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Per ordini con consegna in Europa (Russia inclusa), ti preghiamo di chiamare il nostro Servizio Clienti in qualsiasi momento tra le 09:00 e le 18:00 CET dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali italiane). Chiama il +39 02 778 028 00 (dall'estero) o il numero 800 925 545 (dall'Italia).

Per ordini da consegnare negli Stati Uniti, chiama il nostro servizio clienti in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 18:00 EST dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali americane) al numero 212-652-1650 o al numero verde 1-855-481-9100.

Per ordini da consegnare nella Cina continentale, contatta il nostro Servizio Clienti in qualsiasi momento tra le 09:00 e le 22:00 (ora locale cinese), dal lunedì alla domenica (escluse le festività nazionali cinesi). Numero verde (Cina) 4008-568-580.

Per ordini da consegnare negli Emirati Arabi Uniti, chiama il nostro servizio clienti in qualsiasi momento tra le 10:00 e le 18:00 ora locale degli Emirati Arabi Uniti, dalla domenica al giovedì (esclusi i giorni festivi). +97145262408.

Per ordini da consegnare in Corea del Sud, chiama il nostro Servizio Clienti in qualsiasi momento tra le 09:00 e le 22:00 (ora locale della Cina), dal lunedì alla domenica (escluse le festività nazionali cinesi). Numero verde (Cina) 4008-568-580.

Per ordini da consegnare in Corea del Sud, chiama il nostro servizio clienti al numero +82 26 200 77 99.

No. Ci dispiace, ma non possiamo combinare gli ordini o aggiungere articoli a un ordine una volta inviato.

Ti invieremo un'e-mail per confermare che abbiamo ricevuto il tuo ordine e che lo stiamo elaborando. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'altra e-mail con i dettagli di tracciamento e una fattura elettronica, come descritto nelle Condizioni di Vendita applicabili.

Per gli ordini spediti in Europa (Russia inclusa), Stati Uniti, Giappone ed Emirati Arabi Uniti, l'addebito sulla tua carta verrà effettuato solo dopo la spedizione dell'ordine, come descritto nelle Condizioni di Vendita applicabili. Se uno qualsiasi degli articoli ordinati non è disponibile, non ti verrà addebitato alcun importo. Nel raro caso in cui nessuno degli articoli ordinati sia disponibile, o in caso di problemi con l'autorizzazione della tua carta, il nostro Servizio Clienti ti contatterà via e-mail.

Sì, puoi inviare qualsiasi articolo come regalo. Ogni articolo viene spedito confezionato nelle nostre esclusive scatole regalo Kummel con nastri verdi. Puoi aggiungere un messaggio personale cliccando sull'opzione "Regalo" durante il pagamento.

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Austria - Inserisci quattro cifre, ad esempio 1234.
Belgio - Inserisci quattro cifre, ad esempio 1234.
Bulgaria - Inserisci quattro cifre, ad esempio 1234.
Repubblica Ceca - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Danimarca - Inserisci quattro cifre, ad esempio 1234.
Estonia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Finlandia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Francia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Germania - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Grecia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345
Ungheria - Inserisci quattro cifre, ad esempio 1234
Italia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Lettonia - Inserisci quattro cifre, ad esempio 1234
Lituania - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Lussemburgo - Inserire quattro cifre, ad esempio 1234.
Monte Carlo - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Polonia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Portogallo - Inserisci quattro o sette cifre, ad esempio 1234 o 1234567.
Repubblica d'Irlanda - Lascia il codice postale vuoto e inserisci solo il tuo Paese.
Romania - Inserisci sei cifre, ad esempio 123456.
Russia - Inserisci sei cifre, ad esempio 123456.
Slovacchia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Slovenia - Inserire quattro cifre, ad esempio 1234.
Spagna - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Svezia - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Paesi Bassi : funzionano sia i codici postali parziali che quelli completi, ad esempio 1234 o 1234AB.
Regno Unito - Inserisci il tuo codice postale con lo spazio, ad esempio AB12 3CD.
Stati Uniti - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Cina - Inserisci sei cifre, ad esempio 100081.
Giappone - Inserisci sette cifre, ad esempio 123-4567.
Corea del Sud : inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.
Ucraina - Inserisci cinque cifre, ad esempio 12345.

Spediremo il tuo ordine solo dopo aver approvato tutti i dettagli di pagamento e consegna. Tutti i costi di spedizione appariranno direttamente nella pagina di pagamento dopo aver selezionato l'indirizzo di spedizione.

All'interno dell'UE spediamo tramite DHL Express e il tuo ordine dovrebbe arrivare entro tre-cinque giorni lavorativi.

All'interno della Cina spediamo tramite SF Express e il tuo ordine dovrebbe arrivare entro cinque giorni lavorativi.

Negli Stati Uniti spediamo tramite FedEx e offriamo due opzioni di spedizione:

Regolare: l'ordine dovrebbe arrivare entro 7 giorni lavorativi.

Rapido: l'ordine dovrebbe arrivare entro 3 giorni lavorativi.

Per gli ordini superiori a $ 2.500 è prevista la spedizione rapida gratuita.

In Giappone: spediamo tramite Yamato e il tuo ordine dovrebbe arrivare entro tre-cinque giorni lavorativi.

In Corea del Sud: spediamo tramite Ilyang e il tuo ordine dovrebbe arrivare entro tre giorni lavorativi.

Negli Emirati Arabi Uniti: spediamo tramite DB Schenker, DHL e Aramex e il tuo ordine dovrebbe arrivare entro uno-tre giorni lavorativi.

Ogni consegna deve essere firmata, poiché necessitiamo di una prova di avvenuta consegna. Non possiamo autorizzare una consegna senza firma, quindi assicurati di essere disponibile a firmare per la consegna. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando la scheda "Cronologia ordini" nel tuo account.

Le date e gli orari di consegna da noi specificati sono solo una stima e non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti a causa di eventuali ritardi nella consegna.

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America del Nord:
Stati Uniti

Canada

Asia:
Cina continentale
Giappone
Corea del Sud

Medio Oriente:
Emirati Arabi Uniti
Qatar
Arabia Saudita
Kuwait
Bahrein

Europa:
Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Cipro
Repubblica Ceca
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Polonia
Portogallo
Monaco
Romania
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia
Svizzera
Paesi Bassi
Ucraina
Regno Unito

Si prega di notare che purtroppo non siamo in grado di effettuare consegne nei Paesi europei con esenzioni fiscali speciali, nelle caselle postali o nei territori degli Stati Uniti, tra cui le Isole Vergini americane, Porto Rico e Guam.

Per ordini spediti in Europa, invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo customerservice.eu@loropiana.com o chiamaci in qualsiasi momento tra le 09:00 e le 18:00 CET dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi italiani). Chiama il +39 02 778 028 00 (dall'estero) o il numero 800 925 545 (dall'Italia).

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti , inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.us@loropiana.com o chiamare in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 21:00 EST dal lunedì al venerdì, o dalle 10:00 alle 19:00 il sabato e la domenica (esclusi i giorni festivi) al numero +1 855 481 9100

Per gli ordini spediti in Canada, inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.us@loropiana.com o chiamare in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 21:00 EST dal lunedì al venerdì, o dalle 10:00 alle 19:00 il sabato e la domenica (esclusi i giorni festivi) al numero +1 855 481 9100

Per gli ordini spediti in Cina, inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.cn@loropiana.com oppure chiamare in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 22:00 (ora locale della Cina) dal lunedì alla domenica (escluse le festività nazionali cinesi) al numero +86 21 5298 6371 o al numero verde (Cina) 4008-568-580.

Per gli ordini spediti in Giappone, inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.jp@loropiana.com oppure chiamare in qualsiasi momento tra le 12:00 e le 20:00 ora locale del Giappone, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi nazionali giapponesi) al numero +81 (0) 3-6228-5077.

Per gli ordini spediti negli Emirati Arabi Uniti, chiama il nostro servizio clienti al numero +97 14 52 62 410 o tramite Whatsapp al numero +97 15 66 87 57 98, dalla domenica al giovedì, dalle 10:00 alle 18:00 (ora degli Emirati Arabi Uniti) (esclusi i giorni festivi).

Per gli ordini spediti in Corea del Sud, inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.kr@loropiana.com o chiamare il numero +82 26 200 77 99.

Purtroppo no. Se hai bisogno di articoli spediti a indirizzi diversi, effettua un ordine separato per ciascun indirizzo. Per ordini aziendali, contatta il nostro Servizio Clienti.

Il servizio Pick Up in Store ti consente di richiedere il ritiro dei prodotti acquistati online presso uno qualsiasi dei punti vendita Loro Piana presenti sul nostro sito web.
Si prega di selezionare questa opzione durante il processo di pagamento nella pagina di consegna
Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato in negozio.
Per potervi accogliere nel nostro negozio, potete anche fissare un appuntamento.
Clicca qui per fissare un appuntamento.
Per ritirare il tuo ordine dovrai presentare:
• un documento di identità valido
• il numero del tuo ordine
Se preferisci delegare il ritiro del tuo ordine, la persona designata dovrà presentare l'apposito modulo di delega con la tua firma, oltre a quanto indicato nel modulo stesso, scaricabile a questo link .
In caso di documentazione incompleta o mancante non sarà possibile procedere all'incasso.
Saremo lieti di conservare il tuo ordine in negozio per 14 giorni. Se non ritiri l'ordine entro questo periodo e non rispondi alla nostra notifica, restituiremo l'ordine e ti rimborseremo l'importo pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I prodotti acquistati online e ritirati in negozio possono essere restituiti compilando l'apposito modulo di reso online .
Per informazioni su resi e cambi, consultare le Condizioni Generali di Vendita.

Purtroppo no, quindi assicurati di fornire un indirizzo di consegna valido.

Ogni articolo del tuo ordine verrà consegnato in una delle nostre esclusive scatole regalo colorate Kummel.

Tutti gli articoli sono assicurati contro furto e danni accidentali durante il trasporto. Una volta consegnati e firmati, gli articoli non sono più coperti dall'assicurazione.

Se la scatola arriva danneggiata, ti consigliamo di rifiutare la consegna o di apporre una firma in cui attesti che accetti la scatola danneggiata.

Sì. Ogni consegna deve essere firmata, poiché abbiamo bisogno di una prova di avvenuta consegna. Non possiamo autorizzare una consegna senza firma, quindi assicurati di essere disponibile a firmare per la consegna.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento. Puoi sempre visualizzare e monitorare lo stato della tua spedizione accedendo al tuo account e cliccando sull'ordine in questione.

Per gli ordini consegnati in Giappone, puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine inserendo il numero di tracciamento fornito nella conferma dell'ordine direttamente sul sito web del nostro corriere .

Per la consegna in giornata, per verificare lo stato della consegna, contatta direttamente il nostro team del servizio clienti via e-mail all'indirizzo customerservice.us@loropiana.com oppure chiama in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 18:00 EST dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali americane) al numero 212-652-1650 o al numero verde 1-855-481-9100.

Ordini spediti nell'Unione Europea e nella Cina continentale
Tutti gli ordini spediti nell'Unione Europea e in Cina sono già comprensivi di IVA per impostazione predefinita.

Ordini spediti in Ucraina
Potrebbero esserci spese doganali da pagare direttamente al corriere al momento della consegna.

Ordini spediti negli Stati Uniti
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, eventuali tasse e dazi doganali saranno calcolati in base al valore dell'ordine, all'indirizzo di fatturazione e alla destinazione di spedizione, come previsto dalla legge. Per informazioni sulle tasse, consultare le Condizioni di Vendita applicabili.

Restrizioni nella consegna di alcuni prodotti in California, Stati Uniti
Ai sensi del codice penale della California, non possiamo spedire ordini di prodotti contenenti pitone o altri materiali proibiti nello Stato della California.

Ordini spediti in Giappone
Per gli ordini spediti in Giappone, eventuali tasse e dazi doganali saranno calcolati in base al valore dell'ordine e alla destinazione di spedizione. Tali tasse e dazi doganali saranno specificati nella pagina di pagamento dell'ordine, nella Conferma d'Ordine e nella fattura inviata via e-mail.

Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti: vi risponderemo il prima possibile:

Per ordini spediti in Europa , invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice.eu@loropiana.com oppure chiama in qualsiasi momento tra le 09:00 e le 18:00 CET dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi nazionali italiani) al numero +39 02 829 518 60 (dall'estero), +39 02 829 518 18 (dall'Italia), +41 435 882 433 (dalla Svizzera) o +44 204 571 7732 (dal Regno Unito).

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti , inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.us@loropiana.com o chiamare in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 21:00 EST dal lunedì al venerdì, o dalle 10:00 alle 19:00 il sabato e la domenica (esclusi i giorni festivi) al numero +1 855 481 9100

Per gli ordini spediti in Canada , inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.us@loropiana.com o chiamare in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 21:00 EST dal lunedì al venerdì, o dalle 10:00 alle 19:00 il sabato e la domenica (esclusi i giorni festivi) al numero +1 855 481 9100

Per gli ordini spediti in Cina , invia un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.cn@loropiana.com oppure chiama in qualsiasi momento tra le 9:30 e le 18:30 ora locale della Cina, dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali cinesi) al numero 4008-568-580 (dalla Cina).

Per gli ordini spediti in Giappone , inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.jp@loropiana.com oppure chiamare in qualsiasi momento tra le 12:00 e le 19:00 ora locale del Giappone, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi nazionali e di fine anno giapponesi) al numero +81 03-5579-5182.

Per gli ordini spediti negli Emirati Arabi Uniti, chiama il nostro servizio clienti al numero +97 14 52 62 410 o tramite Whatsapp al numero +97 15 66 87 57 98, dalla domenica al giovedì, dalle 10:00 alle 18:00 (ora degli Emirati Arabi Uniti) (esclusi i giorni festivi).

Per gli ordini spediti in Corea del Sud, inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo customerservice.kr@loropiana.com o chiamare il numero +82 26 200 77 99.

Il servizio di modifica ti offre la possibilità di adattare il prodotto al tuo corpo.
Ad esempio, se vuoi che i pantaloni ti stiano bene, possiamo orlarne la gamba.
Altri esempi illustrativi di modifiche possono essere l'adattamento per stringere la vita o accorciare le maniche della giacca.
Il design originale del prodotto è estremamente importante per noi. Una sua modifica non può essere considerata una modifica (ad esempio, l'accorciamento delle maniche a tre quarti o la modifica di una scollatura).

Elenco dei Negozi in cui è possibile richiedere una Modifica:

EMEA

Capri Via Camerelle 51A, 53, 55 Italia
Firenze Via Tornabuoni 34/36 R Italia
Forte Dei Marmi G. Carducci 17 Italia
Taormina Corso Umberto 138/140 Italia
Milano Montenapoleone Via Montenapoleone 27 Italia
Milano Galleria Via Silvio Pellico 6 Italia
Porto Cervo Via la Passeggiata 7 Italia
Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10 Italia
Roma Via dei Condotti 24 Italia
Venezia San Marco Ascensione 1301 Italia
Cannes 38 Boulevard de la Croisette Francia
Cannes Nammos Palm Beach, Place Francklin Roosvelt Francia
Parigi Faubourg 12 Rue du Faubourg St. Honoré Francia
Parigi Montaigne 38 Avenue Montaigne Francia
Saint-Tropez 2 Rue Laugier Francia
Courchevel 2 Rue du Rocher Francia
Londra Bond Street 153 New Bond Street Regno Unito
Londra Sloane Street 47-48 Sloane Street Regno Unito
Berlino Kurfürstendamm 188-189 Germania
Dusseldorf Königsallee 40 Germania
Francoforte Goethestrasse 31-33 Germania
Amburgo Neuer Wall 46 Germania
Monaco di Baviera Maximilianstrasse 21 Germania
Crans-Montana Rue do Prado 10 Svizzera
Genève Rue du Rhône 80-82 Svizzera
Passeggiata di Gstaad 28 Svizzera
Saint-Moritz Via Serlas 30 Svizzera
Zurigo Bahnhofstrasse 26 Svizzera
Barcellona Passeig de Gràcia 89 Spagna
Madrid Calle Ortega y Gasset 16 Spagna
Puerto Banus Calle Ribera 10 Spagna
Ibiza Marina Paseo Juan Carlos I 20 Spagna
Vienna Kohlmarkt 16 Austria
Mykonos Nammos Village, Psarou Beach Grecia
Atene Astir Marina Astir Marina Vouliagmenis, Apollonos 77, Vouliagmeni Grecia
Monte Carlo Allée François Blanc Principato di Monaco
Abu Dhabi Galleria 107 Hamouda Bin Ali Al Dhaheri Street Emirati Arabi Uniti
Dubai Mall Financial Center Road Emirati Arabi Uniti
Dubai Mall of the Emirates Sheikh Zayed Road, Al Barshaa First, Mall of the Emirates, Livello 2 Emirati Arabi Uniti
Doha Vendome Place Vendome Mall, Luisail, Luxury Boulevard, piano terra Qatar
Kuwait Avenues Mall Al-Rai- 5th Ring Road Kuwait
Kuwait Salhiya Mohammad Thunayan Al-Ghanim Street, Piano terra Kuwait
Marassi Galleria Marassi Mall, 1° piano Bahrain
Riyadh Solitaire Solitaire Mall, As Sahafah, Riyadh 13315, Arabia Saudita Arabia Saudita

AMERICA DEL NORD
 

Aspen 316 South Galena Street Stati Uniti d'America
Boston 43 Newbury Street Stati Uniti d'America
Chicago 39 East Oak Street Stati Uniti d'America
Costa Mesa South Coast Plaza, 3333 Bristol Street Stati Uniti d'America
Dallas 42 Highland Park Village Stati Uniti d'America
East Hampton 45 Main Street Stati Uniti d'America
Houston Galleria 5015 Westheimer Road, Suite Stati Uniti d'America
LA Rodeo Drive 337 North Rodeo Drive Stati Uniti d'America
Las Vegas City Center 3720 S Las Vegas Boulevard Stati Uniti d'America
Manhasset 2018 Northern Boulevard Stati Uniti d'America
Miami Bal Harbour 9700 Collins Avenue Stati Uniti d'America
Miami Design District 151 NE 39th Street Stati Uniti d'America
Miramar Montecito 1759 S. Jameson Lane Stati Uniti d'America
New York Madison 748 Madison Avenue Stati Uniti d'America
New York Meatpacking 3 Ninth Avenue, NY Stati Uniti d'America
New York Saks Fifth Avenue 611 Fifth Avenue Stati Uniti d'America
Palm Beach 247 Worth Avenue Stati Uniti d'America
Palo Alto 180 El Camino Real, Building M Stati Uniti d'America
San Francisco 233 Geary Street Stati Uniti d'America
Vail 288 Bridge St Stati Uniti d'America
Washington 949 H Street NW Stati Uniti d'America
Toronto Bloor 111 Bloor Street West Canada
Toronto Yorkdale 3401 Dufferin Street Canada

CINA

Centro commerciale Beijing China World Jianguomenwai Avenue 1 Cina
Pechino SKP Shinkong Place 87, Jianguo Road, distretto di Chaoyang, Cina
Pechino Wuang Fu Jing Wanfu Central, 269 Wangfujin Street Cina
Centro commerciale Changchun Charter Charter, 1255 Chongqing Road, Cina
Chengdu IFS 1 Hongxing Road 3a sezione, 1° piano Cina
Centro commerciale SKP di Chengdu Tianfu Avenue, distretto di Wuhou in Cina
Chongqing MixC Chongqing MixC, Xiejiawan Central Street Cina
Dalian Olympia 66 66 Wusi Road Cina
Guangzhou Taikoo Hui TaiKoo Hui Shopping Centre, 383 Tianhe Road, 1° piano, Cina
Hangzhou MixC Hangzhou MixC, 701 Fuchun Road Cina
Centro commerciale Hangzhou Tower 1 Wulin Square Cina
Harbin Charter Harbin Shopping Center, Anlong St., 106, 1° piano Cina
Nanchino Deji Plaza Deji Plaza, 18 Zhongshan Road Cina
Qingdao Hisense 50 Donghai West Road, 1° piano Cina
Sanya Swire Hainan, Sanya, distretto di Haitang, Cina
Shanghai IFC 8 Century Avenue Cina
Shanghai L'Avenue 99 Xianxia Road, 1° piano Cina
Shanghai Plaza 66 1266 West Nanjing Road Cina
Centro commerciale Shanghai Taikoo Li Qiantan Qiantan Taikoo Li, 500 Dongyu Road Cina
Shenyang MixC 288 Qingnian Street Cina
Shenzhen MixC 1881 Baoan South Road Cina
Baia di Shenzhen 2888 Keyuan Cina meridionale
Wuhan Internazionale 690 Jiefang Avenue Cina
Wuhan Plaza 66 668 Jinhan Avenue Cina
Xi'an SKP SKP Department Store, 261 North Chang'an Road Cina
Zhengzhou David Mall David Plaza Mall, 188 North Erqi Road, Cina
Hong Kong Elements Elements Mall, 1 Austin Road West Cina
Hong Kong Harbour City 3-27 Canton Road Cina
Hong Kong IFC IFC Mall, 8 Finance Street Cina
Punto di riferimento di Hong Kong The Landmark Mall, 15 Queen's Road Cina
Centro commerciale pacifico del posto del posto pacifico di Hong Kong, 88 Queensway Cina
Centro commerciale Four Seasons di Macao, Estrada da Baía de Nossa
Senhora da Esperança, 2° piano Cina
Macau Galaxy The Promenade Mall, Estrada da Baía de Nossa Senhora da Esperança Cina
Macao One Central One Central Mall, Avenida de Sagres Cina
Macao Wynn Peninsula Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra Cina

ASIA MERIDIONALE

Taichung SKM Shin Kong Mitsukoshi Mall, 301, Taiwan Boulevard, 2° piano Taiwan
Taipei 101 Mall 45 Road Taiwan
Taipei Regent Hotel Chung Shan North Road, 3 Tapei Regent Galleria Taiwan
Taipei Sogo 300 Zhong Xiao East Road, 1° piano Taiwan
Taipei SKM 19 Sungkao Road, 2° piano Taiwan
Singapore ION ION Orchard Mall, 2 Orchard Turn Singapore
Singapore Marina Bay Sands The Shoppes at Marina Bay, 10 Bayfront Avenue Singapore
Siam Paragon 991 Siam Paragon Shopping Center, Rama I Road Thailandia

GIAPPONE

Osaka Hilton Plaza 2-2-2 Umeda Giappone
Tokyo Ginza Chou Street 3-5-8 Ginza Giappone

COREA

Seoul Chungdam 448 Apgujeong-ro Corea del Sud

Scaricamento

È possibile restituire gratuitamente, per un rimborso o una sostituzione, qualsiasi articolo non utilizzato o non indossato, in perfette condizioni di vendita e nella confezione originale con tutte le etichette e i cartellini, acquistato tramite il sito web entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.

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Nei casi in cui i Prodotti sembrano indossati o usati, mancano etichette o cartellini, non sono conformi ai nostri Termini e Condizioni o quando abbiamo motivo di credere che il Reso sia fraudolento, non potremo accettare il Reso.

L'acquirente originale può organizzare un cambio o un reso gratuito di qualsiasi articolo acquistato tramite il nostro sito web, in tre semplici passaggi descritti nelle Condizioni di vendita applicabili e riepilogati come segue

1. Accedi al tuo account su www.loropiana.com . Seleziona la pagina dei dettagli del tuo ordine e seleziona gli articoli che desideri restituire/cambiare. Riceverai un Numero di Autorizzazione al Reso.

2. Riporre tutti gli articoli da restituire o sostituire nelle loro scatole e confezioni originali, insieme al Numero di Autorizzazione al Reso (vedi sopra). Ogni articolo deve essere nelle sue condizioni originali, nuovo e inutilizzato, con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati.

3. Applica l'etichetta prepagata (inclusa nell'e-mail con il numero di autorizzazione al reso) al pacco. Copri le vecchie etichette con l'indirizzo con la nuova etichetta prepagata e sigilla bene il pacco.

4. Consegna il reso presso qualsiasi punto vendita/punto di ritiro FedEx o presso qualsiasi negozio Loro Piana negli Stati Uniti (per maggiori dettagli, consulta la sezione "Negozi Loro Piana negli Stati Uniti che accettano resi e cambi EShop")

Puoi consegnare il reso presso qualsiasi negozio Loro Piana negli Stati Uniti, per gli acquisti online effettuati negli Stati Uniti. Il negozio invierà quindi il reso al nostro centro di elaborazione per tuo conto, affinché venga elaborato in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

ASPEN, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
BAL HARBOUR, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
BEVERLY HILLS, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
BOSTON, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
CHICAGO, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
COSTA MESA, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
DALLAS, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
HONOLULU, Centro reale hawaiano 2201 Kalakaua Avenue, tel. 808 - 921 - 2151
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Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica ai prodotti appartenenti a una delle seguenti categorie:

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• Costumi da bagno, biancheria intima, lingerie, maschere per dormire, maschere per il viso, ecc., che sono stati provati a diretto contatto con la pelle e non hanno l'etichetta igienica.

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Se vuoi personalizzare il tuo regalo Loro Piana con un VideoMessaggio, segui questi semplici passaggi:

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Il messaggio video verrà inviato al destinatario del regalo subito dopo averlo ricevuto.
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Per riscattare la tua certificazione di eccellenza, disponibile solo per i prodotti The Gift of Kings® e Vicuña, segui questi passaggi:

1) Utilizza il tuo smartphone per scansionare il codice QR ricevuto durante l'acquisto. Verrai indirizzato alla Pagina Prodotto, dove potrai trovare tutte le informazioni relative al capo.
2) Clicca su “Visualizza stato proprietà” per attivare il certificato e rivendicare la proprietà del capo
3) Clicca su "Richiedi Proprietà" per attivare il certificato. Verrai reindirizzato alla "Pagina di Registrazione"
Se hai già un account Loro Piana su www.loropiana.com, puoi accedere con le stesse credenziali. In caso contrario, completa la registrazione compilando i campi obbligatori e scegliendo una password.
4) Dopo aver effettuato l'accesso, ti verrà richiesto di inserire il codice PIN allegato al capo, verificare il tuo consenso e finalizzare la richiesta.
5) Una volta che il certificato è attivo, potrai aggiungerlo al tuo portafoglio o trasferirne la proprietà

Nota: una volta rivendicata la proprietà, non sarà più possibile per l'ospite restituire/cambiare il capo

In caso di smarrimento del PIN, contattare il Servizio Clienti per richiederne uno nuovo. Questo supporto è disponibile solo per i prodotti The Gift of Kings® e Vicuña.

Non sono consentiti resi o cambi per i prodotti The Gift of Kings® e Vicuña con certificazione digitale registrata/riscattata, a meno che i prodotti non siano danneggiati o difettosi.

Puoi trasferire la proprietà digitale del tuo capo LP, il che significa che il prodotto non ti apparterrà più e il certificato sarà visibile solo sulla WebAPP del nuovo proprietario. Per avviare il trasferimento, apri le informazioni del tuo capo nella sezione "Il mio Passaporto Prodotti" e seleziona l'opzione "Trasferisci proprietà". Questa azione genererà un codice QR che consentirà il trasferimento. Questo codice QR può essere condiviso via e-mail. Il nuovo proprietario riceverà un'e-mail di conferma dell'avvenuto trasferimento del capo. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti.

In caso di problemi con il trasferimento di proprietà della WebAPP LP, contatta il nostro Servizio Clienti. I nostri consulenti specializzati saranno lieti di assisterti.

Se riscontri problemi con la LP Web APP, contatta il nostro Servizio Clienti.

Gli NFT (Non Fungible Token) sono asset digitali unici o rari, archiviati in modo sicuro sulla blockchain. Possono rappresentare qualsiasi cosa, da un'opera d'arte digitale a una skin per avatar, possono fungere da proxy per un oggetto fisico o possono garantirti una quota di proprietà della tua canzone preferita.

Gli NFT vengono utilizzati per certificare digitalmente l'unicità di un asset digitale, come un'opera d'arte, e la sua proprietà.

Per rivendicare il gemello digitale NFT per il tuo pezzo, devi creare un "portafoglio" per la blockchain di Aura. Potrebbe sembrare complicato, ma è piuttosto semplice. Allo stesso modo in cui un portafoglio fisico protegge contanti e carte, un portafoglio Ethereum conserva in modo sicuro asset digitali come gli NFT. Un portafoglio digitale è un software (gratuito).

Un portafoglio digitale è un'applicazione software che consente di archiviare, gestire e trasferire asset digitali, come gli NFT. Per utilizzare un portafoglio digitale, è necessario innanzitutto creare un account e scaricare il software del portafoglio sul proprio dispositivo.

Il fornitore di wallet più comune si chiama Metamask ed esiste come plugin per browser e app mobile. Una volta configurato, la cosa più importante è non condividere mai con nessuno la frase di recupero segreta che genera. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti. In caso di problemi con la Web APP LP, contatta il nostro Servizio Clienti.

Aura Consortium Blockchain è una soluzione standard condivisa tra tutti gli stakeholder del settore del lusso per supportare la longevità dei prodotti di lusso. Aura fornisce una serie di soluzioni integrate, come il tracciamento e la protezione dei dati, fornendo registrazioni del percorso di ogni prodotto, a partire dalla sua creazione, e informazioni sull'origine delle materie prime. I dati sono crittografati in modo immutabile su Aura Consortium Blockchain.

Come cliente, Aura garantisce che, ovunque vi troviate nel mondo, i dati dei vostri prodotti siano immutabili, protetti e trasmissibili. Questo assicura la persistenza dei dati nel tempo, consentendovi di tracciare digitalmente l'intero ciclo di vita del prodotto e garantisce la sicurezza del certificato.

Aura Consortium Blockchain è una blockchain privata con protocollo proof of authority (rispetto alla proof of work), che mantiene il consumo energetico molto basso (nessun data mining), rendendola una blockchain sostenibile.