualsiasi richiesta di recesso ricevuta dopo il Termine di Recesso non sarà valida e dovrà perseguire la Sua Controversia in arbitrato o presso un tribunale per le controversie di modesta entità.

Procedure di arbitrato

Se la presente Disposizione è applicabile e la Controversia non viene risolta come previsto sopra (Risoluzione delle controversie pre-arbitrale), sia l'utente che Loro Piana possono avviare un procedimento arbitrale. L'American Arbitration Association ("AAA"), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com, arbitreranno tutte le Controversie e l'arbitrato sarà condotto da un unico arbitro. L'arbitrato sarà avviato esclusivamente come arbitrato individuale e in nessun caso come arbitrato di classe o come azione o arbitrato consolidato o rappresentativo. Tutte le questioni saranno di competenza dell'arbitro, inclusa la portata della presente Disposizione.

Per l'arbitrato dinanzi all'AAA, per le controversie di valore inferiore a $ 75.000, si applicheranno le Procedure Supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori; per le controversie di valore pari o superiore a $ 75.000, si applicheranno le Regole di Arbitrato Commerciale dell'AAA. In entrambi i casi, si applicheranno le Regole Opzionali dell'AAA per le Misure di Protezione di Emergenza. Le regole dell'AAA sono disponibili sul sito www.adr.org o chiamando il numero 1-800-778-7879. Per l'arbitrato dinanzi al JAMS, si applicheranno le Regole e Procedure Complete dell'Arbitrato JAMS e i Protocolli Raccomandati per la Scoperta dell'Arbitrato per Casi Domestici e Commerciali. Le regole JAMS sono disponibili sul sito www.jamsadr.com o chiamando il numero 1-800-352-5267. La presente Disposizione prevarrà in caso di conflitto con le regole di arbitrato applicabili. In nessun caso si applicheranno all'arbitrato le procedure o le regole delle azioni collettive o delle azioni rappresentative.

Poiché le presenti Condizioni di Vendita riguardano il commercio interstatale, l'arbitrabilità di tutte le Controversie è disciplinata dal Federal Arbitration Act ("FAA"). Tuttavia, l'arbitro applicherà il diritto sostanziale applicabile in conformità con il FAA e con i termini di prescrizione o le condizioni sospensive applicabili all'azione legale.

Lodo arbitrale – L'arbitro può pronunciare, su base individuale, qualsiasi provvedimento che sia disponibile ai sensi della legge applicabile e non avrà il potere di pronunciare un provvedimento a favore, contro o a favore di persone che non siano parte del procedimento. L'arbitro emetterà il lodo per iscritto, ma non è tenuto a fornire una motivazione, salvo richiesta di una parte o se richiesto dalla legge applicabile. Tale lodo sarà definitivo e vincolante per le parti, fatto salvo il diritto di appello previsto dalla FAA o da altre leggi applicabili, e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione sulle parti ai fini dell'esecuzione.

Sede dell'arbitrato – L'utente o Loro Piana possono avviare l'arbitrato a New York City, NY, o nel distretto giudiziario federale che include il suo indirizzo di fatturazione. Tuttavia, qualora Loro Piana avvii l'arbitrato a New York, l'utente avrà il diritto di far trasferire l'arbitrato alla sede AAA o JAMS all'interno del distretto giudiziario che include il suo indirizzo di fatturazione.

Pagamento delle spese e dei costi dell'arbitrato – Loro Piana pagherà tutte le spese di deposito dell'arbitrato e le spese di udienza AAA o JAMS, nonché eventuali spese, costi e spese dell'udienza dell'arbitro, su richiesta scritta da parte dell'arbitro presentata all'arbitro prima o durante la prima udienza probatoria dell'arbitrato. L'utente è responsabile di tutte le spese e i costi aggiuntivi sostenuti nell'arbitrato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli per avvocati o testimoni esperti. Le spese e i costi possono essere assegnati come previsto dalla legge applicabile. Oltre a qualsiasi diritto al recupero di spese e costi ai sensi della legge applicabile, se l'utente fornisce preavviso e negozia in buona fede con Loro Piana come previsto nella sezione precedente intitolata "Risoluzione delle controversie pre-arbitrale" e l'arbitro conclude che l'utente è la parte prevalente nell'arbitrato, l'utente avrà diritto al recupero di spese legali e costi ragionevoli, come determinato dall'arbitro.

Rinuncia all'azione collettiva

Salvo quanto diversamente previsto nella presente Disposizione, l'arbitro non può riunire le rivendicazioni di più di una persona e non può presiedere in altro modo alcuna forma di procedimento o rivendicazioni di classe o rappresentativi (come un'azione collettiva, un'azione consolidata, un'azione rappresentativa o un'azione di procuratore generale privato), a meno che sia l'utente che Loro Piana non concordino espressamente di farlo per iscritto dopo l'avvio dell'arbitrato. Se si sceglie di perseguire la Controversia in tribunale, rinunciando alla Disposizione, come specificato sopra, la presente Rinuncia all'Azione Collettiva non si applicherà. Né l'utente né alcun altro utente del Servizio Loro Piana può essere un rappresentante di classe, membro di una classe o partecipare in altro modo a un procedimento di classe, consolidato o rappresentativo senza aver rispettato i requisiti di rinuncia di cui sopra.

Nessun giudice o giuria nell'arbitrato

L'arbitrato non prevede la presenza di un giudice o di una giuria. L'utente riconosce e accetta che, stipulando le presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana rinunciano al diritto a un processo con giuria o a un processo davanti a un giudice in un tribunale pubblico. In assenza di questa disposizione, l'utente e Loro Piana avrebbero altrimenti potuto avere il diritto o l'opportunità di portare le controversie in tribunale, davanti a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentati in un caso intentato da altri (incluse le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto di seguito, si rinuncia a tali diritti. Altri diritti che l'utente avrebbe se si rivolgesse a un tribunale, come il diritto di appello e a determinati tipi di discovery, potrebbero essere più limitati o anch'essi soggetti a rinuncia.

Separabilità

Se una qualsiasi clausola della presente Disposizione (ad eccezione della clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva di cui sopra) dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, tale clausola verrà separata dalla presente Disposizione e la parte restante della stessa manterrà piena validità ed efficacia. Se la clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, l'intera Disposizione sarà inapplicabile e la Controversia sarà decisa da un tribunale.

Continuazione

La presente Clausola resterà valida anche dopo la cessazione del servizio con Loro Piana o le sue affiliate. Fatta salva qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana concordano che, qualora Loro Piana apporti modifiche alla presente Clausola (ad eccezione di una modifica all'Indirizzo di Notifica), l'utente potrà rifiutare tale modifica e richiedere a Loro Piana di attenersi alla formulazione attuale della presente Clausola in caso di controversia tra le parti.

LEGGE APPLICABILE; FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di Vendita e qualsiasi controversia derivante dalle stesse o ad esse relativa saranno regolate dal Federal Arbitration Act e dalle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti, senza dare effetto ai suoi principi di conflitto di leggi ed escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Fatta eccezione per le controversie soggette ad arbitrato come sopra descritto, qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni di Vendita sarà devoluta ai tribunali della Città di New York, Stato di New York.

TERMINI GENERALI

Qualora, in qualsiasi momento durante la durata del nostro contratto, non insistessimo sulla rigorosa esecuzione di uno qualsiasi dei vostri obblighi ai sensi del contratto o di una qualsiasi delle presenti Condizioni di Vendita, o qualora non esercitassimo uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui abbiamo diritto ai sensi delle Condizioni di Vendita, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non vi esonererà dall'adempimento di tali obblighi. Una nostra rinuncia a qualsiasi inadempimento non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempimento successivo. Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e non vi venga comunicata per iscritto.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo da un tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione sarà separabile dalle restanti disposizioni delle presenti Condizioni che continueranno ad avere piena validità ed efficacia come se le presenti Condizioni di vendita fossero state eseguite con le disposizioni non valide eliminate.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita, espresso o implicito, è inteso a conferire diritti, benefici, rimedi, obblighi o responsabilità a persone diverse da te e Loro Piana (e i rispettivi successori o cessionari autorizzati).

CONDIZIONI SPECIALI DI VENDITA PER PRODOTTI PERSONALIZZATI (“Condizioni Speciali”)

Per alcuni prodotti Loro Piana offre un servizio di personalizzazione (“Prodotti Personalizzati”).

Le presenti Condizioni Speciali, unitamente alle Condizioni di Vendita, si applicano a te e al tuo acquisto di Prodotti Personalizzati. In caso di conflitto tra le Condizioni di Vendita e le presenti Condizioni Speciali, prevarranno queste ultime.

1. Non si accettano resi o cambi per i Prodotti Personalizzati, a meno che i Prodotti Personalizzati non siano danneggiati o difettosi. Tuttavia, è possibile annullare l'ordine entro tre (3) giorni dall'effettuazione dell'ordine sul Sito. In tal caso, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto.
   
   
2. I Prodotti Personalizzati potranno essere consegnati in una fascia oraria indicata sul nostro Sito. I termini di consegna sono puramente indicativi e possono variare a seconda della personalizzazione richiesta.
   
   
3. I prodotti personalizzati vengono spediti separatamente dagli altri ordini di prodotti.
   
   
4. Dopo aver effettuato l'ordine, l'importo totale dell'ordine verrà addebitato sulla tua carta di credito e riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine insieme a una fattura elettronica per il pagamento anticipato. Tuttavia, potrebbero verificarsi casi in cui, dopo aver confermato l'ordine, veniamo a conoscenza di non poter fornire i Prodotti Personalizzati ordinati; in tal caso, annulleremo l'ordine e rimborseremo l'intero importo. Quando il tuo ordine sarà pronto, ti invieremo un'e-mail per informarti che il tuo Ordine è stato spedito, insieme al numero di tracciamento.
   

TERMINI E CONDIZIONI PER MODIFICHE, RESI E RECLAMI DI QUALITÀ PER PUNTI VENDITA AL DETTAGLIO

La seguente politica si applica solo ai Prodotti acquistati nei Negozi Loro Piana a Gestione Diretta* .
Si prega di consultare le condizioni specifiche applicabili di seguito:

POLITICA DI RESO NEI NEGOZI GESTITI DIRETTAMENTE

Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato o ricevuto in regalo in qualsiasi negozio Loro Piana di tua scelta (Store Locator) nel Paese di acquisto. Ogni articolo può essere restituito una sola volta.

Hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per restituirlo.

La restituzione dei prodotti nel nostro negozio è gratuita e può essere effettuata in 2 semplici passaggi:

1. Porta i prodotti, in perfette condizioni, nuovi, inalterati, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini attaccati, nella loro confezione originale insieme alla ricevuta che hai ricevuto con l'acquisto originale, presso un negozio Loro Piana.

2. Un rappresentante del negozio controllerà i prodotti per assicurarsi che siano in perfette condizioni, nuovi, inalterati, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Se i prodotti sono conformi agli standard indicati nei presenti Termini e Condizioni, il reso richiesto verrà accettato. Il rappresentante del negozio ti illustrerà le diverse opzioni a tua disposizione per la restituzione dei prodotti.

Nei casi in cui i Prodotti sembrano indossati o usati, mancano etichette o cartellini, non sono conformi ai nostri Termini e Condizioni o quando abbiamo motivo di credere che i Prodotti siano fraudolenti, non potremo accettare il reso.

POLITICA DI RIVENDICAZIONE DELLA QUALITÀ

Hai il diritto di restituire i Prodotti per problemi di qualità entro i limiti previsti dalla legge e dai presenti Termini e Condizioni, a condizione che tu sia in possesso della ricevuta ricevuta con l'acquisto originale. Questa politica si applica sia agli articoli acquistati da te sia agli articoli ricevuti in regalo.

Loro Piana garantisce 2 anni di garanzia su tutti i prodotti difettosi/guasti.

Si prega di notare che quando i Prodotti vengono restituiti per problemi di qualità, li esamineremo e vi aiuteremo a valutarli.

Se i Prodotti che ci hai restituito non sono difettosi/danneggiati e non presentano problemi di qualità, o sono stati danneggiati a causa di un uso improprio o ci sono stati restituiti dopo la scadenza sopra indicata, non avrai diritto alla restituzione del prodotto.

*Per gli articoli acquistati nei grandi magazzini o nei negozi all'interno dei negozi, fare riferimento ai Termini e Condizioni visualizzati sulla ricevuta originale

LORO PIANA

TERMINI E CONDIZIONI D'USO DELLE CARTE REGALO VIRTUALI BASATE SUL VALORE

I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UNA CLAUSOLA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO, INCLUSA LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA, CHE INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E IN RELAZIONE ALLE CONTROVERSIE CHE POTREBBERO AVERE CON LORO PIANA. POTETE RIFIUTARE L'ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE E LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA COME PREVISTO DI SEGUITO.

Gentile Acquirente, Gentile Utente,

I seguenti termini e condizioni (di seguito, i " Termini ") regolano l'acquisto e l'utilizzo della carta regalo Loro Piana valida acquistata online in formato virtuale o da utilizzare per l'acquisto di prodotti Loro Piana da spedire negli Stati Uniti - (il " Sito Web Loro Piana ". La carta regalo virtuale valida Loro Piana acquistata sul Sito Web Loro Piana è di seguito denominata " Carta/e Regalo Loro Piana ") e si applicano all'acquirente e a qualsiasi utente della Carta Regalo Loro Piana (rispettivamente, denominati " Acquirente " e " Utente " o, collettivamente, " tu ").

I presenti Termini si intendono accettati dall'utente al momento dell'acquisto della Carta Regalo Loro Piana.

La tua carta regalo Loro Piana è emessa da Loro Piana & C. Inc., con sede legale in 1013 Centre Road, Città di Wilmington, Contea di New Castle, Stato del Delaware, Numero di identificazione federale 13-3800262 (di seguito, denominata " Loro Piana ").

Le Carte Regalo Loro Piana e le porzioni non utilizzate delle Carte Regalo Loro Piana acquistate negli Stati Uniti non hanno data di scadenza e non sono soggette ad alcuna commissione di servizio. Le Carte Regalo Loro Piana possono essere acquistate solo da persone che abbiano compiuto diciotto (18) anni o abbiano raggiunto la maggiore età nel loro stato di residenza.

DOVE POSSO ACQUISTARE UNA GIFT CARD LORO PIANA?

Le Gift Card Loro Piana sono disponibili per l'acquisto esclusivamente sul sito web Loro Piana.

Una volta acquistata, la Loro Piana Gift Card verrà attivata immediatamente al ricevimento dell'email contenente la Loro Piana Gift Card. La data di emissione della Loro Piana Gift Card è la data della sua attivazione.

L'Acquirente può scegliere il valore della Gift Card Loro Piana tra i valori resi disponibili di volta in volta da Loro Piana e fino all'importo massimo previsto dalle leggi e dalle policy di Loro Piana o altrimenti comunicato. Loro Piana si riserva il diritto di limitare il numero di Gift Card Loro Piana acquistabili da una singola persona o entità.

È necessario conservare una copia del numero di serie e del Codice della tua Carta Regalo Loro Piana, forniti al momento dell'acquisto e riportati anche sulla Carta Regalo Loro Piana, poiché potrebbe esserti richiesto di fornirli al momento del riscatto della Carta Regalo Loro Piana o in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della Carta Regalo Loro Piana.

DOVE E COME POSSO UTILIZZARE UNA GIFT CARD LORO PIANA?

Le Carte Regalo Loro Piana possono essere utilizzate per acquistare prodotti Loro Piana - e pagare le relative tasse e/o spese di spedizione, se presenti - sul Sito Web Loro Piana (per le spedizioni all'interno degli Stati Uniti) o in uno o più negozi Loro Piana situati negli Stati Uniti - con l'espressa esclusione dei punti vendita situati nelle aree duty-free - il cui elenco è fornito di seguito (un " Negozio/i Loro Piana" ). Le Carte Regalo Loro Piana non possono essere utilizzate nei Grandi Magazzini o negli Outlet. La Carta Regalo Loro Piana non può essere utilizzata nei negozi Loro Piana gestiti da terzi (come i negozi gestiti in franchising).

A partire da settembre 2021, i punti vendita Loro Piana presso cui è possibile utilizzare le Gift Card Loro Piana sono i seguenti:

ELENCO DEI PUNTI VENDITA LORO PIANA DOVE È POSSIBILE ACQUISTARE LE CARTE REGALO LORO PIANA (AGGIORNATO A SETTEMBRE 2021)

LORO PIANA STORE	INDIRIZZO	TELEFONO	E-MAIL
Manhasset	2018 Northern Boulevard, Americana Manhaset	+1.516.869.9469	manhasset@loropiana.com
Pioppo tremulo	316 South Galena Street, Aspen	+1.970.544.0502	aspen@loropiana.com
Negozi di Bal Harbour	9700 Collins Avenue, Miami	+1.305.867.1680	balharbour@loropiana.com
Beverly Hills	455 North Rodeo Drive, Los Angeles	+1.310.860.0765	losangeles@loropiana.com
Boston	43 Newbury Street, Boston	+1.617.236.4999	boston@loropiana.com
Chicago	39 East Oak Street, Chicago	+1.312.664.6644	Chicago@loropiana.com
Costa Mesa	South Coast Plaza, 3333 Bristol Street, Costa Mesa	+1.714.432.1301	costamesa@loropiana.com
Dallas	42 Highland Park Village, Dallas	+1.214.520.0951	dallas@loropiana.com
East Hampton	45 Main Street, East Hampton	+1.631.527.2013	EastHampton@loropiana.com
Honolulu	2301 Kalakaua Avenue Suite 103, Honolulu	+1.808.921.2151	honolulu@loropiana.com
Houston	La Galleria, 5015 Westheimer Road, Suite #A2210, Houston	+1 713 888 0600	Houston@loropiana.com
Re di Prussia	350 Mall Boulevard, Suite 3003, King of Prussia	+1 610.382.0157	kingofprussia@loropiana.com
Las Vegas Encore	The Esplanade at Encore, 3121 Las Vegas Blvd South, Las Vegas	+1.702.862.4234	lasvegasE@loropiana.com
Las Vegas	The Shops at Crystals, 3720 S Las Vegas Blvd #223°, Las Vegas	+1.702.696.0033	crystals@loropiana.com
Miami	151 NE 39th Street, Miami	+1 305 576 6589	miami@loropiana.com
Viale Madison di New York	748 Madison Avenue, New York	+1.212.980.7961	newyork@loropiana.com
NY Meatpacking	3 Nona Avenue, New York	+1.212.801.5550	meatpacking@loropiana.com
Palm Beach	245 Worth Avenue, Palm Beach	+1.561.833.7016	palmbeach@loropiana.com
San Francisco	233 Geary Street, San Francisco	+1.415.593.3303	sanfrancisco@loropiana.com
Vail	288 Bridge Street, Vail	+1.970.479.2383	Vail@loropiana.com
Washington	949 H Street NW, Washington DC	+1.202.682.4500	washington@loropiana.com
Colline corte	1200 Morris Turnpike, Short Hills	+1.973.912.9393	shorthills@loropiana.com

Per informazioni aggiornate sui negozi Loro Piana, contatta uno dei negozi Loro Piana o consulta il sito .

Fatte salve le restrizioni di cui alle presenti Condizioni, le Carte Regalo Loro Piana possono essere riscattate per l'acquisto presso un Negozio Loro Piana o sul Sito Web Loro Piana fino al valore dell'importo caricato sulla Carta Regalo Loro Piana, come indicato nella relativa fattura al momento dell'acquisto, ma in ogni caso nel rigoroso rispetto di tutti i termini e nei limiti delle leggi applicabili (in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi antiriciclaggio) e delle politiche di Loro Piana comunicate al momento del riscatto. Le Carte Regalo Loro Piana possono essere riscattate totalmente o parzialmente e, in tal caso, l'importo rimanente può essere utilizzato per acquisti successivi. Il valore degli acquisti verrà detratto dal saldo della Carta Regalo Loro Piana fino a quando il valore non raggiungerà lo zero. Se il valore totale dei prodotti acquistati supera l'importo presente sulla Carta Regalo Loro Piana, il saldo rimanente per tali prodotti può essere pagato con qualsiasi altro metodo di pagamento consentito al momento dell'acquisto. Tuttavia, si prega di notare che sul sito web Loro Piana non è possibile utilizzare più di una Carta Regalo Loro Piana cumulativamente per uno specifico acquisto. Si prega inoltre di notare che presso un negozio Loro Piana è possibile utilizzare più di una Carta Regalo Loro Piana cumulativamente per uno specifico acquisto, a condizione che l'utilizzo avvenga nel rispetto di tutte le leggi applicabili (in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi antiriciclaggio).

Salvo quanto previsto dalla legge, le Gift Card Loro Piana non possono essere convertite in denaro o credito, nemmeno in caso di reso dei prodotti, e non sono ricaricabili. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali in relazione all'acquisto della Gift Card Loro Piana.

Loro Piana utilizzerà le Carte Regalo Loro Piana solo se utilizzate sul Sito Web Loro Piana o presso un Negozio Loro Piana al momento dell'acquisto degli articoli richiesti, salvo in caso di smarrimento della carta (soggetto ai presenti Termini e Condizioni).

LA MIA CARTA REGALO LORO PIANA SCADE?

Le Gift Card Loro Piana non hanno scadenza.

Le Gift Card Loro Piana non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge applicabile. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

COME POSSO CONOSCERE IL SALDO DELLA MIA CARTA REGALO LORO PIANA?

Quando acquisti una Gift Card Loro Piana, il valore iniziale della tua carta viene visualizzato in fattura. Puoi verificare il valore iniziale e il saldo della tua Gift Card Loro Piana online all'indirizzo .

Qualora Loro Piana ritenga che si sia verificato un errore amministrativo, di fatturazione o contabile, si riserva il diritto di correggere il saldo della Carta Regalo Loro Piana. In caso di domande sulla cronologia delle transazioni o su eventuali correzioni, o se si desidera contestare una transazione o una correzione apportata alla Carta Regalo Loro Piana, si prega di contattare Loro Piana al numero 855 481 9100 o via e-mail all'indirizzo entro trenta (30) giorni. Loro Piana verificherà, informerà l'utente sui risultati e correggerà eventuali errori.

COSA DEVO FARE SE LA GIFT CARD LORO PIANA VIENE SMARRITA?

In caso di smarrimento o furto della tua Gift Card Loro Piana, devi contattare immediatamente Loro Piana al numero 855 481 9100 o via email all'indirizzo e seguire le istruzioni del personale Loro Piana per bloccare la Gift Card Loro Piana e ottenerne una sostitutiva, se necessario. Ti verrà chiesto di fornire il numero di serie e il codice della tua Gift Card Loro Piana. Il numero di serie e il codice vengono forniti al momento dell'acquisto e sono anche riportati sulla Gift Card Loro Piana. Ti consigliamo di conservare una copia del numero di serie e del codice della tua Gift Card Loro Piana in un luogo sicuro. Ti preghiamo di notare che Loro Piana emetterà una sostituzione esclusivamente su richiesta scritta dell'Acquirente.

I presenti termini non limitano in alcun modo i tuoi diritti legali e Loro Piana non esclude alcun dovere o responsabilità che sia tenuta ad accettare per legge. Entro questi limiti, Loro Piana non è responsabile nei tuoi confronti in caso di smarrimento, furto, danneggiamento, alterazione o utilizzo non autorizzato da parte di terzi della tua Carta Regalo Loro Piana, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte di Loro Piana.

COME VENGONO TRATTATI I TUOI DATI PERSONALI?

Loro Piana (come sopra identificata) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti, utilizzati e trattati dall'Acquirente per l'acquisto e/o dall'Utente per l'utilizzo della Gift Card Loro Piana. In particolare, Loro Piana tratterà i dati personali dell'Acquirente e/o dell'Utente per l'emissione e l'utilizzo della Gift Card Loro Piana nel rispetto della normativa privacy applicabile e, in ogni caso, ai sensi della propria informativa privacy, disponibile unitamente alle presenti Condizioni. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci inviando un'e-mail al seguente indirizzo: .

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE; RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO; RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA

Si prega di leggere attentamente quanto segue (la presente "Disposizione"). Essa riguarda i vostri diritti.

I presenti Termini saranno regolati dalle leggi dello Stato di New York, a prescindere dai principi di conflitto di leggi, e tutte le controversie, i reclami e i procedimenti legali derivanti direttamente o indirettamente da o relativi all'acquisto o all'utilizzo delle Carte Regalo Loro Piana saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali dello Stato di New York, a prescindere dalle disposizioni in materia di conflitto di leggi. L'utente acconsente alla giurisdizione personale di tali tribunali.

La maggior parte delle problematiche dei clienti può essere risolta rapidamente e in modo soddisfacente contattandoci all'indirizzo . Questa Clausola agevola la risoluzione rapida ed efficiente di eventuali controversie che dovessero sorgere tra voi e Loro Piana. L'arbitrato è una forma di risoluzione privata delle controversie in cui le persone coinvolte in una controversia rinunciano al diritto di intentare una causa, di procedere in tribunale e di sottoporsi a un processo con giuria, e sottopongono invece le proprie controversie a una terza persona imparziale (o arbitro) per una decisione vincolante. Avete il diritto di recedere da questa Clausola (come spiegato di seguito), il che significa che manterrete il diritto di adire le vie legali per le vostre controversie in tribunale, davanti a un giudice o a una giuria.

Si prega di leggere attentamente la presente Disposizione. Essa prevede che tutte le Controversie tra l'utente e Loro Piana saranno risolte mediante arbitrato vincolante. L'arbitrato sostituisce il diritto di adire le vie legali. In assenza del presente accordo arbitrale, l'utente potrebbe altrimenti avere il diritto o l'opportunità di presentare reclami in tribunale, dinanzi a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentato in un caso intentato in tribunale da altri (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto, la sottoscrizione dei presenti Termini costituisce una rinuncia al diritto di contestare i reclami e a qualsiasi possibilità di essere ascoltato da un giudice o da una giuria. Nell'arbitrato non è previsto alcun giudice o giuria e la revisione giudiziaria di un lodo arbitrale è limitata. L'arbitro deve attenersi ai presenti Termini e può concedere gli stessi danni e risarcimenti di un tribunale (incluse le spese legali).

Ai fini della presente Disposizione, " Loro Piana " si riferisce a Loro Piana e alle sue società controllanti, controllate e affiliate, nonché a ciascuno dei rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti. Il termine " Controversia " si riferisce a qualsiasi controversia, reclamo o controversia tra voi e Loro Piana riguardante, derivante da o correlata a qualsiasi aspetto del vostro rapporto con Loro Piana, sia esso basato su contratto, statuto, regolamento, ordinanza, illecito civile (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, frode, falsa dichiarazione, induzione fraudolenta o negligenza) o qualsiasi altra causa legale o equitativa o richiesta di risarcimento, e include la validità, l'applicabilità o la portata della presente Disposizione (ad eccezione dell'applicabilità della clausola di rinuncia all'azione collettiva di seguito riportata). Per " controversia " si intende il significato più ampio possibile che verrà applicato e includerà qualsiasi reclamo contro altre parti in relazione a servizi o prodotti forniti o fatturati a voi (come licenziatari, fornitori, rivenditori o venditori terzi di Loro Piana) ogniqualvolta avanziate reclami anche contro di noi nello stesso procedimento.

CIASCUNA DELLE PARTI ACCETTA CHE, SALVO QUANTO PREVISTO DI SEGUITO, TUTTE LE CONTROVERSIE, COME DEFINITE SOPRA, SIA QUELLE ATTUALI CHE QUELLE BASATE SU ATTI O OMISSIONI PASSATI O FUTURI, SARANNO RISOLTE ESCLUSIVAMENTE E DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE PIUTTOSTO CHE IN TRIBUNALE, IN CONFORMITÀ CON LA PRESENTE DISPOSIZIONE.

Risoluzione delle controversie pre-arbitrali

Per tutte le Controversie, siano esse intentate in tribunale o tramite arbitrato, è necessario innanzitutto dare a Loro Piana l'opportunità di risolvere la Controversia. È necessario avviare tale procedura inviando una notifica scritta a Loro Piana. Tale notifica scritta deve includere (1) il proprio nome, (2) l'indirizzo, (3) una descrizione scritta del reclamo e (4) una descrizione dello specifico rimedio richiesto. Se Loro Piana non risolve la Controversia entro 45 giorni dal ricevimento della notifica scritta, è possibile avviare la Controversia in arbitrato. È possibile avviare la Controversia in tribunale solo nelle circostanze descritte di seguito.

Esclusioni dall'arbitrato/diritto di esclusione

Fatto salvo quanto sopra, Lei o Loro Piana potete scegliere di perseguire una Controversia in tribunale e non tramite arbitrato se (a) la Controversia si qualifica, può essere avviata presso un tribunale per le controversie di modesta entità; o (b) LEI SI RINUNCI A QUESTE PROCEDURE ARBITRALI ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA IN CUI HA PER LA PRIMA VOLTA ACCONSENTO AI PRESENTI TERMINI (il " Termine per la Rinuncia "). L'Utente può recedere dalla presente Disposizione inviando una notifica scritta a Loro Piana all'indirizzo privacy@loropiana.com. La notifica scritta deve includere (1) il Suo nome, (2) il Suo indirizzo e (3) una chiara dichiarazione che non desidera risolvere le controversie con Loro Piana tramite arbitrato. La Sua decisione di recedere dalla presente Disposizione Arbitrale non avrà alcun effetto negativo sul Suo rapporto con Loro Piana. Qualsiasi richiesta di rinuncia ricevuta dopo il Termine per la Rinuncia non sarà valida e l'Utente dovrà perseguire la Controversia in arbitrato o presso un tribunale per le controversie di modesta entità.

Procedure di arbitrato

Se la presente Disposizione è applicabile e la Controversia non viene risolta come previsto sopra (Risoluzione delle controversie pre-arbitrali), sia l'utente che Loro Piana possono avviare un procedimento arbitrale. L'American Arbitration Association (" AAA "), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com, arbitreranno tutte le Controversie e l'arbitrato sarà condotto da un unico arbitro. L'arbitrato sarà avviato esclusivamente come arbitrato individuale e in nessun caso sarà avviato come arbitrato collettivo o come azione o arbitrato consolidato o rappresentativo. Tutte le questioni saranno di competenza dell'arbitro, inclusa la portata della presente Disposizione.

Per l'arbitrato dinanzi all'AAA, per le controversie di valore inferiore a $ 75.000, si applicheranno le Procedure Supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori; per le controversie di valore pari o superiore a $ 75.000, si applicheranno le Regole di Arbitrato Commerciale dell'AAA. In entrambi i casi, si applicheranno le Regole Opzionali dell'AAA per le Misure di Protezione di Emergenza. Le regole dell'AAA sono disponibili sul sito www.adr.org o chiamando il numero 1-800-778-7879. Per l'arbitrato dinanzi al JAMS, si applicheranno le Regole e Procedure Complete dell'Arbitrato JAMS e i Protocolli Raccomandati per la Scoperta dell'Arbitrato per Casi Domestici e Commerciali. Le regole JAMS sono disponibili sul sito www.jamsadr.com o chiamando il numero 1-800-352-5267. La presente Disposizione prevarrà in caso di conflitto con le regole di arbitrato applicabili. In nessun caso si applicheranno all'arbitrato le procedure o le regole delle azioni collettive o delle azioni rappresentative.

Poiché il Sito e i presenti Termini riguardano il commercio interstatale, l'arbitrabilità di tutte le Controversie è disciplinata dal Federal Arbitration Act ("FAA"). Tuttavia, l'arbitro applicherà il diritto sostanziale applicabile in conformità con il FAA e con i termini di prescrizione o le condizioni sospensive applicabili all'azione legale.

Lodo arbitrale – L'arbitro può pronunciare, su base individuale, qualsiasi provvedimento che sia disponibile ai sensi della legge applicabile e non avrà il potere di pronunciare un provvedimento a favore, contro o a favore di persone che non siano parte del procedimento. L'arbitro emetterà il lodo per iscritto, ma non è tenuto a fornire una motivazione, salvo richiesta di una parte o se richiesto dalla legge applicabile. Tale lodo sarà definitivo e vincolante per le parti, fatto salvo il diritto di appello previsto dalla FAA o da altre leggi applicabili, e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione sulle parti ai fini dell'esecuzione.

Luogo dell'arbitrato: tu o Loro Piana potete avviare l'arbitrato nello Stato di New York o nel distretto giudiziario federale che include il tuo indirizzo di fatturazione.

Pagamento delle spese e dei costi dell'arbitrato – Loro Piana pagherà tutte le spese di deposito dell'arbitrato e le spese di udienza AAA o JAMS, nonché eventuali spese, costi e spese dell'udienza dell'arbitro, su richiesta scritta da parte dell'arbitro presentata all'arbitro prima o durante la prima udienza probatoria dell'arbitrato. L'utente è responsabile di tutte le spese e i costi aggiuntivi sostenuti nell'arbitrato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli per avvocati o testimoni esperti. Le spese e i costi possono essere assegnati come previsto dalla legge applicabile. Oltre a qualsiasi diritto al recupero di spese e costi ai sensi della legge applicabile, se l'utente fornisce preavviso e negozia in buona fede con Loro Piana come previsto nella sezione precedente intitolata "Risoluzione delle controversie pre-arbitrale" e l'arbitro conclude che l'utente è la parte prevalente nell'arbitrato, l'utente avrà diritto al recupero di spese legali e costi ragionevoli, come determinato dall'arbitro.

Rinuncia all'azione collettiva

Salvo quanto diversamente previsto nella presente Disposizione, l'arbitro non può riunire le rivendicazioni di più di una persona e non può presiedere in altro modo alcuna forma di procedimento o rivendicazioni di classe o rappresentativi (come un'azione collettiva, un'azione consolidata, un'azione rappresentativa o un'azione di procuratore generale privato), a meno che sia tu che Loro Piana non concordiate espressamente per iscritto in tal senso dopo l'avvio dell'arbitrato. Se scegli di perseguire la tua Controversia in tribunale, rinunciando alla Disposizione Arbitrale, come specificato sopra, la presente Rinuncia all'Azione Collettiva non si applicherà a te. Né tu, né alcun altro utente del Sito può essere un rappresentante di classe, membro di una classe o partecipare in altro modo a un procedimento di classe, consolidato o rappresentativo senza aver rispettato i requisiti di rinuncia di cui sopra.

Separabilità

Se una qualsiasi clausola della presente Disposizione (diversa dalla clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva di cui sopra) dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, tale clausola verrà separata dalla presente Disposizione e la parte restante della stessa manterrà piena validità ed efficacia. Se la clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, l'intera Disposizione sarà inapplicabile e la Controversia sarà decisa da un tribunale. Continuazione

La presente Disposizione resterà valida anche dopo la cessazione del servizio con Loro Piana o le sue affiliate. Fatta salva qualsiasi disposizione contraria contenuta nei presenti Termini, concordiamo che qualora Loro Piana apporti modifiche alla presente Disposizione (ad eccezione di una modifica all'Indirizzo di Notifica), l'utente potrà rifiutare tale modifica e richiedere a Loro Piana di attenersi alla formulazione attuale della presente Disposizione in caso di controversia tra le parti.

Loro Piana si riserva il diritto di modificare, alterare, emendare o cambiare i termini della Carta Regalo Loro Piana a sua esclusiva discrezione, nel rispetto della legge applicabile.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LORO PIANA NON RILASCIA ALCUNA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, IN RELAZIONE ALLE CARTE REGALO LORO PIANA, INCLUSA, SENZA LIMITAZIONE, QUALSIASI GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NEL CASO IN CUI UNA CARTA REGALO NON SIA FUNZIONANTE, IL TUO UNICO RIMEDIO, E LA NOSTRA UNICA RESPONSABILITÀ, SARÀ LA SOSTITUZIONE DI TALE CARTA REGALO.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (settembre 2021)

1. Titolare del trattamento dei dati

Loro Piana & C. Inc. , con sede legale in 1013 Centre Road, City of Wilmington, County of New Castle, State of Delaware, nella sua qualità di titolare del trattamento (" Loro Piana ") contattabile al seguente indirizzo email , La informa, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati (" Regolamento Privacy ") che tratta i dati personali da Lei forniti (" Dati ") con le seguenti modalità.

2. Modalità di trattamento dei dati

I dati vengono trattati in forma cartacea ed elettronica nel rispetto dei requisiti organizzativi e di sicurezza definiti dalle leggi applicabili.

3. Finalità del trattamento dei dati

Loro Piana tratta i Dati (quali, ad esempio, nome, cognome, indirizzo, dettagli dei tuoi acquisti, ecc.) raccolti da te (i) per emettere la Gift Card Loro Piana e gestire la vendita dei nostri prodotti e fornire servizi di vendita e post-vendita (tra cui, ad esempio, prevenzione frodi, resi, garanzia, sostituzione della carta in caso di smarrimento e assistenza clienti), inclusa la gestione delle tue richieste di informazioni (" Finalità Contrattuali "); e (ii) per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari (" Finalità Legali ").

4. Base giuridica

Il trattamento dei Dati per le Finalità Contrattuali è obbligatorio in quanto necessario per l'emissione della Gift Card Loro Piana e per usufruire di specifici servizi offerti da Loro Piana. Il trattamento dei Dati per le Finalità Legali è obbligatorio in quanto richiesto dalle normative applicabili. Il mancato conferimento dei Dati comporterà l'impossibilità di fornire i prodotti o servizi Loro Piana richiesti.

5. Periodo di conservazione dei dati

I Suoi Dati sono trattati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e, in particolare, per le Finalità Contrattuali i Dati sono conservati per la durata della Gift Card Loro Piana e per 6 anni dalla prestazione richiesta. Per le Finalità Legali, i Suoi Dati sono conservati nel rispetto degli specifici termini di prescrizione previsti dalla legge. Alla scadenza dei termini di conservazione sopra indicati, i Suoi Dati saranno automaticamente cancellati o resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

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Per le Finalità illustrate al paragrafo 3, Loro Piana potrà comunicare i Dati, strettamente necessari a ciascuna finalità di trattamento, alle seguenti categorie di soggetti: (i) dipendenti incaricati del trattamento (quali il personale degli uffici IT e Retail); (ii) consulenti e fornitori di servizi professionali e tecnici (quali fornitori di servizi IT, uffici postali e corrieri, consulenti legali, ecc.), (iii) Loro Piana SpA (Italia), società sottoposte a comune controllo di Loro Piana SpA (Italia), società di Loro Piana in joint venture e franchisee di Loro Piana che possono essere ubicati anche in Paesi al di fuori degli Stati Uniti e, in particolare, nello Spazio Economico Europeo (SEE) come indicato su www.loropiana.com. I Dati potranno essere trasferiti al di fuori degli Stati Uniti in conformità al Regolamento Privacy. I Suoi Dati non sono diffusi.

Lei ha il diritto di ricevere informazioni sul luogo in cui sono conservati i Dati, rivolgendosi direttamente a Loro Piana, tramite i recapiti indicati al paragrafo 8 della presente Informativa Privacy.

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Lei potrà sempre far valere i Suoi diritti in materia di privacy, ad esempio potrà accedere ai Dati, verificarne il contenuto, l'origine e l'accuratezza, chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, la rettifica, la cancellazione, il blocco per violazione di legge, opporsi al trattamento dei Suoi Dati per finalità legittime. Oltre ai diritti di cui sopra, potrà chiedere la limitazione del trattamento, la portabilità dei Dati e proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente, ove ne sussistano i presupposti.

8. Cambiamenti, Aggiornamenti e Contatti

Il presente documento sarà efficace dalla data indicata nell'intestazione. Loro Piana si riserva il diritto di modificare e/o integrare l'Informativa Privacy con preavviso, anche in conseguenza di successive modifiche e/o integrazioni del Regolamento Privacy. È possibile consultare la versione più aggiornata della presente informativa privacy e ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali al seguente indirizzo web https://us.loropiana.com/en/privacy-cookies?section=privacy-gift-card-usd. Aggiornamenti e modifiche saranno disponibili anche presso i Negozi Loro Piana, su richiesta.

In caso di dubbi, domande o reclami in merito alla raccolta e al trattamento dei tuoi Dati, puoi contattare Loro Piana inviando un'e-mail al seguente indirizzo privacy@loropiana.com.

TERMINI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono i termini e le condizioni che si applicheranno all'acquisto di prodotti Loro Piana tramite telefono, posta o comunicazione elettronica (" Ordine a distanza ") da Loro Piana & C Inc. con sede legale in 711 Fifth Ave, 11 ^° piano, New York, NY 10022 (" Loro Piana ").

Confermando di aver letto e accettato le presenti Condizioni di vendita quando invii un Ordine a distanza, confermi la tua accettazione incondizionata.

NOTA: I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UNA CLAUSOLA SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E SULL'ARBITRATO, INCLUSA LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA, CHE INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E IN RELAZIONE ALLE CONTROVERSIE CHE POTREBBERO AVERE CON LORO PIANA. POTETE RIFIUTARE L'ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE E LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA COME PREVISTO DI SEGUITO.

LORO PIANA NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA ESPRESSA DI ALCUN TIPO IN MERITO ALL'ACCURATEZZA O ALLA COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI FORNITE ATTRAVERSO IL SITO WEB DI LORO PIANA O FORNITE VIA TELEFONO O E-MAIL, O ALLE CONDIZIONI, CARATTERISTICHE O DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI DESCRITTI O OFFERTI SUL SITO WEB DI LORO PIANA O VIA TELEFONO/E-MAIL. LORO PIANA DECLINA OGNI GARANZIA E DICHIARAZIONE IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. QUALSIASI ACQUISTO È "COSÌ COM'È" E A VOSTRO RISCHIO E PERICOLO. IL TUO UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI INSODDISFAZIONE, DIFETTO, ERRORE O PROBLEMA RIGUARDANTE QUALSIASI PRODOTTO CHE ACQUISTI O TENTI DI ACQUISTARE VIA TELEFONO O E-MAIL SARÀ QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NELLA NOSTRA POLITICA DI RESO E CAMBIO INDICATA DI SEGUITO.

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LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA SI APPLICANO A QUALSIASI PERDITA O DANNO, COMUNQUE CAUSATO E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA CHE DERIVI DA CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA, MA NON LIMITATA A, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E NEGLIGENZA) O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, ANCHE SE LORO PIANA È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE QUALSIASI DEI RIMEDI LIMITATI QUI DI SEGUITO NON RAGGIUNGA IL SUO SCOPO ESSENZIALE.

Loro Piana si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, di cambiare, modificare, rivedere, aggiungere o rimuovere parti delle presenti Condizioni di Vendita, senza preavviso; tuttavia, tali modifiche alle Condizioni di Vendita non si applicheranno a nessun ordine per il quale sia già stata ricevuta conferma. Se non si accettano le modifiche alle presenti Condizioni di Vendita, è necessario rifiutare qualsiasi pagamento e pertanto non inserire i dati della propria carta di pagamento nel "Link di Pagamento" contenuto nell'e-mail di Loro Piana.

ORDINE E ACCETTAZIONE

Per effettuare un ordine, è necessario avere almeno 18 anni e, effettuando un ordine, si conferma di avere almeno 18 anni. Non è consentito presentarsi come uno dei nostri rivenditori autorizzati o come qualificato per rivendere i nostri prodotti Loro Piana (" Prodotti "). Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione dell'Ordine a Distanza qualora sospettiamo che l'utente intenda rivendere i nostri Prodotti.

Una volta ricevuto il tuo Ordine a Distanza e dopo aver effettuato tutte le valutazioni interne necessarie (che potrebbero comportare l'accettazione, l'accettazione parziale o il rifiuto della tua richiesta), ti invieremo un'e-mail o un SMS (" E-mail del Commerciante ") con il link alla pagina di pagamento online ospitata da ADYEN (" Link di Pagamento ")

Nel caso in cui non fossimo in grado di accettare (totalmente o parzialmente) il tuo Ordine a Distanza, il nostro staff ti contatterà per trovare la soluzione migliore per soddisfare il tuo gentile interesse nei confronti dei nostri prodotti.

Prima di effettuare qualsiasi pagamento, ti preghiamo di ricontrollare le nostre Condizioni di vendita e di assicurarti che i Prodotti elencati, le spese di spedizione e i termini aggiuntivi siano in linea con il tuo Ordine a distanza.

L'esecuzione del tuo Ordine a distanza, anche se ci hai già fornito i dettagli della tua carta di pagamento nella pagina di pagamento online di terze parti, è soggetta alla disponibilità dei Prodotti e alla nostra accettazione, e potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, comunicare che il tuo Ordine a distanza non verrà consegnato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui:

• Ci hai fornito informazioni errate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni di fatturazione errate; indirizzo di spedizione insufficiente o errato. A questo proposito, tieni presente che non spediamo Prodotti a caselle postali.
• I Prodotti che hai ordinato non sono più disponibili.
• L'importo della transazione proposta è eccessivamente elevato, in base alla nostra valutazione caso per caso e soggetto alla nostra discrezione; oppure
• Riteniamo che tu abbia meno di 18 anni
• In precedenza hai effettuato un ordine a distanza con informazioni di fatturazione o di spedizione che sono state confermate come fraudolente.

Resta inteso che se Loro Piana rifiuta il tuo Ordine a distanza, non avrai alcun obbligo di pagare Loro Piana per l'Ordine a distanza.

Con la presente riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto di accettare il tuo ordine in tutto o in parte (" Accettazione parziale "); pertanto, in caso di accettazione parziale, l'importo verrà addebitato sulla tua carta e i Prodotti verranno spediti per la parte dell'ordine accettata.

Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi da parte dell'emittente della carta di pagamento, per i quali decliniamo ogni responsabilità.

REGALI

Puoi acquistare prodotti da consegnare a un destinatario diverso da te (un " Regalo ").

Si prega di notare che è vostra responsabilità fornire i dati personali del destinatario nel rispetto di tutte le leggi sulla privacy applicabili.

Se accettiamo il tuo Ordine a Distanza, riceverai un'e-mail dal Commerciante e la procedura seguirà quella descritta sopra.

RESTITUZIONE DI PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Loro Piana garantisce 2 anni di garanzia dalla data di acquisto su tutti i Prodotti difettosi/guasti.

Hai il diritto di restituire i Prodotti per problemi di qualità entro i limiti previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni di Vendita, se i problemi di qualità ci vengono segnalati entro due (2) mesi dalla scoperta. In tal caso, non esitare a contattarci presso il negozio in cui hai effettuato l'Ordine a Distanza (il " Negozio ").

La presente politica si applica sia ai Prodotti da te acquistati sia ai Prodotti che hai ricevuto in regalo.

Si prega di notare che, quando i Prodotti vengono restituiti per problemi di qualità, li esamineremo. Se i Prodotti presentano problemi di qualità confermati, li ripareremo (se possibile) o li sostituiremo con nuovi Prodotti. Se non siamo in grado di riparare o sostituire i Prodotti in modo tempestivo e soddisfacente, rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (insieme alle spese di spedizione iniziali e a eventuali costi da voi sostenuti per la restituzione dei Prodotti, se ne fornirete prova per iscritto) sulla carta utilizzata per l'acquisto originale, in conformità con la normativa applicabile.

Se riteniamo ragionevolmente che i Prodotti che ci hai restituito non siano difettosi/danneggiati e non presentino problemi di qualità o siano stati danneggiati a causa di un uso improprio o ci siano stati spediti dopo la scadenza sopra indicata, non avrai diritto a un rimborso e/o a una riparazione e/o a una sostituzione. Ti restituiremo i Prodotti originali.

CONSEGNA

Loro Piana ti invierà un'e-mail con le informazioni di spedizione non appena disponibili. I prodotti saranno consegnati tramite servizio di consegna certificato all'indirizzo di spedizione da te fornito e non potranno essere ritirati presso nessuno dei negozi Loro Piana. Ti informiamo che potrebbero essere applicati costi di spedizione per gli Ordini a Distanza e che il corriere non può consegnare i pacchi senza la firma dell'acquirente.

Faremo ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti entro un numero limitato di giorni. Tuttavia, qualsiasi data o orario di consegna da noi specificato rappresenta solo una stima approssimativa e non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti a causa di eventuali ritardi inevitabili nella consegna.

I Prodotti che ti consegniamo diventeranno di tua proprietà dal momento in cui li riceverai. Non appena ti avremo consegnato i Prodotti, sarai responsabile degli stessi e di qualsiasi perdita o danno agli stessi successivamente.

Al momento della consegna dei Prodotti, e prima di firmare qualsiasi documento attestante la consegna, è necessario verificare attentamente l'integrità del pacco e, qualora il pacco risultasse danneggiato o alterato, è necessario scrivere sul documento attestante la consegna che ci si riserva il diritto di verificarne il contenuto. In caso contrario, potremmo incorrere in una responsabilità per noi, di cui potreste essere ritenuti responsabili.

Si prega di notare che non siamo in grado di effettuare consegne a livello internazionale, né a caselle postali o territori degli Stati Uniti, tra cui Isole Vergini americane, Porto Rico e Guam.

PREZZI E PAGAMENTI

Cliccando sul link di pagamento contenuto nell'e-mail di Loro Piana, si aprirà una pagina di pagamento ospitata da ADYEN e ti verrà richiesto di inserire i dati della tua carta di pagamento. ADYEN bloccherà sulla tua carta di pagamento l'importo totale confermato nella nostra e-mail al Commerciante (o l'importo inferiore concordato in caso di accettazione parziale).

Non accetteremo il tuo Ordine a Distanza né ti forniremo i Prodotti finché l'emittente della tua carta di pagamento non avrà autorizzato l'utilizzo della tua carta per il pagamento dei Prodotti ordinati. Qualora non ricevessimo tale autorizzazione, ti informeremo. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di pagamento richiedendo la documentazione appropriata.

Dopo che la tua banca ha autorizzato un blocco sulla tua carta di pagamento, tieni presente che, nel caso in cui sulla tua carta di pagamento venga addebitato un importo inferiore all'importo totale bloccato (ad esempio in caso di accettazione parziale), è possibile che il saldo non sia immediatamente disponibile per motivi al di fuori del nostro controllo (ad esempio: ritardi da parte dell'emittente della tua carta di pagamento nel rimuovere il "blocco" dalla tua carta di pagamento).

Una volta finalizzata la vendita, riceverai un'e-mail con la fattura.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che ADYEN mantenga il sito web sicuro e prevenga le frodi. Tutte le transazioni sul sito web vengono elaborate tramite un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dati della tua carta in un ambiente host sicuro. Si prega di notare che potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, limitare la spedizione a determinati clienti.

Se desideri contestare la validità o l'importo di un addebito che appare sull'estratto conto della tua carta di pagamento, ti preghiamo di contattarci presso il negozio Loro Piana dove hai acquistato i Prodotti. [1] Accettando di pagare, inserendo i dettagli della tua carta di pagamento nel "Link di pagamento" contenuto nell'e-mail di Loro Piana, confermi di aver letto le Condizioni di vendita in vigore al momento del tuo ordine e accetti di essere vincolato e di accettare le Condizioni di vendita in vigore al momento di tale ordine.

Se hai domande, commenti o dubbi riguardanti il ​​tuo ordine o se ritieni che abbiamo rifiutato il tuo ordine per errore o desideri restituire o cambiare un articolo, contattaci presso il negozio Loro Piana dove hai acquistato i Prodotti.1

INFORMAZIONI PERSONALI

Quando effettui un Ordine a Distanza, fornisci a Loro Piana i tuoi dati personali. Utilizzeremo i tuoi dati personali per elaborare il tuo Ordine a Distanza e consegnare i Prodotti ordinati, nonché per altre finalità limitate. La raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali saranno effettuati nel rispetto dei termini della nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito web.

POLITICA DI RESO E CAMBIO

Tutti i Prodotti acquistati ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita possono essere restituiti al Negozio presso il quale è stato effettuato l'ordine, entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.

Restituire o cambiare i prodotti acquistati nel nostro Negozio è gratuito e può essere effettuato in due semplici passaggi:

1. Porta i Prodotti, nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, con tutte le etichette e i cartellini attaccati, nella loro confezione originale insieme alla ricevuta di vendita o alla ricevuta regalo che hai ricevuto nella spedizione originale al negozio Loro Piana dove hai effettuato l'ordine.

2. Un rappresentante del negozio controllerà i Prodotti per assicurarsi che siano in condizioni accettabili, nuovi, inalterati, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Se i Prodotti sono conformi agli standard indicati nelle presenti Condizioni di Vendita, allora:

a. Se desideri cambiare i Prodotti, ti consentiamo di cambiare i Prodotti con lo stesso prodotto in un colore e/o taglia diversi o con un prodotto diverso, in base alla disponibilità in negozio. Resta inteso che qualsiasi differenza di prezzo e/o imposta sarà applicata. In caso di cambio, al cliente non verranno addebitate le spese di spedizione originali; oppure

b. SE RESTITUISCI UN PRODOTTO, ANCHE NEL CASO IN CUI RESTITUISCI UN PRODOTTO RICEVUTO IN REGALO, SOLO L'ACQUIRENTE ORIGINALE AVRÀ DIRITTO A RICEVERE UN RIMBORSO. TALE RIMBORSO SARÀ LIMITATO AL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO E ALLE TASSE APPLICABILI. Le spese di spedizione non saranno rimborsate se non vi sono problemi di qualità e il reso è solo il risultato di una tua libera scelta. Ti preghiamo di notare che rimborseremo le tasse di vendita pagate al momento dell'acquisto. Il rimborso può essere elaborato solo tramite accredito sulla stessa carta di pagamento utilizzata per l'acquisto dei Prodotti (non sono ammessi rimborsi tramite contanti, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo).

Si prega di notare che, quando i prodotti ci vengono restituiti, anche tramite qualsiasi corriere, li esamineremo per il controllo qualità. Se i prodotti vengono restituiti nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, e con tutte le etichette e i cartellini attaccati, approveremo il reso e sostituiremo i prodotti o rimborseremo l'importo totale pagato e le tasse applicabili, al netto delle spese di spedizione e gestione originali (incluse eventuali tasse associate a tali spese), sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Accrediteremo il rimborso sulla carta utilizzata per pagare i prodotti entro circa trenta (30) giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti, salvo possibili ritardi di natura tecnica non imputabili a noi (ad esempio, malfunzionamenti del sistema della carta di credito).

Il diritto di reso è escluso se i Prodotti appartengono a una delle seguenti categorie di prodotti esclusi (" Prodotti esclusi "): 1) Prodotti personalizzati; 2) Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e di tutela della salute (biancheria intima, costumi da bagno, calzini, lingerie, mascherine per dormire, mascherine per il viso, candele, ecc.) e che sono stati aperti dopo la consegna o se l'etichetta igienica non è più presente.

Non si accettano resi o cambi per prodotti personalizzati, a meno che i prodotti personalizzati non siano danneggiati o difettosi.

Nei casi in cui i prodotti sembrano indossati o usati, mancano etichette o cartellini, non sono conformi alle nostre Condizioni di vendita o abbiamo motivo di credere che i prodotti siano fraudolenti o non siano stati acquistati direttamente sul nostro Negozio, non potremo accettare il reso/cambio.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO; RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA.

Si prega di leggere attentamente la seguente disposizione relativa alla risoluzione delle controversie e all'arbitrato; rinuncia all'azione collettiva (la "Disposizione"). Essa riguarda i vostri diritti.

Si prega di leggere attentamente la presente Clausola. Essa prevede che tutte le Controversie (come definite di seguito) tra l'utente e Loro Piana saranno risolte mediante arbitrato vincolante. L'arbitrato è una forma di risoluzione privata delle controversie e sostituisce il diritto di adire le vie legali. In assenza del presente accordo arbitrale, l'utente potrebbe altrimenti avere il diritto o l'opportunità di presentare reclami in tribunale, dinanzi a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentato in un caso intentato in tribunale da altri (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto, la sottoscrizione delle presenti Condizioni di Vendita costituisce una rinuncia al diritto di presentare reclami e a qualsiasi possibilità di essere ascoltato da un giudice o da una giuria. Nell'arbitrato non è previsto alcun giudice o giuria e la revisione giudiziaria di un lodo arbitrale è limitata. L'arbitro deve attenersi alle presenti Condizioni di Vendita e può concedere gli stessi danni e risarcimenti di un tribunale (incluse le spese legali).

Ai fini della presente Disposizione, " Loro Piana " indica Loro Piana & C. Inc. e le sue società madri, controllate e affiliate, nonché ciascuno dei rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti. Il termine " Controversia " indica qualsiasi controversia, reclamo o controversia tra voi e Loro Piana riguardante, derivante da o correlata a qualsiasi aspetto del vostro rapporto con Loro Piana, sia esso basato su contratto, statuto, regolamento, ordinanza, illecito civile (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, frode, falsa dichiarazione, induzione fraudolenta o negligenza) o qualsiasi altra causa legale o equitativa o richiesta di risarcimento, e include la validità, l'applicabilità o la portata della presente Disposizione (ad eccezione dell'applicabilità della clausola di rinuncia all'azione collettiva di seguito riportata). Per " controversia " si intende il significato più ampio possibile che verrà applicato e includerà qualsiasi reclamo contro altre parti in relazione a servizi o prodotti forniti o fatturati a voi (come licenziatari, fornitori, rivenditori o venditori terzi di Loro Piana) ogniqualvolta avanziate reclami anche contro di noi nello stesso procedimento.

L'UTENTE E LORO PIANA CONCORDANO CHE, SALVO QUANTO PREVISTO DI SEGUITO, TUTTE LE CONTROVERSIE, COME DEFINITE SOPRA, SIA QUELLE ATTUALI CHE QUELLE BASATE SU ATTI O OMISSIONI PASSATI O FUTURI, SARANNO RISOLTE ESCLUSIVAMENTE E DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE PIUTTOSTO CHE IN TRIBUNALE, IN CONFORMITÀ CON LA PRESENTE DISPOSIZIONE.

Risoluzione delle controversie pre-arbitrali

Per tutte le Controversie, siano esse intentate in tribunale o tramite arbitrato, è necessario innanzitutto dare a Loro Piana l'opportunità di risolvere la Controversia. È necessario avviare tale procedura inviandoci una notifica scritta via e-mail all'indirizzo . Tale notifica scritta deve includere (1) il nome, (2) l'indirizzo, (3) una descrizione scritta della Controversia e (4) una descrizione del rimedio specifico richiesto. Se Loro Piana non risolve la Controversia entro 45 giorni dal ricevimento della notifica scritta, è possibile avviare la Controversia in arbitrato. È possibile avviare la Controversia in tribunale solo nelle circostanze descritte di seguito.

Esclusioni dall'arbitrato/diritto di esclusione

Fatto salvo quanto sopra, Lei o Loro Piana potete scegliere di perseguire una Controversia in tribunale e non tramite arbitrato se (a) la Controversia si qualifica, può essere avviata presso un tribunale per controversie di modesta entità; o (b) LEI SI ESCLUDE DA QUESTE PROCEDURE ARBITRALI ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA IN CUI HA PER LA PRIMA VOLTA ACCONSENTO AI PRESENTI TERMINI DI VENDITA (il " Termine per l'Esclusione "). L'Utente può recedere da questa Disposizione inviandoci una notifica scritta via e-mail all'indirizzo. La notifica scritta deve includere (1) il Suo nome, (2) il Suo indirizzo e (3) una chiara dichiarazione che non desidera risolvere le controversie con Loro Piana tramite arbitrato. La Sua decisione di recedere da questa Disposizione non avrà alcun effetto negativo sul Suo rapporto con Loro Piana. Qualsiasi richiesta di esclusione ricevuta dopo il Termine per l'Esclusione non sarà valida e dovrà perseguire la Sua Controversia in arbitrato o presso un tribunale per controversie di modesta entità.

Procedure di arbitrato

Se la presente Disposizione è applicabile e la Controversia non viene risolta come previsto sopra (Risoluzione delle controversie pre-arbitrale), sia l'utente che Loro Piana possono avviare un procedimento arbitrale. L'American Arbitration Association (" AAA "), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com, arbitreranno tutte le Controversie e l'arbitrato sarà condotto da un unico arbitro. L'arbitrato sarà avviato esclusivamente come arbitrato individuale e in nessun caso come arbitrato collettivo o come azione o arbitrato consolidato o rappresentativo. Tutte le questioni saranno di competenza dell'arbitro, inclusa la portata della presente Disposizione.

Per l'arbitrato dinanzi all'AAA, per le controversie di valore inferiore a $ 75.000, si applicheranno le Procedure Supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori; per le controversie di valore pari o superiore a $ 75.000, si applicheranno le Regole di Arbitrato Commerciale dell'AAA. In entrambi i casi, si applicheranno le Regole Opzionali dell'AAA per le Misure di Protezione di Emergenza. Le regole dell'AAA sono disponibili sul sito www.adr.org o chiamando il numero 1-800-778-7879. Per l'arbitrato dinanzi al JAMS, si applicheranno le Regole e Procedure Complete dell'Arbitrato JAMS e i Protocolli Raccomandati per la Scoperta dell'Arbitrato per Casi Domestici e Commerciali. Le regole JAMS sono disponibili sul sito www.jamsadr.com o chiamando il numero 1-800-352-5267. La presente Disposizione prevarrà in caso di conflitto con le regole di arbitrato applicabili. In nessun caso si applicheranno all'arbitrato le procedure o le regole delle azioni collettive o delle azioni rappresentative.

Poiché le presenti Condizioni di Vendita riguardano il commercio interstatale, l'arbitrabilità di tutte le Controversie è disciplinata dal Federal Arbitration Act (" FAA "). Tuttavia, l'arbitro applicherà il diritto sostanziale applicabile in conformità con il FAA e con i termini di prescrizione o le condizioni sospensive applicabili all'azione legale.

Lodo arbitrale – L'arbitro può pronunciare, su base individuale, qualsiasi provvedimento che sia disponibile ai sensi della legge applicabile e non avrà il potere di pronunciare un provvedimento a favore, contro o a favore di persone che non siano parte del procedimento. L'arbitro emetterà il lodo per iscritto, ma non è tenuto a fornire una motivazione, salvo richiesta di una parte o se richiesto dalla legge applicabile. Tale lodo sarà definitivo e vincolante per le parti, fatto salvo il diritto di appello previsto dalla FAA o da altre leggi applicabili, e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione sulle parti ai fini dell'esecuzione.

Sede dell'arbitrato – L'utente o Loro Piana possono avviare l'arbitrato a New York City, NY, o nel distretto giudiziario federale che include il suo indirizzo di fatturazione. Tuttavia, qualora Loro Piana avvii l'arbitrato a New York, l'utente avrà il diritto di far trasferire l'arbitrato alla sede AAA o JAMS all'interno del distretto giudiziario che include il suo indirizzo di fatturazione.

Pagamento delle spese e dei costi dell'arbitrato – Loro Piana pagherà tutte le spese di deposito dell'arbitrato e le spese di udienza AAA o JAMS, nonché eventuali spese, costi e spese dell'udienza dell'arbitro, su richiesta scritta da parte dell'arbitro presentata all'arbitro prima o durante la prima udienza probatoria dell'arbitrato. L'utente è responsabile di tutte le spese e i costi aggiuntivi sostenuti nell'arbitrato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli per avvocati o testimoni esperti. Le spese e i costi possono essere assegnati come previsto dalla legge applicabile. Oltre a qualsiasi diritto al recupero di spese e costi ai sensi della legge applicabile, se l'utente fornisce preavviso e negozia in buona fede con Loro Piana come previsto nella sezione precedente intitolata "Risoluzione delle controversie pre-arbitrale" e l'arbitro conclude che l'utente è la parte prevalente nell'arbitrato, l'utente avrà diritto al recupero di spese legali e costi ragionevoli, come determinato dall'arbitro.

Rinuncia all'azione collettiva

Salvo quanto diversamente previsto nella presente Disposizione, l'arbitro non può riunire le rivendicazioni di più di una persona e non può presiedere in altro modo alcuna forma di procedimento o rivendicazioni di classe o rappresentativi (come un'azione collettiva, un'azione consolidata, un'azione rappresentativa o un'azione di procuratore generale privato), a meno che sia l'utente che Loro Piana non concordino espressamente per iscritto in tal senso dopo l'avvio dell'arbitrato. Se si sceglie di perseguire la Controversia in tribunale, rinunciando alla Disposizione, come specificato sopra, la presente Rinuncia all'Azione Collettiva non si applicherà. Né l'utente, né alcun altro utente del Servizio Loro Piana può essere un rappresentante di classe, membro di una classe o partecipare in altro modo a un procedimento di classe, consolidato o rappresentativo senza aver rispettato i requisiti di rinuncia di cui sopra.

Nessun giudice o giuria nell'arbitrato

L'arbitrato non prevede la presenza di un giudice o di una giuria. L'utente riconosce e accetta che, stipulando le presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana rinunciano al diritto a un processo con giuria o a un processo davanti a un giudice in un tribunale pubblico. In assenza di questa disposizione, l'utente e Loro Piana avrebbero altrimenti potuto avere il diritto o l'opportunità di portare le controversie in tribunale, davanti a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentati in un caso intentato da altri (incluse le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto di seguito, si rinuncia a tali diritti. La rinuncia ad altri diritti che si avrebbero se si ricorresse al tribunale, come il diritto di appello e a determinati tipi di discovery, potrebbe essere più limitata o potrebbe anche essere limitata.

Separabilità

Se una qualsiasi clausola della presente Disposizione (ad eccezione della clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva di cui sopra) dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, tale clausola verrà separata dalla presente Disposizione e la parte restante della stessa manterrà piena validità ed efficacia. Se la clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, l'intera Disposizione sarà inapplicabile e la Controversia sarà decisa da un tribunale.

Continuazione

La presente Clausola resterà valida anche dopo la cessazione del servizio con Loro Piana o le sue affiliate. Fatta salva qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana concordano che, qualora Loro Piana apporti modifiche alla presente Clausola (ad eccezione di una modifica all'Indirizzo di Notifica), l'utente potrà rifiutare tale modifica e richiedere a Loro Piana di attenersi alla formulazione attuale della presente Clausola in caso di controversia tra le parti.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di vendita (e qualsiasi controversia/reclamo derivante da o in relazione alle stesse) sono soggette alle leggi e alla giurisdizione dei tribunali dello Stato in cui si trova il Negozio tramite il quale hai effettuato l'Ordine a distanza.

TERMINI GENERALI

Qualora, in qualsiasi momento durante la durata del nostro contratto, non insistessimo sulla rigorosa esecuzione di uno qualsiasi dei vostri obblighi ai sensi del contratto o di una qualsiasi delle presenti Condizioni di Vendita, o qualora non esercitassimo uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui abbiamo diritto ai sensi delle Condizioni di Vendita, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non vi esonererà dall'adempimento di tali obblighi. Una nostra rinuncia a qualsiasi inadempimento non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempimento successivo. Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e non vi venga comunicata per iscritto.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo da un tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione sarà separabile dalle restanti disposizioni delle presenti Condizioni che continueranno ad avere piena validità ed efficacia come se le presenti Condizioni di vendita fossero state eseguite con le disposizioni non valide eliminate.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita, espresso o implicito, è inteso a conferire diritti, benefici, rimedi, obblighi o responsabilità a persone diverse da te e Loro Piana (e i rispettivi successori o cessionari autorizzati).

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti Condizioni di Vendita, contattare il Negozio presso il quale è stato effettuato l'ordine:

LORO PIANA NEW YORK STORE

748 Madison Ave

New York, NY 10065

Tel: 212-980-7961

E-mail:

Se necessario puoi trovare tutti i nostri negozi Loro Piana

TERMINI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono i termini e le condizioni che si applicheranno all'acquisto di prodotti Loro Piana tramite telefono, posta o comunicazione elettronica (" Ordine a distanza ") da Loro Piana & C Inc. con sede legale in 711 Fifth Ave, 11 ^° piano, New York, NY 10022 (" Loro Piana ").

Confermando di aver letto e accettato le presenti Condizioni di vendita quando invii un Ordine a distanza, confermi la tua accettazione incondizionata.

NOTA: I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UNA CLAUSOLA SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E SULL'ARBITRATO, INCLUSA LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA, CHE INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E IN RELAZIONE ALLE CONTROVERSIE CHE POTREBBERO AVERE CON LORO PIANA. POTETE RIFIUTARE L'ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE E LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA COME PREVISTO DI SEGUITO.

LORO PIANA NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA ESPRESSA DI ALCUN TIPO IN MERITO ALL'ACCURATEZZA O ALLA COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI FORNITE ATTRAVERSO IL SITO WEB DI LORO PIANA O FORNITE VIA TELEFONO O E-MAIL, O ALLE CONDIZIONI, CARATTERISTICHE O DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI DESCRITTI O OFFERTI SUL SITO WEB DI LORO PIANA O VIA TELEFONO/E-MAIL. LORO PIANA DECLINA OGNI GARANZIA E DICHIARAZIONE IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. QUALSIASI ACQUISTO È "COSÌ COM'È" E A VOSTRO RISCHIO E PERICOLO. IL TUO UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI INSODDISFAZIONE, DIFETTO, ERRORE O PROBLEMA RIGUARDANTE QUALSIASI PRODOTTO CHE ACQUISTI O TENTI DI ACQUISTARE VIA TELEFONO O E-MAIL SARÀ QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NELLA NOSTRA POLITICA DI RESO E CAMBIO INDICATA DI SEGUITO.

LORO PIANA NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI PROFITTI, COSTI DI COPERTURA, PERDITA DI ATTIVITÀ O QUALSIASI DANNO SIMILE O DI ALTRO TIPO, ANCHE SE INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, O PER QUALSIASI RECLAMO DA PARTE DI TERZI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'UNICA ED ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DI LORO PIANA SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DALL'UTENTE PER L'ACQUISTO DI PRODOTTI VIA TELEFONO O E-MAIL. ALCUNI STATI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI, PERTANTO LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.

LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA SI APPLICANO A QUALSIASI PERDITA O DANNO, COMUNQUE CAUSATO E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA CHE DERIVI DA CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA, MA NON LIMITATA A, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E NEGLIGENZA) O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, ANCHE SE LORO PIANA È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE QUALSIASI DEI RIMEDI LIMITATI QUI DI SEGUITO NON RAGGIUNGA IL SUO SCOPO ESSENZIALE.

Loro Piana si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, di cambiare, modificare, rivedere, aggiungere o rimuovere parti delle presenti Condizioni di Vendita, senza preavviso; tuttavia, tali modifiche alle Condizioni di Vendita non si applicheranno a nessun ordine per il quale sia già stata ricevuta conferma. Se non si accettano le modifiche alle presenti Condizioni di Vendita, è necessario rifiutare qualsiasi pagamento e pertanto non inserire i dati della propria carta di pagamento nel "Link di Pagamento" contenuto nell'e-mail di Loro Piana.

ORDINE E ACCETTAZIONE

Per effettuare un ordine, è necessario avere almeno 18 anni e, effettuando un ordine, si conferma di avere almeno 18 anni. Non è consentito presentarsi come uno dei nostri rivenditori autorizzati o come qualificato per rivendere i nostri prodotti Loro Piana (" Prodotti "). Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione dell'Ordine a Distanza qualora sospettiamo che l'utente intenda rivendere i nostri Prodotti.

Una volta ricevuto il tuo Ordine a Distanza e dopo aver effettuato tutte le valutazioni interne necessarie (che potrebbero comportare l'accettazione, l'accettazione parziale o il rifiuto della tua richiesta), ti invieremo un'e-mail o un SMS (" E-mail del Commerciante ") con il link alla pagina di pagamento online ospitata da ADYEN (" Link di Pagamento ")

Nel caso in cui non fossimo in grado di accettare (totalmente o parzialmente) il tuo Ordine a Distanza, il nostro staff ti contatterà per trovare la soluzione migliore per soddisfare il tuo gentile interesse nei confronti dei nostri prodotti.

Prima di effettuare qualsiasi pagamento, ti preghiamo di ricontrollare le nostre Condizioni di vendita e di assicurarti che i Prodotti elencati, le spese di spedizione e i termini aggiuntivi siano in linea con il tuo Ordine a distanza.

L'esecuzione del tuo Ordine a distanza, anche se ci hai già fornito i dettagli della tua carta di pagamento nella pagina di pagamento online di terze parti, è soggetta alla disponibilità dei Prodotti e alla nostra accettazione, e potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, comunicare che il tuo Ordine a distanza non verrà consegnato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui:

• Ci hai fornito informazioni errate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni di fatturazione errate; indirizzo di spedizione insufficiente o errato. A questo proposito, tieni presente che non spediamo Prodotti a caselle postali.
• I Prodotti che hai ordinato non sono più disponibili.
• L'importo della transazione proposta è eccessivamente elevato, in base alla nostra valutazione caso per caso e soggetto alla nostra discrezione; oppure
• Riteniamo che tu abbia meno di 18 anni
• In precedenza hai effettuato un ordine a distanza con informazioni di fatturazione o di spedizione che sono state confermate come fraudolente.

Resta inteso che se Loro Piana rifiuta il tuo Ordine a distanza, non avrai alcun obbligo di pagare Loro Piana per l'Ordine a distanza.

Con la presente riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto di accettare il tuo ordine in tutto o in parte (" Accettazione parziale "); pertanto, in caso di accettazione parziale, l'importo verrà addebitato sulla tua carta e i Prodotti verranno spediti per la parte dell'ordine accettata.

Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi da parte dell'emittente della carta di pagamento, per i quali decliniamo ogni responsabilità.

REGALI

Puoi acquistare prodotti da consegnare a un destinatario diverso da te (un " Regalo ").

Si prega di notare che è vostra responsabilità fornire i dati personali del destinatario nel rispetto di tutte le leggi sulla privacy applicabili.

Se accettiamo il tuo Ordine a Distanza, riceverai un'e-mail dal Commerciante e la procedura seguirà quella descritta sopra.

RESTITUZIONE DI PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Loro Piana garantisce 2 anni di garanzia dalla data di acquisto su tutti i Prodotti difettosi/guasti.

Hai il diritto di restituire i Prodotti per problemi di qualità entro i limiti previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni di Vendita, se i problemi di qualità ci vengono segnalati entro due (2) mesi dalla scoperta. In tal caso, non esitare a contattarci presso il negozio in cui hai effettuato l'Ordine a Distanza (il " Negozio ").

La presente politica si applica sia ai Prodotti da te acquistati sia ai Prodotti che hai ricevuto in regalo.

Si prega di notare che, quando i Prodotti vengono restituiti per problemi di qualità, li esamineremo. Se i Prodotti presentano problemi di qualità confermati, li ripareremo (se possibile) o li sostituiremo con nuovi Prodotti. Se non siamo in grado di riparare o sostituire i Prodotti in modo tempestivo e soddisfacente, rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (insieme alle spese di spedizione iniziali e a eventuali costi da voi sostenuti per la restituzione dei Prodotti, se ne fornirete prova per iscritto) sulla carta utilizzata per l'acquisto originale, in conformità con la normativa applicabile.

Se riteniamo ragionevolmente che i Prodotti che ci hai restituito non siano difettosi/danneggiati e non presentino problemi di qualità o siano stati danneggiati a causa di un uso improprio o ci siano stati spediti dopo la scadenza sopra indicata, non avrai diritto a un rimborso e/o a una riparazione e/o a una sostituzione. Ti restituiremo i Prodotti originali.

CONSEGNA

Loro Piana ti invierà un'e-mail con le informazioni di spedizione non appena disponibili. I prodotti saranno consegnati tramite servizio di consegna certificato all'indirizzo di spedizione da te fornito e non potranno essere ritirati presso nessuno dei negozi Loro Piana. Ti informiamo che potrebbero essere applicati costi di spedizione per gli Ordini a Distanza e che il corriere non può consegnare i pacchi senza la firma dell'acquirente.

Faremo ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti entro un numero limitato di giorni. Tuttavia, qualsiasi data o orario di consegna da noi specificato rappresenta solo una stima approssimativa e non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti a causa di eventuali ritardi inevitabili nella consegna.

I Prodotti che ti consegniamo diventeranno di tua proprietà dal momento in cui li riceverai. Non appena ti avremo consegnato i Prodotti, sarai responsabile degli stessi e di qualsiasi perdita o danno agli stessi successivamente.

Al momento della consegna dei Prodotti, e prima di firmare qualsiasi documento attestante la consegna, è necessario verificare attentamente l'integrità del pacco e, qualora il pacco risultasse danneggiato o alterato, è necessario scrivere sul documento attestante la consegna che ci si riserva il diritto di verificarne il contenuto. In caso contrario, potremmo incorrere in una responsabilità per noi, di cui potreste essere ritenuti responsabili.

Si prega di notare che non siamo in grado di effettuare consegne a livello internazionale, né a caselle postali o territori degli Stati Uniti, tra cui Isole Vergini americane, Porto Rico e Guam.

PREZZI E PAGAMENTI

Cliccando sul link di pagamento contenuto nell'e-mail di Loro Piana, si aprirà una pagina di pagamento ospitata da ADYEN e ti verrà richiesto di inserire i dati della tua carta di pagamento. ADYEN bloccherà sulla tua carta di pagamento l'importo totale confermato nella nostra e-mail al Commerciante (o l'importo inferiore concordato in caso di accettazione parziale).

Non accetteremo il tuo Ordine a Distanza né ti forniremo i Prodotti finché l'emittente della tua carta di pagamento non avrà autorizzato l'utilizzo della tua carta per il pagamento dei Prodotti ordinati. Qualora non ricevessimo tale autorizzazione, ti informeremo. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di pagamento richiedendo la documentazione appropriata.

Dopo che la tua banca ha autorizzato un blocco sulla tua carta di pagamento, tieni presente che, nel caso in cui sulla tua carta di pagamento venga addebitato un importo inferiore all'importo totale bloccato (ad esempio in caso di accettazione parziale), è possibile che il saldo non sia immediatamente disponibile per motivi al di fuori del nostro controllo (ad esempio: ritardi da parte dell'emittente della tua carta di pagamento nel rimuovere il "blocco" dalla tua carta di pagamento).

Una volta finalizzata la vendita, riceverai un'e-mail con la fattura.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che ADYEN mantenga il sito web sicuro e prevenga le frodi. Tutte le transazioni sul sito web vengono elaborate tramite un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dati della tua carta in un ambiente host sicuro. Si prega di notare che potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, limitare la spedizione a determinati clienti.

Se desideri contestare la validità o l'importo di un addebito che appare sull'estratto conto della tua carta di pagamento, ti preghiamo di contattarci presso il negozio Loro Piana dove hai acquistato i Prodotti. [1] Accettando di pagare, inserendo i dettagli della tua carta di pagamento nel "Link di pagamento" contenuto nell'e-mail di Loro Piana, confermi di aver letto le Condizioni di vendita in vigore al momento del tuo ordine e accetti di essere vincolato e di accettare le Condizioni di vendita in vigore al momento di tale ordine.

Se hai domande, commenti o dubbi riguardanti il ​​tuo ordine o se ritieni che abbiamo rifiutato il tuo ordine per errore o desideri restituire o cambiare un articolo, contattaci presso il negozio Loro Piana dove hai acquistato i Prodotti.1

INFORMAZIONI PERSONALI

Quando effettui un Ordine a Distanza, fornisci a Loro Piana i tuoi dati personali. Utilizzeremo i tuoi dati personali per elaborare il tuo Ordine a Distanza e consegnare i Prodotti ordinati, nonché per altre finalità limitate. La raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali saranno effettuati nel rispetto dei termini della nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito web.

POLITICA DI RESO E CAMBIO

Tutti i Prodotti acquistati ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita possono essere restituiti al Negozio presso il quale è stato effettuato l'ordine, entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.

Restituire o cambiare i prodotti acquistati nel nostro Negozio è gratuito e può essere effettuato in due semplici passaggi:

1. Porta i Prodotti, nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, con tutte le etichette e i cartellini attaccati, nella loro confezione originale insieme alla ricevuta di vendita o alla ricevuta regalo che hai ricevuto nella spedizione originale al negozio Loro Piana dove hai effettuato l'ordine.

2. Un rappresentante del negozio controllerà i Prodotti per assicurarsi che siano in condizioni accettabili, nuovi, inalterati, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Se i Prodotti sono conformi agli standard indicati nelle presenti Condizioni di Vendita, allora:

a. Se desideri cambiare i Prodotti, ti consentiamo di cambiare i Prodotti con lo stesso prodotto in un colore e/o taglia diversi o con un prodotto diverso, in base alla disponibilità in negozio. Resta inteso che qualsiasi differenza di prezzo e/o imposta sarà applicata. In caso di cambio, al cliente non verranno addebitate le spese di spedizione originali; oppure

b. SE RESTITUISCI UN PRODOTTO, ANCHE NEL CASO IN CUI RESTITUISCI UN PRODOTTO RICEVUTO IN REGALO, SOLO L'ACQUIRENTE ORIGINALE AVRÀ DIRITTO A RICEVERE UN RIMBORSO. TALE RIMBORSO SARÀ LIMITATO AL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO E ALLE TASSE APPLICABILI. Le spese di spedizione non saranno rimborsate se non vi sono problemi di qualità e il reso è solo il risultato di una tua libera scelta. Ti preghiamo di notare che rimborseremo le tasse di vendita pagate al momento dell'acquisto. Il rimborso può essere elaborato solo tramite accredito sulla stessa carta di pagamento utilizzata per l'acquisto dei Prodotti (non sono ammessi rimborsi tramite contanti, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo).

Si prega di notare che, quando i prodotti ci vengono restituiti, anche tramite qualsiasi corriere, li esamineremo per il controllo qualità. Se i prodotti vengono restituiti nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, e con tutte le etichette e i cartellini attaccati, approveremo il reso e sostituiremo i prodotti o rimborseremo l'importo totale pagato e le tasse applicabili, al netto delle spese di spedizione e gestione originali (incluse eventuali tasse associate a tali spese), sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Accrediteremo il rimborso sulla carta utilizzata per pagare i prodotti entro circa trenta (30) giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti, salvo possibili ritardi di natura tecnica non imputabili a noi (ad esempio, malfunzionamenti del sistema della carta di credito).

Il diritto di reso è escluso se i Prodotti appartengono a una delle seguenti categorie di prodotti esclusi (" Prodotti esclusi "): 1) Prodotti personalizzati; 2) Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e di tutela della salute (biancheria intima, costumi da bagno, calzini, lingerie, mascherine per dormire, mascherine per il viso, candele, ecc.) e che sono stati aperti dopo la consegna o se l'etichetta igienica non è più presente.

Non si accettano resi o cambi per prodotti personalizzati, a meno che i prodotti personalizzati non siano danneggiati o difettosi.

Nei casi in cui i prodotti sembrano indossati o usati, mancano etichette o cartellini, non sono conformi alle nostre Condizioni di vendita o abbiamo motivo di credere che i prodotti siano fraudolenti o non siano stati acquistati direttamente sul nostro Negozio, non potremo accettare il reso/cambio.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO; RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA.

Si prega di leggere attentamente la seguente disposizione relativa alla risoluzione delle controversie e all'arbitrato; rinuncia all'azione collettiva (la "Disposizione"). Essa riguarda i vostri diritti.

Si prega di leggere attentamente la presente Clausola. Essa prevede che tutte le Controversie (come definite di seguito) tra l'utente e Loro Piana saranno risolte mediante arbitrato vincolante. L'arbitrato è una forma di risoluzione privata delle controversie e sostituisce il diritto di adire le vie legali. In assenza del presente accordo arbitrale, l'utente potrebbe altrimenti avere il diritto o l'opportunità di presentare reclami in tribunale, dinanzi a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentato in un caso intentato in tribunale da altri (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto, la sottoscrizione delle presenti Condizioni di Vendita costituisce una rinuncia al diritto di presentare reclami e a qualsiasi possibilità di essere ascoltato da un giudice o da una giuria. Nell'arbitrato non è previsto alcun giudice o giuria e la revisione giudiziaria di un lodo arbitrale è limitata. L'arbitro deve attenersi alle presenti Condizioni di Vendita e può concedere gli stessi danni e risarcimenti di un tribunale (incluse le spese legali).

Ai fini della presente Disposizione, " Loro Piana " indica Loro Piana & C. Inc. e le sue società madri, controllate e affiliate, nonché ciascuno dei rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti. Il termine " Controversia " indica qualsiasi controversia, reclamo o controversia tra voi e Loro Piana riguardante, derivante da o correlata a qualsiasi aspetto del vostro rapporto con Loro Piana, sia esso basato su contratto, statuto, regolamento, ordinanza, illecito civile (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, frode, falsa dichiarazione, induzione fraudolenta o negligenza) o qualsiasi altra causa legale o equitativa o richiesta di risarcimento, e include la validità, l'applicabilità o la portata della presente Disposizione (ad eccezione dell'applicabilità della clausola di rinuncia all'azione collettiva di seguito riportata). Per " controversia " si intende il significato più ampio possibile che verrà applicato e includerà qualsiasi reclamo contro altre parti in relazione a servizi o prodotti forniti o fatturati a voi (come licenziatari, fornitori, rivenditori o venditori terzi di Loro Piana) ogniqualvolta avanziate reclami anche contro di noi nello stesso procedimento.

L'UTENTE E LORO PIANA CONCORDANO CHE, SALVO QUANTO PREVISTO DI SEGUITO, TUTTE LE CONTROVERSIE, COME DEFINITE SOPRA, SIA QUELLE ATTUALI CHE QUELLE BASATE SU ATTI O OMISSIONI PASSATI O FUTURI, SARANNO RISOLTE ESCLUSIVAMENTE E DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE PIUTTOSTO CHE IN TRIBUNALE, IN CONFORMITÀ CON LA PRESENTE DISPOSIZIONE.

Risoluzione delle controversie pre-arbitrali

Per tutte le Controversie, siano esse intentate in tribunale o tramite arbitrato, è necessario innanzitutto dare a Loro Piana l'opportunità di risolvere la Controversia. È necessario avviare tale procedura inviandoci una notifica scritta via e-mail all'indirizzo . Tale notifica scritta deve includere (1) il nome, (2) l'indirizzo, (3) una descrizione scritta della Controversia e (4) una descrizione del rimedio specifico richiesto. Se Loro Piana non risolve la Controversia entro 45 giorni dal ricevimento della notifica scritta, è possibile avviare la Controversia in arbitrato. È possibile avviare la Controversia in tribunale solo nelle circostanze descritte di seguito.

Esclusioni dall'arbitrato/diritto di esclusione

Fatto salvo quanto sopra, Lei o Loro Piana potete scegliere di perseguire una Controversia in tribunale e non tramite arbitrato se (a) la Controversia si qualifica, può essere avviata presso un tribunale per controversie di modesta entità; o (b) LEI SI ESCLUDE DA QUESTE PROCEDURE ARBITRALI ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA IN CUI HA PER LA PRIMA VOLTA ACCONSENTO AI PRESENTI TERMINI DI VENDITA (il " Termine per l'Esclusione "). L'Utente può recedere da questa Disposizione inviandoci una notifica scritta via e-mail all'indirizzo. La notifica scritta deve includere (1) il Suo nome, (2) il Suo indirizzo e (3) una chiara dichiarazione che non desidera risolvere le controversie con Loro Piana tramite arbitrato. La Sua decisione di recedere da questa Disposizione non avrà alcun effetto negativo sul Suo rapporto con Loro Piana. Qualsiasi richiesta di esclusione ricevuta dopo il Termine per l'Esclusione non sarà valida e dovrà perseguire la Sua Controversia in arbitrato o presso un tribunale per controversie di modesta entità.

Procedure di arbitrato

Se la presente Disposizione è applicabile e la Controversia non viene risolta come previsto sopra (Risoluzione delle controversie pre-arbitrale), sia l'utente che Loro Piana possono avviare un procedimento arbitrale. L'American Arbitration Association (" AAA "), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com, arbitreranno tutte le Controversie e l'arbitrato sarà condotto da un unico arbitro. L'arbitrato sarà avviato esclusivamente come arbitrato individuale e in nessun caso come arbitrato collettivo o come azione o arbitrato consolidato o rappresentativo. Tutte le questioni saranno di competenza dell'arbitro, inclusa la portata della presente Disposizione.

Per l'arbitrato dinanzi all'AAA, per le controversie di valore inferiore a $ 75.000, si applicheranno le Procedure Supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori; per le controversie di valore pari o superiore a $ 75.000, si applicheranno le Regole di Arbitrato Commerciale dell'AAA. In entrambi i casi, si applicheranno le Regole Opzionali dell'AAA per le Misure di Protezione di Emergenza. Le regole dell'AAA sono disponibili sul sito www.adr.org o chiamando il numero 1-800-778-7879. Per l'arbitrato dinanzi al JAMS, si applicheranno le Regole e Procedure Complete dell'Arbitrato JAMS e i Protocolli Raccomandati per la Scoperta dell'Arbitrato per Casi Domestici e Commerciali. Le regole JAMS sono disponibili sul sito www.jamsadr.com o chiamando il numero 1-800-352-5267. La presente Disposizione prevarrà in caso di conflitto con le regole di arbitrato applicabili. In nessun caso si applicheranno all'arbitrato le procedure o le regole delle azioni collettive o delle azioni rappresentative.

Poiché le presenti Condizioni di Vendita riguardano il commercio interstatale, l'arbitrabilità di tutte le Controversie è disciplinata dal Federal Arbitration Act (" FAA "). Tuttavia, l'arbitro applicherà il diritto sostanziale applicabile in conformità con il FAA e con i termini di prescrizione o le condizioni sospensive applicabili all'azione legale.

Lodo arbitrale – L'arbitro può pronunciare, su base individuale, qualsiasi provvedimento che sia disponibile ai sensi della legge applicabile e non avrà il potere di pronunciare un provvedimento a favore, contro o a favore di persone che non siano parte del procedimento. L'arbitro emetterà il lodo per iscritto, ma non è tenuto a fornire una motivazione, salvo richiesta di una parte o se richiesto dalla legge applicabile. Tale lodo sarà definitivo e vincolante per le parti, fatto salvo il diritto di appello previsto dalla FAA o da altre leggi applicabili, e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione sulle parti ai fini dell'esecuzione.

Sede dell'arbitrato – L'utente o Loro Piana possono avviare l'arbitrato a New York City, NY, o nel distretto giudiziario federale che include il suo indirizzo di fatturazione. Tuttavia, qualora Loro Piana avvii l'arbitrato a New York, l'utente avrà il diritto di far trasferire l'arbitrato alla sede AAA o JAMS all'interno del distretto giudiziario che include il suo indirizzo di fatturazione.

Pagamento delle spese e dei costi dell'arbitrato – Loro Piana pagherà tutte le spese di deposito dell'arbitrato e le spese di udienza AAA o JAMS, nonché eventuali spese, costi e spese dell'udienza dell'arbitro, su richiesta scritta da parte dell'arbitro presentata all'arbitro prima o durante la prima udienza probatoria dell'arbitrato. L'utente è responsabile di tutte le spese e i costi aggiuntivi sostenuti nell'arbitrato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli per avvocati o testimoni esperti. Le spese e i costi possono essere assegnati come previsto dalla legge applicabile. Oltre a qualsiasi diritto al recupero di spese e costi ai sensi della legge applicabile, se l'utente fornisce preavviso e negozia in buona fede con Loro Piana come previsto nella sezione precedente intitolata "Risoluzione delle controversie pre-arbitrale" e l'arbitro conclude che l'utente è la parte prevalente nell'arbitrato, l'utente avrà diritto al recupero di spese legali e costi ragionevoli, come determinato dall'arbitro.

Rinuncia all'azione collettiva

Salvo quanto diversamente previsto nella presente Disposizione, l'arbitro non può riunire le rivendicazioni di più di una persona e non può presiedere in altro modo alcuna forma di procedimento o rivendicazioni di classe o rappresentativi (come un'azione collettiva, un'azione consolidata, un'azione rappresentativa o un'azione di procuratore generale privato), a meno che sia l'utente che Loro Piana non concordino espressamente per iscritto in tal senso dopo l'avvio dell'arbitrato. Se si sceglie di perseguire la Controversia in tribunale, rinunciando alla Disposizione, come specificato sopra, la presente Rinuncia all'Azione Collettiva non si applicherà. Né l'utente, né alcun altro utente del Servizio Loro Piana può essere un rappresentante di classe, membro di una classe o partecipare in altro modo a un procedimento di classe, consolidato o rappresentativo senza aver rispettato i requisiti di rinuncia di cui sopra.

Nessun giudice o giuria nell'arbitrato

L'arbitrato non prevede la presenza di un giudice o di una giuria. L'utente riconosce e accetta che, stipulando le presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana rinunciano al diritto a un processo con giuria o a un processo davanti a un giudice in un tribunale pubblico. In assenza di questa disposizione, l'utente e Loro Piana avrebbero altrimenti potuto avere il diritto o l'opportunità di portare le controversie in tribunale, davanti a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentati in un caso intentato da altri (incluse le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto di seguito, si rinuncia a tali diritti. La rinuncia ad altri diritti che si avrebbero se si ricorresse al tribunale, come il diritto di appello e a determinati tipi di discovery, potrebbe essere più limitata o potrebbe anche essere limitata.

Separabilità

Se una qualsiasi clausola della presente Disposizione (ad eccezione della clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva di cui sopra) dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, tale clausola verrà separata dalla presente Disposizione e la parte restante della stessa manterrà piena validità ed efficacia. Se la clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, l'intera Disposizione sarà inapplicabile e la Controversia sarà decisa da un tribunale.

Continuazione

La presente Clausola resterà valida anche dopo la cessazione del servizio con Loro Piana o le sue affiliate. Fatta salva qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana concordano che, qualora Loro Piana apporti modifiche alla presente Clausola (ad eccezione di una modifica all'Indirizzo di Notifica), l'utente potrà rifiutare tale modifica e richiedere a Loro Piana di attenersi alla formulazione attuale della presente Clausola in caso di controversia tra le parti.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di vendita (e qualsiasi controversia/reclamo derivante da o in relazione alle stesse) sono soggette alle leggi e alla giurisdizione dei tribunali dello Stato in cui si trova il Negozio tramite il quale hai effettuato l'Ordine a distanza.

TERMINI GENERALI

Qualora, in qualsiasi momento durante la durata del nostro contratto, non insistessimo sulla rigorosa esecuzione di uno qualsiasi dei vostri obblighi ai sensi del contratto o di una qualsiasi delle presenti Condizioni di Vendita, o qualora non esercitassimo uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui abbiamo diritto ai sensi delle Condizioni di Vendita, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non vi esonererà dall'adempimento di tali obblighi. Una nostra rinuncia a qualsiasi inadempimento non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempimento successivo. Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e non vi venga comunicata per iscritto.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo da un tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione sarà separabile dalle restanti disposizioni delle presenti Condizioni che continueranno ad avere piena validità ed efficacia come se le presenti Condizioni di vendita fossero state eseguite con le disposizioni non valide eliminate.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita, espresso o implicito, è inteso a conferire diritti, benefici, rimedi, obblighi o responsabilità a persone diverse da te e Loro Piana (e i rispettivi successori o cessionari autorizzati).

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti Condizioni di Vendita, contattare il Negozio presso il quale è stato effettuato l'ordine:

LORO PIANA WOODBURY STORE

831 Adirondack Way

Valle Centrale, NY 10917

Tel: 845-928-8387

E-mail:

[1] Se necessario puoi trovare tutti i nostri negozi Loro Piana

TERMINI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono i termini e le condizioni che si applicheranno all'acquisto di prodotti Loro Piana tramite telefono, posta o comunicazione elettronica (" Ordine a distanza ") da Loro Piana & C Inc. con sede legale in 711 Fifth Ave, 11 ^° piano, New York, NY 10022 (" Loro Piana ").

Confermando di aver letto e accettato le presenti Condizioni di vendita quando invii un Ordine a distanza, confermi la tua accettazione incondizionata.

NOTA: I PRESENTI TERMINI CONTENGONO UNA CLAUSOLA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO, INCLUSA LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA, CHE INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E IN RELAZIONE ALLE CONTROVERSIE CHE POTREBBERO AVERE CON LORO PIANA. POTETE RIFIUTARE L'ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE E LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA COME PREVISTO DI SEGUITO.

LORO PIANA NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA ESPRESSA DI ALCUN TIPO IN MERITO ALL'ACCURATEZZA O ALLA COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI FORNITE ATTRAVERSO IL SITO WEB DI LORO PIANA O FORNITE VIA TELEFONO O E-MAIL, O ALLE CONDIZIONI, CARATTERISTICHE O DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI DESCRITTI O OFFERTI SUL SITO WEB DI LORO PIANA O VIA TELEFONO/E-MAIL. LORO PIANA DECLINA OGNI GARANZIA E DICHIARAZIONE IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. QUALSIASI ACQUISTO È "COSÌ COM'È" E A VOSTRO RISCHIO E PERICOLO. IL TUO UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI INSODDISFAZIONE, DIFETTO, ERRORE O PROBLEMA RIGUARDANTE QUALSIASI PRODOTTO CHE ACQUISTI O TENTI DI ACQUISTARE VIA TELEFONO O E-MAIL SARÀ QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NELLA NOSTRA POLITICA DI RESO E CAMBIO INDICATA DI SEGUITO.

LORO PIANA NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI PROFITTI, COSTI DI COPERTURA, PERDITA DI ATTIVITÀ O QUALSIASI DANNO SIMILE O DI ALTRO TIPO, ANCHE SE INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, O PER QUALSIASI RECLAMO DA PARTE DI TERZI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'UNICA ED ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DI LORO PIANA SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DALL'UTENTE PER L'ACQUISTO DI PRODOTTI VIA TELEFONO O E-MAIL. ALCUNI STATI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI, PERTANTO LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.

LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA SI APPLICANO A QUALSIASI PERDITA O DANNO, COMUNQUE CAUSATO E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ, SIA CHE DERIVI DA CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA, MA NON LIMITATA A, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E NEGLIGENZA) O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, ANCHE SE LORO PIANA È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE QUALSIASI DEI RIMEDI LIMITATI QUI DI SEGUITO NON RAGGIUNGA IL SUO SCOPO ESSENZIALE.

Loro Piana si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, di cambiare, modificare, rivedere, aggiungere o rimuovere parti delle presenti Condizioni di Vendita, senza preavviso; tuttavia, tali modifiche alle Condizioni di Vendita non si applicheranno a nessun ordine per il quale sia già stata ricevuta conferma. Se non si accettano le modifiche alle presenti Condizioni di Vendita, è necessario rifiutare qualsiasi pagamento e pertanto non inserire i dati della propria carta di pagamento nel "Link di Pagamento" contenuto nell'e-mail di Loro Piana.

ORDINE E ACCETTAZIONE

Per effettuare un ordine, è necessario avere almeno 18 anni e, effettuando un ordine, si conferma di avere almeno 18 anni. Non è consentito presentarsi come uno dei nostri rivenditori autorizzati o come qualificato per rivendere i nostri prodotti Loro Piana (" Prodotti "). Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione dell'Ordine a Distanza qualora sospettiamo che l'utente intenda rivendere i nostri Prodotti.

Una volta ricevuto il tuo Ordine a Distanza e dopo aver effettuato tutte le valutazioni interne necessarie (che potrebbero comportare l'accettazione, l'accettazione parziale o il rifiuto della tua richiesta), ti invieremo un'e-mail o un SMS (" E-mail del Commerciante ") con il link alla pagina di pagamento online ospitata da ADYEN (" Link di Pagamento ")

Nel caso in cui non fossimo in grado di accettare (totalmente o parzialmente) il tuo Ordine a Distanza, il nostro staff ti contatterà per trovare la soluzione migliore per soddisfare il tuo gentile interesse nei confronti dei nostri prodotti.

Prima di effettuare qualsiasi pagamento, ti preghiamo di ricontrollare le nostre Condizioni di vendita e di assicurarti che i Prodotti elencati, le spese di spedizione e i termini aggiuntivi siano in linea con il tuo Ordine a distanza.

L'esecuzione del tuo Ordine a distanza, anche se ci hai già fornito i dettagli della tua carta di pagamento nella pagina di pagamento online di terze parti, è soggetta alla disponibilità dei Prodotti e alla nostra accettazione, e potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, comunicare che il tuo Ordine a distanza non verrà consegnato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui:

• Ci hai fornito informazioni errate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni di fatturazione errate; indirizzo di spedizione insufficiente o errato. A questo proposito, tieni presente che non spediamo Prodotti a caselle postali.
• I Prodotti che hai ordinato non sono più disponibili.
• L'importo della transazione proposta è eccessivamente elevato, in base alla nostra valutazione caso per caso e soggetto alla nostra discrezione; oppure
• Riteniamo che tu abbia meno di 18 anni
• In precedenza hai effettuato un ordine a distanza con informazioni di fatturazione o di spedizione che sono state confermate come fraudolente.

Resta inteso che se Loro Piana rifiuta il tuo Ordine a distanza, non avrai alcun obbligo di pagare Loro Piana per l'Ordine a distanza.

Con la presente riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto di accettare il tuo ordine in tutto o in parte (" Accettazione parziale "); pertanto, in caso di accettazione parziale, l'importo verrà addebitato sulla tua carta e i Prodotti verranno spediti per la parte dell'ordine accettata.

Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi da parte dell'emittente della carta di pagamento, per i quali decliniamo ogni responsabilità.

REGALI

Puoi acquistare prodotti da consegnare a un destinatario diverso da te (un " Regalo ").

Si prega di notare che è vostra responsabilità fornire i dati personali del destinatario nel rispetto di tutte le leggi sulla privacy applicabili.

Se accettiamo il tuo Ordine a Distanza, riceverai un'e-mail dal Commerciante e la procedura seguirà quella descritta sopra.

RESTITUZIONE DI PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Loro Piana garantisce 2 anni di garanzia dalla data di acquisto su tutti i Prodotti difettosi/guasti.

Hai il diritto di restituire i Prodotti per problemi di qualità entro i limiti previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni di Vendita, se i problemi di qualità ci vengono segnalati entro due (2) mesi dalla scoperta. In tal caso, non esitare a contattarci presso il negozio in cui hai effettuato l'Ordine a Distanza (il " Negozio ").

La presente politica si applica sia ai Prodotti da te acquistati sia ai Prodotti che hai ricevuto in regalo.

Si prega di notare che, quando i Prodotti vengono restituiti per problemi di qualità, li esamineremo. Se i Prodotti presentano problemi di qualità confermati, li ripareremo (se possibile) o li sostituiremo con nuovi Prodotti. Se non siamo in grado di riparare o sostituire i Prodotti in modo tempestivo e soddisfacente, rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (insieme alle spese di spedizione iniziali e a eventuali costi da voi sostenuti per la restituzione dei Prodotti, se ne fornirete prova per iscritto) sulla carta utilizzata per l'acquisto originale, in conformità con la normativa applicabile.

Se riteniamo ragionevolmente che i Prodotti che ci hai restituito non siano difettosi/danneggiati e non presentino problemi di qualità o siano stati danneggiati a causa di un uso improprio o ci siano stati spediti dopo la scadenza sopra indicata, non avrai diritto a un rimborso e/o a una riparazione e/o a una sostituzione. Ti restituiremo i Prodotti originali.

CONSEGNA

Loro Piana ti invierà un'e-mail con le informazioni di spedizione dopo la spedizione del Prodotto. I Prodotti saranno consegnati tramite servizio di consegna certificato all'indirizzo di spedizione da te fornito e non potranno essere ritirati presso nessuno dei negozi Loro Piana. Ti informiamo che potrebbero essere applicati costi di spedizione per gli Ordini a Distanza e che il corriere non può consegnare i pacchi senza la firma dell'ordine.

Faremo ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti entro un numero limitato di giorni. Tuttavia, qualsiasi data o orario di consegna da noi specificato rappresenta solo una stima approssimativa e non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti a causa di eventuali ritardi inevitabili nella consegna.

I Prodotti che ti consegniamo diventeranno di tua proprietà dal momento in cui li riceverai. Non appena ti avremo consegnato i Prodotti, sarai responsabile degli stessi e di qualsiasi perdita o danno agli stessi successivamente.

Al momento della consegna dei Prodotti, e prima di firmare qualsiasi documento attestante la consegna, è necessario verificare attentamente l'integrità del pacco e, qualora il pacco risultasse danneggiato o alterato, è necessario scrivere sul documento attestante la consegna che ci si riserva il diritto di verificarne il contenuto. In caso contrario, potremmo incorrere in una responsabilità per noi, di cui potreste essere ritenuti responsabili.

Si prega di notare che non siamo in grado di effettuare consegne a livello internazionale, né a caselle postali o territori degli Stati Uniti, tra cui Isole Vergini americane, Porto Rico e Guam.

PREZZI E PAGAMENTI

Cliccando sul link di pagamento contenuto nell'e-mail di Loro Piana, si aprirà una pagina di pagamento ospitata da ADYEN e ti verrà richiesto di inserire i dati della tua carta di pagamento. ADYEN bloccherà sulla tua carta di pagamento l'importo totale confermato nella nostra e-mail al Commerciante (o l'importo inferiore concordato in caso di accettazione parziale).

Non accetteremo il tuo Ordine a Distanza né ti forniremo i Prodotti finché l'emittente della tua carta di pagamento non avrà autorizzato l'utilizzo della tua carta per il pagamento dei Prodotti ordinati. Qualora non ricevessimo tale autorizzazione, ti informeremo. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di pagamento richiedendo la documentazione appropriata.

Dopo che la tua banca ha autorizzato un blocco sulla tua carta di pagamento, tieni presente che, nel caso in cui sulla tua carta di pagamento venga addebitato un importo inferiore all'importo totale bloccato (ad esempio in caso di accettazione parziale), è possibile che il saldo non sia immediatamente disponibile per motivi al di fuori del nostro controllo (ad esempio: ritardi da parte dell'emittente della tua carta di pagamento nel rimuovere il "blocco" dalla tua carta di pagamento).

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che ADYEN mantenga il sito web sicuro e prevenga le frodi. Tutte le transazioni sul sito web vengono elaborate tramite un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dati della tua carta in un ambiente host sicuro. Si prega di notare che potremmo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, limitare la spedizione a determinati clienti.

Se desideri contestare la validità o l'importo di un addebito presente sull'estratto conto della tua carta di pagamento, ti preghiamo di contattarci presso il Negozio Loro Piana in cui hai acquistato i Prodotti. Accettando di pagare, inserendo i dati della tua carta di pagamento nel "Link di Pagamento" contenuto nell'e-mail di Loro Piana, confermi di aver letto le Condizioni di Vendita in vigore al momento dell'ordine e accetti di essere vincolato e di accettare le Condizioni di Vendita in vigore al momento di tale ordine.

Se hai domande, commenti o dubbi riguardanti il ​​tuo ordine o se ritieni che abbiamo rifiutato il tuo ordine per errore o desideri restituire o cambiare un articolo, contattaci presso il negozio Loro Piana dove hai acquistato i Prodotti.1

INFORMAZIONI PERSONALI

Quando effettui un Ordine a Distanza, fornisci a Loro Piana i tuoi dati personali. Utilizzeremo i tuoi dati personali per elaborare il tuo Ordine a Distanza e consegnare i Prodotti ordinati, nonché per altre finalità limitate. La raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali saranno effettuati nel rispetto dei termini della nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito web.

POLITICA DI RESO E CAMBIO

Tutti i Prodotti acquistati ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita possono essere restituiti al Negozio presso il quale è stato effettuato l'ordine, entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.

Restituire o cambiare i prodotti acquistati nel nostro Negozio è gratuito e può essere effettuato in due semplici passaggi:

1. Porta i Prodotti nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, con tutte le etichette e i cartellini attaccati, nella loro confezione originale insieme alla ricevuta di vendita o alla ricevuta regalo che hai ricevuto nella spedizione originale al negozio Loro Piana dove hai effettuato l'ordine.
2. Un rappresentante del negozio controllerà i Prodotti per assicurarsi che siano in condizioni accettabili, nuovi, inalterati, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Se i Prodotti sono conformi agli standard indicati nelle presenti Condizioni di Vendita, allora:
   1. Se desideri cambiare i Prodotti, ti consentiamo di cambiare i Prodotti con lo stesso prodotto in un colore e/o taglia diversi o con un prodotto diverso, in base alla disponibilità in negozio. Resta inteso che qualsiasi differenza di prezzo e/o imposta sarà applicata. In caso di cambio, al cliente non verranno addebitate le spese di spedizione originali; oppure
   2. IN CASO DI RESO DI UN PRODOTTO, ANCHE NEL CASO IN CUI SI RESTITUISCA UN PRODOTTO RICEVUTO IN REGALO, SOLO L'ACQUIRENTE ORIGINALE AVRÀ DIRITTO A RICEVERE UN RIMBORSO. TALE RIMBORSO SARÀ LIMITATO AL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO E ALLE TASSE APPLICABILI. Le spese di spedizione non saranno rimborsate se non vi sono problemi di qualità e il reso è solo il risultato di una vostra libera scelta. Si prega di notare che rimborseremo l'imposta di vendita pagata al momento dell'acquisto. Il rimborso può essere elaborato solo tramite accredito sulla stessa carta di pagamento utilizzata per l'acquisto dei Prodotti (non sono ammessi rimborsi tramite contanti, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo).

Si prega di notare che, quando i prodotti ci vengono restituiti, anche tramite qualsiasi corriere, li esamineremo per il controllo qualità. Se i prodotti vengono restituiti nelle loro condizioni originali, nuovi, inalterati e non utilizzati, e con tutte le etichette e i cartellini attaccati, approveremo il reso e sostituiremo i prodotti o rimborseremo l'importo totale pagato e le tasse applicabili, al netto delle spese di spedizione e gestione originali (incluse eventuali tasse associate a tali spese), sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Accrediteremo il rimborso sulla carta utilizzata per pagare i prodotti entro circa trenta (30) giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti, salvo possibili ritardi di natura tecnica non imputabili a noi (ad esempio, malfunzionamenti del sistema della carta di credito).

Il diritto di reso è escluso se i Prodotti appartengono a una delle seguenti categorie di prodotti esclusi (" Prodotti esclusi "): 1) Prodotti personalizzati; 2) Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e di tutela della salute (biancheria intima, costumi da bagno, calzini, lingerie, mascherine per dormire, mascherine per il viso, candele, ecc.) e che sono stati aperti dopo la consegna o se l'etichetta igienica non è più presente.

Non si accettano resi o cambi per prodotti personalizzati, a meno che i prodotti personalizzati non siano danneggiati o difettosi.

Nei casi in cui i prodotti sembrano indossati o usati, mancano etichette o cartellini, non sono conformi alle nostre Condizioni di vendita o abbiamo motivo di credere che i prodotti siano fraudolenti o non siano stati acquistati direttamente sul nostro Negozio, non potremo accettare il reso/cambio.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO; RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA.

Si prega di leggere attentamente la seguente disposizione relativa alla risoluzione delle controversie e all'arbitrato; rinuncia all'azione collettiva (la "Disposizione"). Essa riguarda i vostri diritti.

Si prega di leggere attentamente la presente Clausola. Essa prevede che tutte le Controversie (come definite di seguito) tra l'utente e Loro Piana saranno risolte mediante arbitrato vincolante. L'arbitrato è una forma di risoluzione privata delle controversie e sostituisce il diritto di adire le vie legali. In assenza del presente accordo arbitrale, l'utente potrebbe altrimenti avere il diritto o l'opportunità di presentare reclami in tribunale, dinanzi a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentato in un caso intentato in tribunale da altri (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto, la sottoscrizione delle presenti Condizioni di Vendita costituisce una rinuncia al diritto di presentare reclami e a qualsiasi possibilità di essere ascoltato da un giudice o da una giuria. Nell'arbitrato non è previsto alcun giudice o giuria e la revisione giudiziaria di un lodo arbitrale è limitata. L'arbitro deve attenersi alle presenti Condizioni di Vendita e può concedere gli stessi danni e risarcimenti di un tribunale (incluse le spese legali).

Ai fini della presente Disposizione, " Loro Piana " indica Loro Piana & C. Inc. e le sue società madri, controllate e affiliate, nonché ciascuno dei rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti. Il termine " Controversia " indica qualsiasi controversia, reclamo o controversia tra voi e Loro Piana riguardante, derivante da o correlata a qualsiasi aspetto del vostro rapporto con Loro Piana, sia esso basato su contratto, statuto, regolamento, ordinanza, illecito civile (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, frode, falsa dichiarazione, induzione fraudolenta o negligenza) o qualsiasi altra causa legale o equitativa o richiesta di risarcimento, e include la validità, l'applicabilità o la portata della presente Disposizione (ad eccezione dell'applicabilità della clausola di rinuncia all'azione collettiva di seguito riportata). Per " controversia " si intende il significato più ampio possibile che verrà applicato e includerà qualsiasi reclamo contro altre parti in relazione a servizi o prodotti forniti o fatturati a voi (come licenziatari, fornitori, rivenditori o venditori terzi di Loro Piana) ogniqualvolta avanziate reclami anche contro di noi nello stesso procedimento.

L'UTENTE E LORO PIANA CONCORDANO CHE, SALVO QUANTO PREVISTO DI SEGUITO, TUTTE LE CONTROVERSIE, COME DEFINITE SOPRA, SIA QUELLE ATTUALI CHE QUELLE BASATE SU ATTI O OMISSIONI PASSATI O FUTURI, SARANNO RISOLTE ESCLUSIVAMENTE E DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE PIUTTOSTO CHE IN TRIBUNALE, IN CONFORMITÀ CON LA PRESENTE DISPOSIZIONE.

Risoluzione delle controversie pre-arbitrali

Per tutte le Controversie, siano esse intentate in tribunale o tramite arbitrato, è necessario innanzitutto dare a Loro Piana l'opportunità di risolvere la Controversia. È necessario avviare tale procedura inviandoci una notifica scritta via e-mail a Tale notifica scritta deve includere (1) il tuo nome, (2) il tuo indirizzo, (3) una descrizione scritta della Controversia e (4) una descrizione dello specifico rimedio richiesto. Se Loro Piana non risolve la Controversia entro 45 giorni dal ricevimento della tua notifica scritta, potrai avviare la tua Controversia in arbitrato. Puoi avviare la tua Controversia in tribunale solo nelle circostanze descritte di seguito.

Esclusioni dall'arbitrato/diritto di esclusione

Fatto salvo quanto sopra, Lei o Loro Piana potete scegliere di perseguire una Controversia in tribunale e non tramite arbitrato se (a) la Controversia si qualifica, può essere avviata presso un tribunale per controversie di modesta entità; o (b) LEI SI ESCLUDE DA QUESTE PROCEDURE ARBITRALI ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA IN CUI HA PER LA PRIMA VOLTA ACCONSENTO AI PRESENTI TERMINI DI VENDITA (il " Termine per l'Esclusione "). L'Utente può recedere da questa Disposizione inviandoci una notifica scritta via e-mail all'indirizzo. La notifica scritta deve includere (1) il Suo nome, (2) il Suo indirizzo e (3) una chiara dichiarazione che non desidera risolvere le controversie con Loro Piana tramite arbitrato. La Sua decisione di recedere da questa Disposizione non avrà alcun effetto negativo sul Suo rapporto con Loro Piana. Qualsiasi richiesta di esclusione ricevuta dopo il Termine per l'Esclusione non sarà valida e dovrà perseguire la Sua Controversia in arbitrato o presso un tribunale per controversie di modesta entità.

Procedure di arbitrato

Se la presente Disposizione è applicabile e la Controversia non viene risolta come previsto sopra (Risoluzione delle controversie pre-arbitrale), sia l'utente che Loro Piana possono avviare un procedimento arbitrale. L'American Arbitration Association (" AAA "), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com, arbitreranno tutte le Controversie e l'arbitrato sarà condotto da un unico arbitro. L'arbitrato sarà avviato esclusivamente come arbitrato individuale e in nessun caso come arbitrato collettivo o come azione o arbitrato consolidato o rappresentativo. Tutte le questioni saranno di competenza dell'arbitro, inclusa la portata della presente Disposizione.

Per l'arbitrato dinanzi all'AAA, per le controversie di valore inferiore a $ 75.000, si applicheranno le Procedure Supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori; per le controversie di valore pari o superiore a $ 75.000, si applicheranno le Regole di Arbitrato Commerciale dell'AAA. In entrambi i casi, si applicheranno le Regole Opzionali dell'AAA per le Misure di Protezione di Emergenza. Le regole dell'AAA sono disponibili sul sito www.adr.org o chiamando il numero 1-800-778-7879. Per l'arbitrato dinanzi al JAMS, si applicheranno le Regole e Procedure Complete dell'Arbitrato JAMS e i Protocolli Raccomandati per la Scoperta dell'Arbitrato per Casi Domestici e Commerciali. Le regole JAMS sono disponibili sul sito www.jamsadr.com o chiamando il numero 1-800-352-5267. La presente Disposizione prevarrà in caso di conflitto con le regole di arbitrato applicabili. In nessun caso si applicheranno all'arbitrato le procedure o le regole delle azioni collettive o delle azioni rappresentative.

Poiché le presenti Condizioni di Vendita riguardano il commercio interstatale, l'arbitrabilità di tutte le Controversie è disciplinata dal Federal Arbitration Act (" FAA "). Tuttavia, l'arbitro applicherà il diritto sostanziale applicabile in conformità con il FAA e con i termini di prescrizione o le condizioni sospensive applicabili all'azione legale.

Lodo arbitrale – L'arbitro può pronunciare, su base individuale, qualsiasi provvedimento che sia disponibile ai sensi della legge applicabile e non avrà il potere di pronunciare un provvedimento a favore, contro o a favore di persone che non siano parte del procedimento. L'arbitro emetterà il lodo per iscritto, ma non è tenuto a fornire una motivazione, salvo richiesta di una parte o se richiesto dalla legge applicabile. Tale lodo sarà definitivo e vincolante per le parti, fatto salvo il diritto di appello previsto dalla FAA o da altre leggi applicabili, e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione sulle parti ai fini dell'esecuzione.

Sede dell'arbitrato – L'utente o Loro Piana possono avviare l'arbitrato a New York City, NY, o nel distretto giudiziario federale che include il suo indirizzo di fatturazione. Tuttavia, qualora Loro Piana avvii l'arbitrato a New York, l'utente avrà il diritto di far trasferire l'arbitrato alla sede AAA o JAMS all'interno del distretto giudiziario che include il suo indirizzo di fatturazione.

Pagamento delle spese e dei costi dell'arbitrato – Loro Piana pagherà tutte le spese di deposito dell'arbitrato e le spese di udienza AAA o JAMS, nonché eventuali spese, costi e spese dell'udienza dell'arbitro, su richiesta scritta da parte dell'arbitro presentata all'arbitro prima o durante la prima udienza probatoria dell'arbitrato. L'utente è responsabile di tutte le spese e i costi aggiuntivi sostenuti nell'arbitrato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli per avvocati o testimoni esperti. Le spese e i costi possono essere assegnati come previsto dalla legge applicabile. Oltre a qualsiasi diritto al recupero di spese e costi ai sensi della legge applicabile, se l'utente fornisce preavviso e negozia in buona fede con Loro Piana come previsto nella sezione precedente intitolata "Risoluzione delle controversie pre-arbitrale" e l'arbitro conclude che l'utente è la parte prevalente nell'arbitrato, l'utente avrà diritto al recupero di spese legali e costi ragionevoli, come determinato dall'arbitro.

Rinuncia all'azione collettiva

Salvo quanto diversamente previsto nella presente Disposizione, l'arbitro non può riunire le rivendicazioni di più di una persona e non può presiedere in altro modo alcuna forma di procedimento o rivendicazioni di classe o rappresentativi (come un'azione collettiva, un'azione consolidata, un'azione rappresentativa o un'azione di procuratore generale privato), a meno che sia l'utente che Loro Piana non concordino espressamente per iscritto in tal senso dopo l'avvio dell'arbitrato. Se si sceglie di perseguire la Controversia in tribunale, rinunciando alla Disposizione, come specificato sopra, la presente Rinuncia all'Azione Collettiva non si applicherà. Né l'utente, né alcun altro utente del Servizio Loro Piana può essere un rappresentante di classe, membro di una classe o partecipare in altro modo a un procedimento di classe, consolidato o rappresentativo senza aver rispettato i requisiti di rinuncia di cui sopra.

Nessun giudice o giuria nell'arbitrato

L'arbitrato non prevede la presenza di un giudice o di una giuria. L'utente riconosce e accetta che, stipulando le presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana rinunciano al diritto a un processo con giuria o a un processo davanti a un giudice in un tribunale pubblico. In assenza di questa disposizione, l'utente e Loro Piana avrebbero altrimenti potuto avere il diritto o l'opportunità di portare le controversie in tribunale, davanti a un giudice o a una giuria, e/o di partecipare o essere rappresentati in un caso intentato da altri (incluse le azioni collettive). Salvo quanto diversamente previsto di seguito, si rinuncia a tali diritti. La rinuncia ad altri diritti che si avrebbero se si ricorresse al tribunale, come il diritto di appello e a determinati tipi di discovery, potrebbe essere più limitata o potrebbe anche essere limitata.

Separabilità

Se una qualsiasi clausola della presente Disposizione (ad eccezione della clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva di cui sopra) dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, tale clausola verrà separata dalla presente Disposizione e la parte restante della stessa manterrà piena validità ed efficacia. Se la clausola di Rinuncia all'Azione Collettiva dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, l'intera Disposizione sarà inapplicabile e la Controversia sarà decisa da un tribunale.

Continuazione

La presente Clausola resterà valida anche dopo la cessazione del servizio con Loro Piana o le sue affiliate. Fatta salva qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti Condizioni di Vendita, l'utente e Loro Piana concordano che, qualora Loro Piana apporti modifiche alla presente Clausola (ad eccezione di una modifica all'Indirizzo di Notifica), l'utente potrà rifiutare tale modifica e richiedere a Loro Piana di attenersi alla formulazione attuale della presente Clausola in caso di controversia tra le parti.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di vendita (e qualsiasi controversia/reclamo derivante da o in relazione alle stesse) sono soggette alle leggi e alla giurisdizione dei tribunali dello Stato in cui si trova il Negozio tramite il quale hai effettuato l'Ordine a distanza.

TERMINI GENERALI

Qualora, in qualsiasi momento durante la durata del nostro contratto, non insistessimo sulla rigorosa esecuzione di uno qualsiasi dei vostri obblighi ai sensi del contratto o di una qualsiasi delle presenti Condizioni di Vendita, o qualora non esercitassimo uno qualsiasi dei diritti o rimedi a cui abbiamo diritto ai sensi delle Condizioni di Vendita, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non vi esonererà dall'adempimento di tali obblighi. Una nostra rinuncia a qualsiasi inadempimento non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempimento successivo. Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come una rinuncia e non vi venga comunicata per iscritto.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo da un tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione sarà separabile dalle restanti disposizioni delle presenti Condizioni che continueranno ad avere piena validità ed efficacia come se le presenti Condizioni di vendita fossero state eseguite con le disposizioni non valide eliminate.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita, espresso o implicito, è inteso a conferire diritti, benefici, rimedi, obblighi o responsabilità a persone diverse da te e Loro Piana (e i rispettivi successori o cessionari autorizzati).

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti Condizioni di Vendita, contattare il Negozio presso il quale è stato effettuato l'ordine:

Negozio LORO PIANA a Beverly Hills

Tel: 310-860-0765

E-mail: LosAngeles@loropiana.com

Se necessario puoi trovare tutti i nostri negozi Loro Piana