Légal

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – COMMANDES LIVRÉES CHEZ NOUS (Mise à jour : juin 2021)

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions de vente »), telles que modifiées périodiquement, s'appliquent à vous et à vos achats de produits Loro Piana via la boutique en ligne (le « Site ») expédiés vers tout État des États-Unis d'Amérique, y compris l'Alaska et Hawaï (les « États-Unis » ou « US »). Dans les présentes Conditions de vente, « Loro Piana », « nous », « notre » ou « nos » désignent Loro Piana & C. Inc., dont le siège social est situé au 711 Fifth Avenue, 11e étage, Ney York, NY 10022, et « vous », « votre » ou « vos » désignent vous, notre précieux client.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de vente avant de passer commande sur le Site. Elles complètent (i) les Conditions d'utilisation (consultables ici), qui régissent votre utilisation du Site, et (ii) la Politique de confidentialité (consultable ici), qui décrit la manière dont nous utilisons et traitons les informations que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation du Site et de vos achats de produits sur celui-ci.

REMARQUE : LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTIENNENT UNE DISPOSITION DE RÈGLEMENT DES LITIGES ET D'ARBITRAGE, Y COMPRIS UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, QUI AFFECTE VOS DROITS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS ET CONCERNANT LES LITIGES QUE VOUS POURRIEZ AVOIR AVEC LORO PIANA. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL ET DE LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.

En passant commande de produits sur le Site, vous confirmez avoir lu les Conditions de vente en vigueur au moment de votre commande et vous acceptez ces Conditions. Toute vente est expressément conditionnée à votre acceptation des présentes Conditions de vente.

Après avoir passé une commande et l'avoir acceptée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation confirmant l'expédition de tout ou partie des produits commandés (« Confirmation de commande »). Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que votre Confirmation de commande, constituent le contrat entre nous et vous pour la vente de ces produits. Aucune autre condition ne s'applique. Vous ne pouvez modifier le contrat, sauf accord écrit ou par e-mail de notre part.

Loro Piana se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de modifier, réviser, ajouter ou supprimer des parties des présentes Conditions de vente, sans préavis, en publiant un lien vers les Conditions de vente mises à jour ou révisées. Toutefois, ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu une Confirmation de commande. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées aux présentes Conditions de vente, vous ne devez pas commander de produits sur le Site.

Une copie des présentes Conditions Générales de Vente peut être conservée électroniquement ou imprimée par tous les utilisateurs de notre Site.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LORO PIANA NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE QUANT À L'EXACTITUDE OU À L'EXHAUSTIVITÉ DES INFORMATIONS SUR CE SITE, NI À L'ÉTAT, AUX CARACTÉRISTIQUES OU À LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS DÉCRITS OU PROPOSÉS À LA VENTE SUR CE SITE. LORO PIANA DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET ​​DÉCLARATION IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. TOUT ACHAT EST EFFECTUÉ « EN L'ÉTAT » À VOS PROPRES RISQUES. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTE INSATISFACTION, DÉFAUT, ERREUR OU PROBLÈME CONCERNANT TOUT PRODUIT QUE VOUS ACHETEZ OU TENTEZ D'ACHETER VIA LE SITE SERA EXPRESSÉMENT ÉNONCÉ DANS NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ÉNONCÉE CI-DESSOUS.

LORO PIANA NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, LES FRAIS DE COUVERTURE, LES PERTES D'ACTIVITÉ OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE OU AUTRE, MÊME SI ELLE A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, NI DE TOUTE RÉCLAMATION D'UN TIERS. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ UNIQUE ET EXCLUSIVE DE LORO PIANA SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ POUR L'ACHAT DE PRODUITS SUR CE SITE. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES ; LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS VOUS CONCERNER.

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SUSMENTIONNÉES S'APPLIQUENT À TOUTE PERTE OU DOMMAGE, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, QU'ELLE DÉCOULE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ STRICTE ET LA NÉGLIGENCE), OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI LORO PIANA A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE L'UN DES RECOURS LIMITÉS CI-DESSOUS MANQUE À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

COMMANDE ET ACCEPTATION

Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. En passant commande, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans. Pour cela, vous devrez sélectionner les produits que vous souhaitez acheter sur le Site, choisir leur couleur et leur taille, puis les ajouter à votre panier. Pour finaliser votre achat, cliquez sur le bouton « PASSER LA CAISSE ».

Si vous souhaitez procéder à l’achat, cliquez sur le bouton « PASSER À LA CAISSE ».

Vous pouvez procéder à l'inscription ou à la connexion à votre compte personnel (dans ce cas, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à votre mot de passe et à votre compte. Vous acceptez d'être responsable de tous les achats et activités qui se produisent sous votre compte) ou vous pouvez procéder sans aucune inscription.

Une fois que vous avez sélectionné votre mode de paiement, vous serez redirigé vers la page de paiement où, pour finaliser le paiement, vous cliquerez sur le bouton « SOUMETTRE LA COMMANDE ET PAYER ».

Après réception de votre commande passée sur le Site ou par téléphone, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant sa réception et son traitement (« Reçu de traitement de commande »). Si vous ne recevez pas ce reçu dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter au (212) 652-1650, au (855) 481-9100 (numéro gratuit) ou par e-mail à l'adresse avant de passer une nouvelle commande pour les mêmes produits.

Veuillez noter que le reçu de traitement de commande reflète le traitement de votre commande et ne constitue pas nécessairement une acceptation de celle-ci. Les commandes sont soumises à notre acceptation et nous pouvons, à tout moment et à notre entière discrétion, refuser votre commande, notamment dans les cas suivants :

1. vous nous avez fourni des informations incorrectes ou fausses, y compris, sans limitation, des informations de paiement ou de facturation insuffisantes ou incorrectes, ou une adresse de livraison insuffisante ou incorrecte (à cet égard, veuillez noter que nous n'expédions pas de produits vers des boîtes postales) ;
2. il y a une erreur sur le Site concernant les produits que vous avez commandés, par exemple une erreur concernant le prix ou la description des produits tels qu'affichés sur notre Site ;
3. les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles sur notre Site ;
4. le montant de la transaction proposée est excessivement élevé, sur la base de notre évaluation au cas par cas et sous réserve de notre discrétion ; ou
5. nous pensons que vous avez moins de 18 ans.

Si nous n'acceptons pas votre commande, nous vous contacterons à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous nous avez fourni dans les trente (30) jours suivant la date de votre commande. Si vous passez commande par téléphone, vous devez vous inscrire sur le Site lors de l'appel et nous fournir une adresse e-mail.

Si nous acceptons votre commande, votre carte bancaire sera débitée au moment de l'expédition des produits commandés. Nous vous enverrons alors une confirmation de commande et une facture électronique (la « facture électronique »). Vous reconnaissez et acceptez par les présentes que nous nous réservons le droit d'accepter votre commande en tout ou partie ; par conséquent, en cas d'acceptation partielle, votre carte sera débitée et les produits seront expédiés pour la partie de la commande acceptée.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant votre commande, ou si vous pensez que votre commande a été rejetée par erreur, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section intitulée « SERVICE CLIENT » ci-dessous.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les images des produits sur le Site sont présentées à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des produits, et les produits que vous recevrez peuvent différer de ces images.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour maintenir des prix, une disponibilité et d'autres informations précis sur les produits affichés sur le Site, ces informations ne garantissent pas que les produits seront disponibles si vous souhaitez passer une commande pour les acheter.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations relatives aux produits affichées sur le Site, y compris, sans limitation, les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits, et ce sans préavis. Ces modifications n'auront toutefois aucune incidence sur le prix, la disponibilité ou la description des produits pour lesquels vous avez reçu une Confirmation de commande.

CADEAUX

Vous pouvez acheter des produits à livrer à un destinataire autre que vous-même (un « Cadeau »).

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de fournir les données personnelles du destinataire conformément à toutes les lois applicables en matière de confidentialité.

Si nous acceptons votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part au moment où nous expédierons votre cadeau au destinataire, ainsi qu'une facture électronique pour votre commande.

PRIX ET PAIEMENTS

Tous les prix des produits sont affichés sur le Site et seront confirmés sur la page de paiement de la commande, dans la confirmation de commande et dans la facture électronique que vous recevrez après avoir accepté votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier le prix de nos produits à tout moment, à condition toutefois de ne pas modifier le prix des produits après l'envoi de la confirmation de commande. Veuillez noter que les prix facturés pour les produits achetés sur le Site peuvent varier en fonction des prix du marché local et des droits de douane applicables.

Les taxes et droits de douane ne sont pas inclus et sont calculés en fonction de la valeur de votre commande et de votre destination de livraison. Si vous avez passé commande depuis une adresse IP située aux États-Unis, ces taxes et droits seront détaillés sur la page de paiement, la confirmation de commande et la facture envoyée par courriel.

Tous les frais de livraison sont à votre charge, sauf dispense de Loro Piana. Ils seront calculés et affichés sur le site avant la finalisation de votre commande. Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Loro Piana accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, portefeuille électronique et Pay By Link, comme indiqué sur notre page de paiement. En validant votre commande, vous déclarez et garantissez être autorisé à utiliser le mode de paiement indiqué et nous autorisez à débiter votre commande (taxes, frais de port et de manutention inclus) selon ce mode de paiement. Le paiement doit être effectué dans la devise indiquée sur votre commande avant validation.

Paiement par carte bancaire.
Toutes les transactions sur le Site sont traitées via une passerelle de paiement. En passant votre commande, vous déclarez et garantissez être autorisé à utiliser la carte de crédit indiquée et nous autorisez à débiter votre commande (taxes, frais de port et de manutention inclus) sur cette carte. Si la carte ne peut être vérifiée, est invalide ou est autrement non acceptée, votre commande pourra être suspendue ou annulée automatiquement.

Vous devez fournir les informations de votre carte lors de votre commande. Nous bloquerons le montant total de votre commande sur votre carte de paiement. Si la blocage a été autorisée par votre banque, votre carte de crédit sera débitée du montant total de la confirmation de commande au moment de l'expédition des produits. Nous n'accepterons ni n'expédierons les produits tant que l'émetteur de votre carte de crédit n'aura pas autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des produits commandés. En l'absence d'autorisation, nous vous en informerons par e-mail. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte de crédit en demandant les documents appropriés. Après l'autorisation de blocage de votre carte de paiement par votre banque, veuillez noter que si votre carte de crédit est débitée d'un montant inférieur au montant total bloqué, il est possible que le solde ne soit pas immédiatement disponible pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, un retard de l'émetteur de votre carte de crédit à lever le blocage).

Veuillez noter que Loro Piana n'est pas responsable des frais imposés par votre société de carte de crédit, tels que les frais de conversion de devises.

Si vous avez l’intention de contester la validité ou le montant de tout frais figurant sur votre relevé de carte de crédit auprès de votre société de carte de crédit, nous vous encourageons à contacter d’abord notre service clientèle pour déterminer si nous pouvons répondre à vos préoccupations.

Nous acceptons les cartes de crédit, de débit et de débit suivantes : Amex, Diners, Discover, MasterCard et Visa.

Paiement par PayPal.
Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site web www.paypal.com/us où le paiement des produits sera effectué selon la procédure décrite et réglementée par PayPal. En choisissant de payer avec PayPal, vous reconnaissez et acceptez d'être soumis aux conditions générales de PayPal. Les données saisies sur le site web PayPal seront traitées directement par PayPal et ne nous seront ni transmises ni partagées, à l'exception des données nécessaires à la livraison des produits si vous choisissez l'option de paiement express PayPal. Par conséquent, nous n'aurons aucune connaissance et ne pourrons en aucun cas enregistrer les informations de la carte bancaire associée à votre compte PayPal ni de tout autre moyen de paiement associé à ce compte.

Nous bloquerons le montant total de votre commande sur votre compte PayPal. Si cette blocage a été autorisée par PayPal, votre compte PayPal sera débité du montant total de votre commande, tel qu'indiqué dans la confirmation de commande, au moment de l'expédition des produits. Nous n'accepterons pas votre commande et ne vous livrerons les produits qu'après autorisation de PayPal. Si nous ne recevons pas cette autorisation, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire du compte PayPal en demandant les documents appropriés.

Après qu'une « retenue » sur votre compte PayPal a été autorisée par PayPal, veuillez noter que, si votre compte PayPal est débité d'un montant inférieur au montant total ainsi « retenu » (par exemple : si certains produits sont en rupture de stock), il est possible que le solde ne soit pas immédiatement entièrement disponible pour vous pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple : des retards de PayPal dans la suppression de la « retenue » de votre compte PayPal).

Paiement par e-Wallet.
(i) Apple Pay
Si vous avez installé l'application Apple Pay et activé l'option Apple Pay et que vous naviguez via Safari, vous pouvez choisir ce mode de paiement.
Si vous choisissez Apple Pay, une fenêtre contextuelle s'affichera. Vous devrez saisir/confirmer vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, puis sélectionner la carte associée à votre compte. Une fois terminé, cliquez sur « Continuer », authentifiez-vous par Face ID, code d'accès ou empreinte digitale, puis confirmez le paiement, ou suivez le protocole de paiement le plus récent mis en place par Apple.
En cas de paiement via Apple Pay, le montant total dû vous sera débité par Apple Pay à la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat ou pour tout autre type de remboursement, quelle qu'en soit la raison, le remboursement sera crédité sur le compte Apple Pay utilisé pour l'achat initial. Le délai de crédit du moyen de paiement associé à ce compte dépend exclusivement d'Apple Pay et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit en faveur de ce compte effectué par Loro Piana, Loro Piana décline toute responsabilité en cas de retard ou d'omission de crédit du remboursement. Pour contester ces cas, vous devez contacter directement Apple. En choisissant de payer avec Apple Pay, vous reconnaissez et acceptez d'être soumis aux conditions générales d'Apple.

(ii) Google Pay
Si vous avez installé l'application Google Pay et activé l'option Google Pay, vous pouvez choisir ce mode de paiement.
Si vous choisissez Google Pay comme option, une fenêtre contextuelle s'affichera et vous devrez insérer/confirmer vos coordonnées et votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que sélectionner la carte préférée connectée à votre compte.
Une fois terminé, vous devrez cliquer sur le bouton « Continuer » et vous authentifier par empreinte digitale ou mot de passe, le cas échéant, et confirmer le paiement, ou sinon suivre le protocole de paiement le plus récent mis en place par Google.
En cas de paiement via Google Pay, le montant total dû sera débité par Google Pay à la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat ou pour tout autre type de remboursement, quelle qu'en soit la raison, le remboursement sera crédité sur le compte Google Pay utilisé pour l'achat initial. Le délai de crédit du moyen de paiement associé à ce compte dépend exclusivement de Google et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit en faveur de ce compte effectué par Loro Piana, Loro Piana décline toute responsabilité en cas de retard ou d'omission de crédit. Pour contester ces cas, vous devez contacter directement Google. En choisissant de payer avec Google Pay, vous reconnaissez et acceptez d'être soumis aux conditions générales de Google.

(iii) Alipay
Si vous choisissez Alipay comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site web d'Alipay où le paiement sera effectué selon la procédure prévue et réglementée par Alipay et les conditions générales du contrat convenues entre vous et Alipay. Vous serez ensuite redirigé vers le site une fois le paiement effectué. Les données saisies sur le site web d'Alipay seront traitées directement par Alipay et ne seront ni transmises ni partagées avec Loro Piana. Par conséquent, Loro Piana n'a aucune connaissance et ne peut en aucun cas enregistrer les détails de la carte bancaire associée à votre compte Alipay ni de tout autre moyen de paiement associé à ce compte. En cas de paiement via Alipay, le montant total dû sera débité par Alipay à la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat ou pour tout autre type de remboursement, quelle qu'en soit la raison, le remboursement sera crédité sur votre compte Alipay ou sur la carte bancaire utilisée pour l'achat initial. Le délai de crédit du moyen de paiement associé à ce compte dépend exclusivement d'Alipay et du système bancaire. Une fois le crédit effectué sur ce compte, Loro Piana ne pourra être tenu responsable d'aucun retard ou omission dans le remboursement. Pour contester ces cas, vous devez contacter directement Alipay.

(iv) WeChat Pay
Si vous avez installé l'application WeChat et activé l'option WeChat Pay, vous pouvez choisir ce mode de paiement. Si vous choisissez WeChat Pay, un QR code s'affichera et vous devrez le scanner avec l'application WeChat pour autoriser le paiement.
En cas de paiement via WeChat Pay, le montant total dû sera débité par WeChat Pay à la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat ou pour tout autre type de remboursement, quelle qu'en soit la raison, le remboursement sera crédité sur le compte WeChat Pay utilisé pour l'achat initial. Le délai de crédit du moyen de paiement associé à ce compte dépend exclusivement de WeChat et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit effectué sur ce compte, Loro Piana ne pourra être tenu responsable des retards ou omissions de remboursement. Pour contester ces cas, vous devez contacter directement WeChat.

Payer par lien
Si vous êtes client par téléphone, vous pouvez choisir ce mode de paiement sécurisé. Ce mode vous permet de ne pas communiquer vos informations de carte bancaire au service client par téléphone. Pour finaliser la transaction, vous recevrez un lien « Paybylink » de la part du service client, vous permettant de saisir les informations relatives au mode de paiement choisi.

LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

Nous ne livrerons aucun produit tant que le paiement n'aura pas été autorisé et débité. Une fois les produits remis à notre transporteur, nous vous enverrons la confirmation de commande.

La livraison sera effectuée par coursier pendant les heures ouvrables habituelles. Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer à votre commande et que notre coursier ne peut livrer les colis sans signature.

Notre transporteur tiers fera tout son possible pour livrer les produits dans le délai indiqué sur votre confirmation de commande. Cependant, toute date ou heure de livraison indiquée n'est qu'une estimation et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'un retard de livraison inévitable. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en saisissant le numéro de suivi directement sur le site web de notre transporteur.

Le risque de perte des produits vous est transféré dès la livraison. La propriété des produits vous est transférée de Loro Piana à la date la plus tardive entre (i) la date de livraison des produits ou (ii) la date de réception du paiement intégral. Dès la livraison des produits à l'adresse de destination, vous en devenez responsable, ainsi que de toute perte ou dommage ultérieur. Dès la livraison des produits, et avant de signer tout document attestant de la livraison, vous devez vérifier soigneusement l'intégrité du colis.

REVENTE / RÉEXPÉDITION DE NOS MARCHANDISES

Vous ne devez pas prétendre être l'un de nos revendeurs agréés ou être qualifié pour revendre nos produits. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si nous soupçonnons que vous avez l'intention de revendre nos produits.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

La politique suivante s'applique uniquement aux produits expédiés vers tout État des États-Unis, y compris l'Alaska et Hawaï, achetés auprès de l'entité américaine Loro Piana. Ces conditions ne s'appliquent pas si ces produits ont été achetés (i) pour être expédiés vers une autre juridiction, (ii) dans un magasin physique (y compris, sans s'y limiter, dans une boutique Loro Piana), ou (iii) sur d'autres sites web. Nous n'accepterons ni les retours ni les échanges de produits achetés par ces autres moyens.

Veuillez consulter les conditions spécifiques applicables ci-dessous :

• A. Pour retourner ou échanger un article en ligne en utilisant le service de retrait gratuit de Loro Piana :
  
  
  1. Articles achetés par vous :
     
     Vous pouvez retourner pour un remboursement ou un échange tout article acheté via le Site pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la réception des articles.
     
     Veuillez noter que nous acceptons uniquement les échanges pour changer la couleur ou la taille d'un article déjà acheté. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre achat pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
     
     Le retour ou l'échange des produits achetés via notre service de retour est gratuit et peut être effectué en 3 étapes simples :
     
     a. Connectez-vous à votre compte (ou cliquez sur le lien suivant : https://us.loropiana.com/en/FAQs?section=faq-returns si vous n'êtes pas encore inscrit). Dans la section « Historique des commandes », sélectionnez la page de détail de la commande concernée et indiquez les articles à retourner/échanger, ainsi que le motif du retour ou la nouvelle couleur/taille souhaitée. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (« NAR »). Imprimez-le directement depuis le site (ou, si vous n'avez pas accès à une imprimante, notez-le à la main sur la ligne indiquée sur le bon de livraison fourni avec le colis initial (« Reçu de livraison »).
     
     b. Placez tous les articles à retourner/échanger neufs, non modifiés, non utilisés et dans le même état dans lequel vous avez reçu l'article, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées dans leurs boîtes et emballages d'origine ainsi que le RAN (imprimé ou manuscrit comme ci-dessus).
     
     c. Collez l'autocollant « ESHOP URGENT » et le bordereau d'expédition FedEx pré-adressé que vous avez reçu avec l'envoi initial à l'extérieur du colis. Appelez directement FedEx ou consultez son site web pour planifier un enlèvement gratuit. Les retours FedEx sont gratuits.
     
     SI VOUS AVEZ DEMANDÉ UN REMBOURSEMENT, NOUS VOUS REMBOURSERONS LE PRIX PAYÉ POUR LE PRODUIT ET LES TAXES APPLICABLES (À L'EXCLUSION DES TAXES ÉVENTUELLEMENT PRÉVUES SUR LES FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION). CEPENDANT, NOUS NE POUVONS PAS VOUS REMBOURSER LES FRAIS DE PORT INITIAUX, LES SUPPLÉMENTS DE MANUTENTION APPLICABLES, NI LES TAXES ASSOCIÉES À CES FRAIS.
     
     SI, À NOTRE SEULE DISCRETION, NOUS ESTIMONS QUE LE NOMBRE D'ÉCHANGES QUE VOUS EFFECTUEZ EST EXCESSIF, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE VOUS FOURNIR UN REMBOURSEMENT ET DE REFUSER DE VOUS FOURNIR D'AUTRES ÉCHANGES.
     
     
     
  2. Articles reçus en cadeau :
     
     Vous pouvez retourner ou échanger tout article reçu en cadeau pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la réception des articles.
     
     Veuillez noter que nous acceptons uniquement les échanges pour changer la couleur ou la taille du même article déjà acheté.
     
     Pour un retour ou un échange de cadeau, vous devez contacter notre service client par e-mail à ou par téléphone au (212) 652-1650 ou sans frais au (855) 481-9100 pour recevoir un RAN, puis suivre les étapes A(1)(b)-(c) ci-dessus.
     
     SI VOUS RETOURNEZ UN ARTICLE, SEUL L'ACHETEUR INITIAL AURA DROIT À UN REMBOURSEMENT. CE REMBOURSEMENT SERA LIMITÉ AU PRIX PAYÉ POUR LE PRODUIT ET AUX TAXES APPLICABLES (HORS TAXES ÉVENTUELLEMENT PRÉVUES SUR LES FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION). NOUS NE POUVONS PAS REMBOURSER LES FRAIS DE PORT INITIAUX, LES SUPPLÉMENTS DE MANUTENTION APPLICABLES PAYÉS PAR L'ACHETEUR INITIAL, NI LES TAXES ASSOCIÉES À CES FRAIS.
     
     SI, À NOTRE SEULE DISCRETION, NOUS ESTIMONS QUE LE NOMBRE D'ÉCHANGES QUE VOUS EFFECTUEZ EST EXCESSIF, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE FOURNIR UN REMBOURSEMENT À L'ACHETEUR ORIGINAL ET DE REFUSER DE VOUS FOURNIR D'AUTRES ÉCHANGES.
     
     Veuillez noter que lorsque les produits (achetés par vous ou reçus en cadeau) nous sont retournés, nous les examinerons pour un contrôle qualité. Si les produits sont retournés dans leur état d'origine, neufs, intacts et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, nous approuverons le retour et, le cas échéant, nous les échangerons ou rembourserons le montant total payé, taxes applicables déduction faite des frais d'expédition et de manutention initiaux (y compris les taxes associées), sur la carte utilisée lors de l'achat initial. Nous créditerons le remboursement sur la carte utilisée pour le paiement des produits dans un délai d'environ trente (30) jours à compter de la date de réception des produits retournés, sauf retard technique non imputable à notre faute (par exemple, dysfonctionnement du système de carte de crédit).
     
     Dans les cas où les produits semblent portés ou utilisés, manquent d'une étiquette ou d'un tag, ne sont pas conformes à nos Conditions de vente, ou lorsque nous avons des raisons de croire que les produits sont frauduleux ou n'ont pas été achetés directement sur notre Site, nous ne pourrons pas accepter le retour/échange et nous pourrons vous renvoyer les produits d'origine.
     
     
     

• B. Pour échanger un article dans nos magasins
  
  Les produits achetés sur notre Site, y compris les produits offerts en cadeau, (i) peuvent être échangés par le destinataire dans certains magasins Loro Piana indiqués comme disponibles pour les retours sur notre Site (« Magasins Loro Piana »), ou (ii) peuvent être retournés contre un avoir, valable uniquement dans le magasin Loro Piana où cet avoir est émis. Ces deux options sont disponibles jusqu'à 30 jours après réception des produits.
  
  ATTENTION : LES MAGASINS LORO PIANA NE PEUVENT PAS OFFRIR DE REMBOURSEMENT POUR LES ARTICLES ACHETÉS SUR LE SITE. POUR RECEVOIR UN REMBOURSEMENT, VEUILLEZ SUIVRE LA PROCÉDURE DÉCRITE À LA SECTION A (CI-DESSUS).
  
  Veuillez noter que nous acceptons uniquement les échanges pour changer la couleur ou la taille du même article déjà acheté.
  
  Pour trouver le magasin Loro Piana le plus proche de chez vous qui accepte les retours ou les échanges de produits achetés en ligne, veuillez vous référer à la liste sur notre site dans la section « Service client – ​​Retours et échanges » ou dans la documentation que vous avez reçue avec votre commande initiale.
  
  Le retour ou l'échange des produits achetés dans notre magasin est gratuit et peut être effectué en 2 étapes simples :
  
  

  1. Apportez les produits, dans leur état d'origine, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine ainsi que le reçu de livraison et la facture électronique que vous avez reçus lors de l'envoi d'origine à un magasin Loro Piana qui accepte les retours.
     
     
  2. Un représentant du magasin vérifiera les produits afin de s'assurer qu'ils sont en bon état, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes leurs étiquettes. Si les produits sont conformes aux normes énoncées dans les présentes Conditions de vente :
     
     a. Si vous souhaitez échanger les produits, vous recevrez le même produit dans une couleur et/ou une taille différente. Veuillez noter que les échanges ne sont valables que pour un produit identique, mais dans une couleur ou une taille différente, sous réserve de disponibilité en magasin ; ou
     
     b. Si vous souhaitez retourner les produits, vous recevrez un avoir correspondant au prix payé et aux taxes applicables (hors taxes éventuellement appliquées sur les frais de port et de manutention). Cet avoir sera valable un an à compter de sa date d'émission (sauf interdiction légale) et devra être utilisé dans la boutique Loro Piana où il a été émis.
     VEUILLEZ NOTER QUE LES FRAIS D'EXPÉDITION ORIGINAUX QUE VOUS AVEZ PAYÉS, LES SUPPLÉMENTS DE MANUTENTION APPLICABLES QUE VOUS AVEZ PAYÉS OU LES TAXES ASSOCIÉES À CES FRAIS NE SERONT PAS PRIS EN CONSIDÉRATION POUR LE CALCUL DE LA VALEUR DU CRÉDIT EN MAGASIN.
     
     

  Dans les cas où les produits semblent portés ou utilisés, manquent d'une étiquette ou d'un tag, ne sont pas conformes à nos Conditions de Vente, ou lorsque nous avons des raisons de croire que les produits sont frauduleux ou n'ont pas été achetés directement sur notre Site, nous ne pourrons pas accepter le retour/échange.
  
  

SERVICE CLIENT

Nous proposons une assistance client pour toute question relative à l'utilisation du Site, à la passation de commande, au suivi des produits, à leur disponibilité, à la connexion/inscription et à toute autre information complémentaire concernant l'utilisation de notre Site et/ou de nos produits. Notre service client est disponible en anglais du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est), sauf les jours fériés.

Si vous avez besoin d'informations, nous vous invitons à vous référer à la section « FAQ » de notre Site et si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter par email () ou par téléphone ((212) 652-1650 ou sans frais au (855) 481-9100).

RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE; RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS.

Veuillez lire attentivement la disposition suivante relative au règlement des litiges et à l'arbitrage ; renonciation aux recours collectifs (la « disposition »). Elle affecte vos droits.

Veuillez lire attentivement cette disposition. Elle prévoit que tout litige (tel que défini ci-dessous) entre vous et Loro Piana sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage est une forme de règlement privé des litiges et remplace le droit de saisir les tribunaux. En l'absence de cette convention d'arbitrage, vous pourriez avoir le droit ou la possibilité de porter plainte devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représenté dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris, mais sans s'y limiter, les recours collectifs). Sauf disposition contraire, la conclusion des présentes Conditions de vente constitue une renonciation à votre droit de contester vos réclamations et à toute possibilité d'être entendu par un juge ou un jury. Il n'y a ni juge ni jury en arbitrage, et le contrôle juridictionnel d'une sentence arbitrale est limité. L'arbitre doit respecter les présentes Conditions de vente et peut accorder les mêmes dommages-intérêts et réparations qu'un tribunal (y compris les honoraires d'avocat).

Aux fins de la présente Disposition, « Loro Piana » désigne Loro Piana & C. Inc. et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs. Le terme « Litige » désigne tout litige, réclamation ou controverse entre vous et Loro Piana concernant, découlant de ou relatif à tout aspect de votre relation avec Loro Piana, qu'il soit fondé sur un contrat, une loi, un règlement, une ordonnance, un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, les fausses déclarations, l'incitation frauduleuse ou la négligence), ou toute autre cause d'action ou demande de réparation en droit ou en équité, et inclut la validité, l'applicabilité ou la portée de la présente Disposition (à l'exception de l'applicabilité de la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessous). Le terme « litige » doit être interprété dans le sens le plus large possible et doit inclure toute réclamation contre d'autres parties concernant des services ou des produits qui vous sont fournis ou facturés (tels que les concédants de licence, fournisseurs, revendeurs ou vendeurs tiers de Loro Piana) chaque fois que vous faites également valoir des réclamations contre nous dans la même procédure.

VOUS ET LORO PIANA CONVENEZ CHACUN QUE, SAUF DISPOSITIONS PRÉVUES CI-DESSOUS, TOUS LES LITIGES, TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS, QU'ILS EXISTENT ACTUELLEMENT OU QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR DES ACTES OU OMISSIONS PASSÉS OU FUTURS, SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL CONFORMÉMENT À CETTE DISPOSITION.

Résolution des réclamations avant l'arbitrage

Pour tout litige, qu'il soit porté devant un tribunal ou un arbitrage, vous devez d'abord donner à Loro Piana la possibilité de le résoudre. Vous devez engager cette procédure en nous adressant une notification écrite par courriel à . Cette notification doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse, (3) une description écrite du litige et (4) une description de la réparation demandée. Si Loro Piana ne parvient pas à résoudre le litige dans les 45 jours suivant la réception de votre notification écrite, vous pouvez le soumettre à un arbitrage. Vous ne pouvez porter votre litige devant un tribunal que dans les circonstances décrites ci-dessous.

Exclusions de l'arbitrage/Droit de retrait

Nonobstant ce qui précède, vous ou Loro Piana pouvez choisir de porter un Litige devant un tribunal plutôt que par arbitrage si (a) le Litige est admissible, il peut être porté devant un tribunal de petites créances ; ou (b) VOUS VOUS RETIREZ DE CES PROCÉDURES D'ARBITRAGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE VOTRE PREMIER CONSENTEMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE (le « Délai de Retrait »). Vous pouvez vous opposer à cette Disposition en nous envoyant une notification écrite par courriel à l'adresse suivante : Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges avec Loro Piana par arbitrage. Votre décision de vous opposer à cette Disposition n'aura aucun effet négatif sur votre relation avec Loro Piana. Toute demande de retrait reçue après le Délai de Retrait sera invalide et vous devrez porter votre Litige devant un arbitrage ou un tribunal de petites créances.

Procédures d'arbitrage

Si la présente Disposition s'applique et que le Litige n'est pas résolu comme prévu ci-dessus (Résolution des réclamations avant arbitrage), vous ou Loro Piana pouvez engager une procédure d'arbitrage. L'American Arbitration Association (« AAA »), www.adr.org, ou JAMS, www.jamsadr.com, arbitreront tous les Litiges, et l'arbitrage sera mené devant un arbitre unique. L'arbitrage sera engagé comme un arbitrage individuel uniquement et ne pourra en aucun cas être engagé comme un arbitrage collectif, une action collective ou un arbitrage représentatif. Toutes les questions seront tranchées par l'arbitre, y compris la portée de la présente Disposition.

Pour l'arbitrage devant l'AAA, pour les litiges de moins de 75 000 $, les Procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges de consommation s'appliquent ; pour les litiges de 75 000 $ ou plus, le Règlement d'arbitrage commercial de l'AAA s'applique. Dans les deux cas, les Règles facultatives de l'AAA pour les mesures de protection d'urgence s'appliquent. Le règlement de l'AAA est disponible sur www.adr.org ou par téléphone au 1-800-778-7879. Pour l'arbitrage devant le JAMS, les Règles et procédures d'arbitrage complètes du JAMS et les Protocoles de découverte d'arbitrage recommandés par le JAMS pour les affaires nationales et commerciales s'appliquent. Le règlement du JAMS est disponible sur www.jamsadr.com ou par téléphone au 1-800-352-5267. La présente disposition prévaut en cas de conflit avec le règlement d'arbitrage applicable. En aucun cas, les procédures ou règles de recours collectif ou d'action représentative ne s'appliquent à l'arbitrage.

Les présentes Conditions de vente concernant le commerce interétatique, la Loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA ») régit l'arbitrabilité de tous les litiges. Toutefois, l'arbitre appliquera le droit matériel applicable, conformément à la FAA et aux délais de prescription ou conditions suspensives applicables.

Sentence arbitrale – L'arbitre peut accorder, sur une base individuelle, toute réparation prévue par la loi applicable. Il n'a pas le pouvoir d'accorder réparation à, contre ou au bénéfice de toute personne qui n'est pas partie à la procédure. L'arbitre rendra sa sentence par écrit, mais n'est pas tenu de fournir un exposé des motifs, sauf sur demande d'une partie ou si la loi applicable l'exige. Cette sentence sera définitive et contraignante pour les parties, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la FAA ou toute autre loi applicable, et pourra être enregistrée devant tout tribunal compétent pour les parties aux fins d'exécution.

Lieu de l'arbitrage – Vous ou Loro Piana pouvez engager l'arbitrage à New York (État de New York) ou dans le district judiciaire fédéral comprenant votre adresse de facturation. Toutefois, si Loro Piana engage l'arbitrage à New York, vous aurez le droit de le faire transférer au bureau de l'AAA ou du JAMS dans le district judiciaire comprenant votre adresse de facturation.

Paiement des frais et dépens d'arbitrage – Loro Piana prendra en charge tous les frais de dossier d'arbitrage, les frais d'audience AAA ou JAMS, ainsi que tous les frais d'audience de l'arbitre, sur simple demande écrite adressée à l'arbitre au plus tard lors de la première audience de présentation des preuves. Vous êtes responsable de tous les frais et dépens supplémentaires engagés dans le cadre de l'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat ou les témoins experts. Les honoraires et dépens peuvent être accordés conformément à la loi applicable. Outre tout droit au recouvrement des frais et dépens prévu par la loi applicable, si vous notifiez et négociez de bonne foi avec Loro Piana conformément à la section ci-dessus intitulée « Résolution des réclamations pré-arbitrage » et que l'arbitre conclut que vous êtes la partie gagnante dans l'arbitrage, vous aurez droit au recouvrement des honoraires d'avocat et des dépens raisonnables, tels que déterminés par l'arbitre.

Renonciation au recours collectif

Sauf disposition contraire de la présente Disposition, l'arbitre ne peut regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider aucune forme de procédure collective ou représentative (telle qu'un recours collectif, une action consolidée, une action représentative ou une action privée du procureur général), sauf si vous et Loro Piana en convenez expressément par écrit après le début de l'arbitrage. Si vous choisissez de porter votre Litige devant les tribunaux en vous excluant de la Disposition, comme indiqué ci-dessus, la présente Renonciation au recours collectif ne vous sera pas applicable. Ni vous, ni aucun autre utilisateur du Service Loro Piana ne pouvez être représentant d'un groupe, membre d'un groupe, ni participer à une procédure collective, consolidée ou représentative sans avoir respecté les conditions d'exclusion ci-dessus.

Pas de juge ni de jury dans l'arbitrage

L'arbitrage n'implique ni juge ni jury. Vous comprenez et acceptez qu'en acceptant les présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana renoncez chacun à votre droit à un procès devant jury ou un juge d'un tribunal public. En l'absence de cette disposition, vous et Loro Piana auriez pu avoir le droit ou la possibilité de porter des Litiges devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représentés dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris les recours collectifs). Sauf disposition contraire ci-dessous, vous renoncez à ces droits. D'autres droits dont vous auriez bénéficié en cas de recours judiciaire, tels que le droit d'appel et certains types de communication préalable, peuvent être plus limités ou faire l'objet d'une renonciation.

Divisibilité

Si une clause de la présente Disposition (autre que la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessus) est jugée illégale ou inapplicable, elle sera dissociée de la présente Disposition et le reste de la présente Disposition conservera toute sa force et son effet. Si la clause de renonciation aux recours collectifs est jugée illégale ou inapplicable, la présente Disposition sera inapplicable dans son intégralité et le Litige sera tranché par un tribunal.

Continuation

Cette disposition survivra à la résiliation de votre contrat avec Loro Piana ou ses filiales. Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana convenez que si Loro Piana apporte une modification à cette disposition (autre qu'une modification de l'adresse de notification), vous pouvez la rejeter et exiger de Loro Piana qu'elle respecte la présente disposition en cas de litige.

LOI APPLICABLE; LIEU

Les présentes Conditions de vente, ainsi que tout litige découlant de celles-ci ou s'y rapportant, sont régis par la loi fédérale sur l'arbitrage et le droit de l'État de New York, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois et à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. À l'exception des litiges soumis à l'arbitrage décrits ci-dessus, tout litige relatif aux présentes Conditions de vente sera porté devant les tribunaux de la ville de New York, État de New York.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si, pendant la durée de notre contrat, nous manquons à notre devoir d'exiger le strict respect de l'une quelconque de vos obligations au titre du contrat ou des présentes Conditions de vente, ou si nous n'exerçons pas l'un quelconque des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu des Conditions de vente, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dégagera pas de l'exécution de ces obligations. Une renonciation de notre part à un manquement ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément mentionnée comme telle et ne vous soit communiquée par écrit.

Si une disposition des présentes Conditions de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera séparable du reste des dispositions des présentes, qui resteront pleinement en vigueur comme si les présentes Conditions de vente avaient été exécutées avec les dispositions invalides éliminées.

Rien dans les présentes Conditions de vente, expresse ou implicite, n'est destiné à conférer des droits, des avantages, des recours, des obligations ou des responsabilités à une personne autre que vous et Loro Piana (et ses successeurs ou ayants droit autorisés respectifs).

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE DES PRODUITS PERSONNALISÉS (« Conditions Particulières »)

Pour certains produits, Loro Piana propose un service de personnalisation (« Produits Personnalisés »).

Les présentes Conditions Particulières, ainsi que les Conditions de Vente, s'appliquent à vous et à votre achat de Produits Personnalisés. En cas de conflit entre les Conditions de Vente et les présentes Conditions Particulières, ces dernières prévalent.

1. Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les Produits Personnalisés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux. Vous pouvez toutefois annuler votre commande dans les trois (3) jours suivant sa validation sur le Site. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement votre achat.
   
   
2. Les produits personnalisés peuvent être livrés dans le créneau horaire indiqué sur notre site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la personnalisation souhaitée.
   
   
3. Les produits personnalisés sont expédiés séparément des commandes d'autres produits.
   
   
4. Après avoir passé votre commande, votre carte bancaire sera débitée du montant total et vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'une facture électronique de paiement anticipé. Il peut toutefois arriver que nous confirmions votre commande, mais que nous apprenions ultérieurement que nous ne pouvons pas fournir les produits personnalisés que vous avez commandés ; dans ce cas, nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement le prix d'achat. Lorsque votre commande sera prête, nous vous enverrons un e-mail vous informant de son expédition, avec son numéro de suivi.
   

CONDITIONS GÉNÉRALES DE MODIFICATION, DE RETOUR ET DE RÉCLAMATION DE QUALITÉ POUR LES POINTS DE VENTE AU DÉTAIL

La politique suivante s'applique uniquement aux produits achetés dans les magasins exploités directement par Loro Piana* .
Veuillez consulter les conditions spécifiques applicables ci-dessous :

POLITIQUE DE RETOUR DANS LES MAGASINS EXPLOITÉS DIRECTEMENT

Vous pouvez retourner tout produit acheté ou reçu en cadeau dans la boutique Loro Piana de votre choix (localisateur de boutique) dans le pays d'achat. Chaque article ne peut être retourné qu'une seule fois.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour le retourner.

Le retour des produits dans notre magasin est gratuit et peut être effectué en 2 étapes simples :

1. Apportez les produits, en parfait état, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine ainsi que le reçu que vous avez reçu avec l'achat initial, dans un magasin Loro Piana.

2. Un représentant du magasin vérifiera les produits afin de s'assurer qu'ils sont en parfait état, neufs, intacts, non utilisés et avec toutes leurs étiquettes. Si les produits sont conformes aux normes énoncées dans les présentes Conditions générales, le retour demandé sera accepté. Le représentant du magasin vous expliquera les différentes options de retour.

Dans les cas où les Produits semblent être portés ou utilisés, manquent d'une étiquette ou d'une étiquette, ne sont pas conformes à nos Conditions Générales, ou lorsque nous avons des raisons de croire que les Produits sont frauduleux, nous ne pourrons pas accepter le retour.

POLITIQUE DE RÉCLAMATION DE QUALITÉ

Vous avez le droit de retourner les produits en cas de problème de qualité, dans les limites prévues par la loi et les présentes Conditions générales, à condition de présenter le reçu d'achat initial. Cette politique s'applique aussi bien aux articles que vous avez achetés qu'aux articles que vous avez reçus en cadeau.

Loro Piana assure une garantie de 2 ans sur tous les produits défectueux.

Veuillez noter que lorsque les produits sont retournés pour des problèmes de qualité, nous les examinerons et vous aiderons à les évaluer.

Si les produits que vous nous avez retournés ne sont pas défectueux/endommagés et ne présentent pas de problèmes de qualité, ou ont été endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou nous ont été retournés après le délai mentionné ci-dessus, vous n'aurez pas le droit de retourner le produit.

*Pour les articles achetés dans les grands magasins ou les boutiques, veuillez vous référer aux conditions générales affichées sur le reçu original

LORO PIANA

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DES CARTES-CADEAUX VIRTUELLES À VALEUR VALEUR

LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTIENNENT UNE DISPOSITION DE RÈGLEMENT DES LITIGES ET D'ARBITRAGE, Y COMPRIS UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS QUI AFFECTE VOS DROITS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS ET CONCERNANT LES LITIGES QUE VOUS POURRIEZ AVOIR AVEC LORO PIANA. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL EXÉCUTOIRE ET DE LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.

Cher acheteur, cher utilisateur,

Français Les termes et conditions suivants (ci-après, les « Conditions ») régissent l'achat et l'utilisation de la carte-cadeau Loro Piana basée sur la valeur achetée en ligne au format virtuel ou à utiliser pour l'achat de produits Loro Piana à expédier aux États-Unis - (le « Site Web Loro Piana ». La carte-cadeau virtuelle basée sur la valeur Loro Piana achetée sur le Site Web Loro Piana est ci-après dénommée la ou les « Cartes-cadeaux Loro Piana ») et s'appliquent à l'acheteur et à tout utilisateur de la Carte-cadeau Loro Piana (respectivement, dénommés l'« Acheteur » et l'« Utilisateur » ou, collectivement, « vous »).

Ces conditions sont réputées acceptées par vous au moment de l'achat de la carte-cadeau Loro Piana.

Votre carte-cadeau Loro Piana est émise par Loro Piana & C. Inc., dont le siège social est situé au 1013 Centre Road, ville de Wilmington, comté de New Castle, État du Delaware, numéro d'identification fédéral 13-3800262 (ci-après dénommée « Loro Piana »).

Les cartes-cadeaux Loro Piana et les coupons non utilisés achetés aux États-Unis n'ont pas de date d'expiration et ne sont soumis à aucuns frais de service. Les cartes-cadeaux Loro Piana sont réservées aux personnes âgées d'au moins dix-huit (18) ans ou majeures dans leur État de résidence.

OÙ PUIS-JE ACHETER UNE CARTE CADEAU LORO PIANA ?

Les cartes-cadeaux Loro Piana sont disponibles à l'achat exclusivement sur le site Web de Loro Piana.

Une fois achetée, la carte cadeau Loro Piana sera activée immédiatement après réception de l'e-mail la contenant. La date d'émission de la carte cadeau Loro Piana correspond à sa date d'activation.

L'Acheteur peut choisir la valeur de la Carte Cadeau Loro Piana parmi celles proposées par Loro Piana, dans la limite du montant maximum prévu par la loi et les politiques de Loro Piana, ou tel que communiqué. Loro Piana se réserve le droit de limiter le nombre de Cartes Cadeaux Loro Piana pouvant être achetées par une même personne physique ou morale.

Il est nécessaire de conserver une copie du numéro de série et du code de votre carte cadeau Loro Piana qui sont fournis au moment de l'achat - et qui sont également affichés sur la carte cadeau Loro Piana - car il peut vous être demandé de les fournir lorsque vous utilisez la carte cadeau Loro Piana ou en cas de perte, de vol ou de dommage de la carte cadeau Loro Piana.

OÙ ET COMMENT PUIS-JE UTILISER UNE CARTE CADEAU LORO PIANA ?

Les cartes-cadeaux Loro Piana permettent d'acheter des produits Loro Piana – et de régler les taxes et/ou frais de livraison, le cas échéant – sur le site web Loro Piana (pour les livraisons aux États-Unis) ou dans une ou plusieurs boutiques Loro Piana situées aux États-Unis – à l'exclusion expresse des points de vente situés en zone duty-free – dont la liste est fournie ci-dessous (ci-après « boutiques Loro Piana ») . Les cartes-cadeaux Loro Piana ne peuvent pas être utilisées dans les grands magasins ni dans les magasins d'usine. Elles ne peuvent pas être utilisées dans les boutiques Loro Piana gérées par des tiers (comme les franchises).

Depuis septembre 2021, les magasins Loro Piana où vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux Loro Piana sont les suivants :

LISTE DES MAGASINS LORO PIANA OÙ VOUS POUVEZ ACHETER DES CARTES-CADEAUX LORO PIANA (MISE À JOUR SEPTEMBRE 2021)

MAGASIN LORO PIANA	ADRESSE	TÉLÉPHONE	E-MAIL
Manhasset	2018 Northern Boulevard, Americana Manhasset	+1.516.869.9469	manhasset@loropiana.com
Tremble	316 South Galena Street, Aspen	+1.970.544.0502	tremble@loropiana.com
Boutiques de Bal Harbour	9700 Collins Avenue, Miami	+1.305.867.1680	balharbour@loropiana.com
Beverly Hills	455 North Rodeo Drive, Los Angeles	+1.310.860.0765	losangeles@loropiana.com
Boston	43 Newbury Street, Boston	+1.617.236.4999	boston@loropiana.com
Chicago	39 East Oak Street, Chicago	+1.312.664.6644	Chicago@loropiana.com
Costa Mesa	South Coast Plaza, 3333 Bristol Street, Costa Mesa	+1.714.432.1301	costamesa@loropiana.com
Dallas	42 Highland Park Village, Dallas	+1.214.520.0951	dallas@loropiana.com
East Hampton	45, rue Main, East Hampton	+1.631.527.2013	EastHampton@loropiana.com
Honolulu	2301, avenue Kalakaua, bureau 103, Honolulu	+1.808.921.2151	honolulu@loropiana.com
Houston	La Galleria, 5015 Westheimer Road, Suite #A2210, Houston	+1 713 888 0600	Houston@loropiana.com
Roi de Prusse	350 Mall Boulevard, Suite 3003, King of Prussia	+1 610.382.0157	kingofprussia@loropiana.com
Las Vegas Encore	L'Esplanade à Encore, 3121 Las Vegas Blvd South, Las Vegas	+1.702.862.4234	lasvegasE@loropiana.com
Las Vegas	Les boutiques de Crystals, 3720 S Las Vegas Blvd #223°, Las Vegas	+1.702.696.0033	cristaux@loropiana.com
Miami	151 NE 39th Street, Miami	+1 305 576 6589	miami@loropiana.com
Avenue Madison à New York	748 Madison Avenue, New York	+1.212.980.7961	newyork@loropiana.com
Conditionnement de viande à New York	3 Neuvième Avenue, New York	+1.212.801.5550	meatpacking@loropiana.com
Palm Beach	245 Worth Avenue, Palm Beach	+1.561.833.7016	palmbeach@loropiana.com
San Francisco	233 Geary Street, San Francisco	+1.415.593.3303	sanfrancisco@loropiana.com
Vail	288, rue Bridge, Vail	+1.970.479.2383	Vail@loropiana.com
Washington	949 H Street NW, Washington DC	+1.202.682.4500	washington@loropiana.com
Collines courtes	1200 Morris Turnpike, Short Hills	+1.973.912.9393	shorthills@loropiana.com

Pour des informations mises à jour sur les magasins Loro Piana, veuillez contacter l'un des magasins Loro Piana ou consulter .

Sous réserve des restrictions mentionnées dans les présentes Conditions, les Cartes Cadeaux Loro Piana peuvent être utilisées pour des achats en boutique Loro Piana ou sur le site web Loro Piana, à hauteur du montant crédité sur la Carte Cadeau Loro Piana, tel qu'indiqué sur la facture correspondante au moment de l'achat. Dans tous les cas, elles doivent respecter scrupuleusement toutes les conditions et les limites de la législation applicable (notamment la législation anti-blanchiment d'argent) et des politiques Loro Piana communiquées au moment de l'utilisation. Les Cartes Cadeaux Loro Piana peuvent être utilisées en totalité ou en partie ; le solde restant peut alors être utilisé pour des achats ultérieurs. Le montant des achats sera déduit du solde de la Carte Cadeau Loro Piana jusqu'à ce que celui-ci atteigne zéro. Si la valeur totale des produits achetés dépasse le montant de la Carte Cadeau Loro Piana, le solde restant pourra être réglé par tout autre moyen de paiement autorisé au moment de l'achat. Veuillez noter toutefois que sur le site web de Loro Piana, vous ne pouvez pas cumuler plusieurs cartes-cadeaux Loro Piana pour un même achat. Notez également que dans les boutiques Loro Piana, vous pouvez cumuler plusieurs cartes-cadeaux Loro Piana pour un même achat, à condition que l'utilisation soit conforme à la législation en vigueur (notamment, mais sans s'y limiter, à la lutte contre le blanchiment d'argent).

Sauf dans les cas prévus par la loi, les cartes-cadeaux Loro Piana ne sont ni échangeables contre des espèces ni remboursables, même en cas de retour de produits, et ne sont pas rechargeables. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires relatifs à l'achat de la carte-cadeau Loro Piana.

Loro Piana échangera les cartes-cadeaux Loro Piana uniquement si elles sont utilisées sur le site Web Loro Piana ou dans un magasin Loro Piana au moment de l'achat des articles demandés, sauf en cas de perte de la carte (sous réserve des présentes conditions générales).

MA CARTE CADEAU LORO PIANA EXPIRE-T-ELLE ?

Les cartes-cadeaux Loro Piana n'expirent pas.

Les cartes-cadeaux Loro Piana ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

COMMENT CONNAÎTRE LE SOLDE DE MA CARTE CADEAU LORO PIANA ?

Lors de l'achat d'une carte cadeau Loro Piana, son montant initial est indiqué sur la facture. Vous pouvez consulter le montant initial et le solde de votre carte cadeau Loro Piana en ligne sur .

Si Loro Piana estime qu'une erreur administrative, de facturation ou de comptabilité s'est produite, elle se réserve le droit de corriger le solde de la carte cadeau Loro Piana. Pour toute question concernant l'historique de vos transactions ou toute correction, ou pour contester une transaction ou une correction effectuée sur votre carte cadeau Loro Piana, veuillez contacter Loro Piana au 855 481 9100 ou par courriel à dans les trente (30) jours. Loro Piana vérifiera, vous informera des résultats et corrigera toute erreur éventuelle.

QUE DOIS-JE FAIRE SI LA CARTE CADEAU LORO PIANA EST PERDUE ?

En cas de perte ou de vol de votre carte cadeau Loro Piana, vous devez immédiatement contacter Loro Piana au 855 481 9100 ou par courriel à et suivre les instructions du personnel Loro Piana pour bloquer la carte et obtenir un remplacement, le cas échéant. Il vous sera demandé de fournir le numéro de série et le code de votre carte cadeau Loro Piana. Ces numéros sont fournis lors de l'achat et figurent également sur la carte cadeau Loro Piana. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces numéros et codes en lieu sûr. Veuillez noter que Loro Piana ne fournira un remplacement que sur demande écrite de l'acheteur.

Les présentes conditions ne limitent en aucune façon vos droits statutaires et Loro Piana n'exclut aucune obligation ni responsabilité légale. Dans ces limites, Loro Piana décline toute responsabilité envers vous en cas de perte, de vol, de dommage, d'altération ou d'utilisation non autorisée par des tiers de votre carte cadeau Loro Piana, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de sa part.

COMMENT SONT TRAITÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Loro Piana (tel qu'identifié ci-dessus) est le responsable du traitement des données personnelles collectées, utilisées et traitées par l'Acheteur pour l'achat et/ou par l'Utilisateur pour l'utilisation de la Carte Cadeau Loro Piana. Loro Piana traitera notamment les données personnelles de l'Acheteur et/ou de l'Utilisateur afin d'émettre et d'assurer l'utilisation de la Carte Cadeau Loro Piana conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et, dans tous les cas, conformément à sa politique de confidentialité, disponible avec les présentes Conditions. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : .

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE ; RÈGLEMENT DES LITIGES ET ARBITRAGE ; RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS

Veuillez lire attentivement ce qui suit (la « Disposition »). Elle affecte vos droits.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État de New York, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige, réclamation ou procédure judiciaire découlant directement ou indirectement de l'achat ou de l'utilisation des Cartes-Cadeaux Loro Piana sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux de l'État de New York, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Vous reconnaissez la compétence personnelle de ces tribunaux.

La plupart des problèmes des clients peuvent être résolus rapidement et à leur entière satisfaction en nous contactant à l'adresse . Cette disposition facilite la résolution rapide et efficace de tout litige pouvant survenir entre vous et Loro Piana. L'arbitrage est une forme de règlement privé des litiges dans laquelle les personnes en litige renoncent à leur droit d'intenter une action en justice, de recourir à un tribunal et à un procès avec jury, et soumettent leur litige à un tiers neutre (ou arbitre) pour une décision contraignante. Vous avez le droit de vous retirer de cette disposition (comme expliqué ci-dessous), ce qui signifie que vous conserverez votre droit de porter votre litige devant un tribunal, soit un juge, soit un jury.

Veuillez lire attentivement cette disposition. Elle prévoit que tout litige entre vous et Loro Piana sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage remplace le droit de saisir les tribunaux. En l'absence de cette convention d'arbitrage, vous pourriez avoir le droit ou la possibilité de porter plainte devant un tribunal, un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représenté dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris, mais sans s'y limiter, les recours collectifs). Sauf disposition contraire, la conclusion des présentes Conditions constitue une renonciation à votre droit de contester des réclamations et à toute possibilité d'être entendu par un juge ou un jury. Il n'y a ni juge ni jury en arbitrage, et le contrôle juridictionnel d'une sentence arbitrale est limité. L'arbitre doit respecter les présentes Conditions et peut accorder les mêmes dommages-intérêts et réparations qu'un tribunal (y compris les honoraires d'avocat).

Aux fins de la présente Disposition, « Loro Piana » désigne Loro Piana et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs. Le terme « Litige » désigne tout litige, réclamation ou controverse entre vous et Loro Piana concernant, découlant de ou relatif à tout aspect de votre relation avec Loro Piana, qu'il soit fondé sur un contrat, une loi, un règlement, une ordonnance, un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, les fausses déclarations, l'incitation frauduleuse ou la négligence), ou toute autre cause d'action ou demande de réparation légale ou équitable, et inclut la validité, l'applicabilité ou la portée de la présente Disposition (à l'exception de l'applicabilité de la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessous). Le terme « litige » doit être interprété dans le sens le plus large possible et doit inclure toute réclamation contre d'autres parties concernant des services ou des produits qui vous sont fournis ou facturés (tels que les concédants de licence, fournisseurs, revendeurs ou fournisseurs tiers de Loro Piana) chaque fois que vous faites également valoir des réclamations contre nous dans la même procédure.

NOUS CONVENONS CHACUN QUE, SAUF DISPOSITIONS PRÉVUES CI-DESSOUS, TOUS LES LITIGES, TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS, QU'ILS EXISTENT ACTUELLEMENT OU QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR DES ACTES OU OMISSIONS PASSÉS OU FUTURS, SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL CONFORMÉMENT À CETTE DISPOSITION.

Résolution des réclamations avant l'arbitrage

Pour tout litige, qu'il soit porté devant un tribunal ou un arbitrage, vous devez d'abord donner à Loro Piana la possibilité de le résoudre. Vous devez engager cette procédure en adressant une notification écrite à Loro Piana, . Cette notification doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse, (3) une description écrite de votre réclamation et (4) une description de la réparation spécifique que vous demandez. Si Loro Piana ne résout pas le litige dans les 45 jours suivant la réception de votre notification écrite, vous pouvez le soumettre à un arbitrage. Vous ne pouvez porter votre litige devant un tribunal que dans les circonstances décrites ci-dessous.

Exclusions de l'arbitrage/Droit de retrait

Nonobstant ce qui précède, vous ou Loro Piana pouvez choisir de porter un Litige devant un tribunal plutôt que par arbitrage si (a) le Litige est admissible, il peut être porté devant un tribunal de petites créances ; ou (b) VOUS VOUS RETIREZ DE CES PROCÉDURES D'ARBITRAGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE VOTRE PREMIER CONSENTEMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS (le « Délai de Retrait »). Vous pouvez vous opposer à cette Disposition en adressant une notification écrite à Loro Piana à l'adresse privacy@loropiana.com. Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges avec Loro Piana par arbitrage. Votre décision de vous opposer à cette Disposition d'Arbitrage n'aura aucun effet négatif sur votre relation avec Loro Piana. Toute demande de retrait reçue après le Délai de Retrait sera invalide et vous devrez porter votre Litige devant un arbitrage ou un tribunal de petites créances.

Procédures d'arbitrage

Si la présente Disposition s'applique et que le Litige n'est pas résolu comme prévu ci-dessus (Résolution des réclamations avant arbitrage), vous ou Loro Piana pouvez engager une procédure d'arbitrage. L'American Arbitration Association (« AAA »), www.adr.org, ou JAMS, www.jamsadr.com, arbitreront tous les Litiges, et l'arbitrage sera mené devant un arbitre unique. L'arbitrage sera engagé comme un arbitrage individuel uniquement et ne pourra en aucun cas être engagé comme un arbitrage collectif, une action collective ou représentative. Toutes les questions seront tranchées par l'arbitre, y compris la portée de la présente Disposition.

Pour l'arbitrage devant l'AAA, pour les litiges de moins de 75 000 $, les Procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges de consommation s'appliquent ; pour les litiges de 75 000 $ ou plus, le Règlement d'arbitrage commercial de l'AAA s'applique. Dans les deux cas, les Règles facultatives de l'AAA pour les mesures de protection d'urgence s'appliquent. Le règlement de l'AAA est disponible sur www.adr.org ou par téléphone au 1-800-778-7879. Pour l'arbitrage devant le JAMS, les Règles et procédures d'arbitrage complètes du JAMS et les Protocoles de découverte d'arbitrage recommandés par le JAMS pour les affaires nationales et commerciales s'appliquent. Le règlement du JAMS est disponible sur www.jamsadr.com ou par téléphone au 1-800-352-5267. La présente disposition prévaut en cas de conflit avec le règlement d'arbitrage applicable. En aucun cas, les procédures ou règles de recours collectif ou d'action représentative ne s'appliquent à l'arbitrage.

Étant donné que le Site et les présentes Conditions concernent le commerce interétatique, la Loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA ») régit l'arbitrabilité de tous les litiges. Toutefois, l'arbitre appliquera le droit matériel applicable, conformément à la FAA et aux délais de prescription ou conditions suspensives applicables.

Sentence arbitrale – L'arbitre peut accorder, sur une base individuelle, toute réparation prévue par la loi applicable. Il n'a pas le pouvoir d'accorder réparation à, contre ou au bénéfice de toute personne qui n'est pas partie à la procédure. L'arbitre rendra sa sentence par écrit, mais n'est pas tenu de fournir un exposé des motifs, sauf sur demande d'une partie ou si la loi applicable l'exige. Cette sentence sera définitive et contraignante pour les parties, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la FAA ou toute autre loi applicable, et pourra être enregistrée devant tout tribunal compétent pour les parties aux fins d'exécution.

Lieu de l’arbitrage – Vous ou Loro Piana pouvez engager un arbitrage dans l’État de New York ou dans le district judiciaire fédéral qui comprend votre adresse de facturation.

Paiement des frais et dépens d'arbitrage – Loro Piana prendra en charge tous les frais de dossier d'arbitrage, les frais d'audience AAA ou JAMS, ainsi que tous les frais d'audience de l'arbitre, sur simple demande écrite adressée à l'arbitre au plus tard lors de la première audience de présentation des preuves. Vous êtes responsable de tous les frais et dépens supplémentaires engagés dans le cadre de l'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat ou les témoins experts. Les honoraires et dépens peuvent être accordés conformément à la loi applicable. Outre tout droit au recouvrement des frais et dépens prévu par la loi applicable, si vous notifiez et négociez de bonne foi avec Loro Piana conformément à la section ci-dessus intitulée « Résolution des réclamations pré-arbitrage » et que l'arbitre conclut que vous êtes la partie gagnante dans l'arbitrage, vous aurez droit au recouvrement des honoraires d'avocat et des dépens raisonnables, tels que déterminés par l'arbitre.

Renonciation au recours collectif

Sauf disposition contraire de la présente Disposition, l'arbitre ne peut regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider aucune forme de procédure collective ou représentative (telle qu'un recours collectif, une action consolidée, une action représentative ou une action privée du procureur général), sauf si vous et Loro Piana en convenez expressément par écrit après le début de l'arbitrage. Si vous choisissez de porter votre Litige devant les tribunaux en vous excluant de la Disposition relative à l'arbitrage, comme indiqué ci-dessus, la présente Renonciation au recours collectif ne vous sera pas applicable. Ni vous, ni aucun autre utilisateur du Site ne pouvez être représentant d'un groupe, membre d'un groupe, ni participer à une procédure collective, consolidée ou représentative sans avoir respecté les conditions d'exclusion ci-dessus.

Divisibilité

Si une clause de la présente Disposition (autre que la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessus) est jugée illégale ou inapplicable, elle sera dissociée de la présente Disposition, et le reste de la présente Disposition conservera toute sa force et son effet. Si la clause de renonciation aux recours collectifs est jugée illégale ou inapplicable, la présente Disposition sera inapplicable dans son intégralité et le Litige sera tranché par un tribunal. Suite

Cette disposition survivra à la résiliation de votre contrat avec Loro Piana ou ses filiales. Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions, nous convenons que si Loro Piana apporte une modification à cette disposition (autre qu'une modification de l'adresse de notification), vous pouvez la refuser et exiger de Loro Piana qu'elle respecte la présente disposition en cas de litige.

Loro Piana se réserve le droit de modifier, d'altérer, d'amender ou de changer les conditions de la carte-cadeau Loro Piana à sa seule discrétion, sous réserve de la loi applicable.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LORO PIANA NE DONNE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX LORO PIANA, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT D'UNE CARTE-CADEAU, VOTRE SEUL RECOURS, ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE.

Avis de confidentialité (septembre 2021)

1. Responsable du traitement des données

Loro Piana & C. Inc. , dont le siège social est situé au 1013 Centre Road, Ville de Wilmington, Comté de New Castle, État du Delaware, en sa qualité de responsable du traitement des données (« Loro Piana ») qui peut être contacté à l'adresse e-mail suivante , vous informe, conformément aux lois applicables en matière de protection des données (« Règlement sur la confidentialité ») qu'elle traite les données personnelles que vous lui avez fournies (« Données ») selon les modalités suivantes.

2. Modes de traitement des données

Les données sont traitées sous forme papier et électronique conformément aux exigences organisationnelles et de sécurité définies par les lois applicables.

3. Finalités du traitement des données

Loro Piana traite les Données (telles que, par exemple, nom, prénom, adresse, détails de vos achats, etc.) collectées auprès de vous (i) pour émettre la Carte Cadeau Loro Piana et gérer la vente de nos produits et fournir des services de vente et après-vente (y compris, par exemple, la prévention de la fraude, les retours, la garantie, le remplacement de la carte en cas de perte et le support client), y compris la gestion de vos demandes d'informations (« Finalités Contractuelles ») ; et (ii) pour se conformer aux obligations légales et réglementaires (« Finalités Légales »).

4. Base juridique

Le traitement des données à des fins contractuelles est obligatoire, car il est nécessaire à l'émission de la carte cadeau Loro Piana et à l'utilisation des services spécifiques proposés par Loro Piana. Le traitement des données à des fins juridiques est obligatoire, car il est requis par la législation applicable. Si vous ne fournissez pas ces données, Loro Piana ne pourra pas vous fournir les produits ou services demandés.

5. Période de conservation des données

Vos données sont traitées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées et, notamment, aux fins contractuelles. Elles sont conservées pendant la durée de validité de la carte cadeau Loro Piana et pendant 6 ans après la prestation demandée. Pour les finalités légales, vos données sont conservées conformément aux délais de prescription spécifiques définis par la loi. À l'expiration des délais de conservation susmentionnés, vos données seront automatiquement supprimées ou anonymisées de manière définitive et irréversible.

6. Communication et transfert de données à l'étranger

Aux fins décrites au paragraphe 3, Loro Piana est susceptible de communiquer les Données strictement nécessaires à chaque finalité de traitement aux catégories de personnes suivantes : (i) les employés en charge du traitement (tels que le personnel des services informatiques et de vente) ; (ii) les consultants et prestataires de services professionnels et techniques (tels que les prestataires de services informatiques, les bureaux de poste et les coursiers, les conseillers juridiques, etc.) ; (iii) Loro Piana SpA (Italie), les sociétés sous contrôle commun de Loro Piana SpA (Italie), les sociétés de Loro Piana en coentreprise et les franchisés de Loro Piana, qui peuvent également être situés dans des pays hors des États-Unis et, en particulier, dans l'Espace économique européen (EEE), comme indiqué sur www.loropiana.com. Les données peuvent être transférées hors des États-Unis conformément au Règlement sur la protection des données. Vos données ne sont pas diffusées.

Vous avez le droit de recevoir des informations sur le lieu où les Données sont conservées, en demandant directement à Loro Piana, via les coordonnées fournies au paragraphe 8 de la présente Politique de confidentialité.

7. Droits de la personne concernée

Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits à la confidentialité. Par exemple, vous pouvez accéder aux données, vérifier leur contenu, leur origine et leur exactitude, demander leur intégration, leur mise à jour, leur modification, leur suppression, leur blocage pour violation de la loi, et vous opposer au traitement de vos données à des fins légitimes. Outre les droits susmentionnés, vous pouvez demander la limitation du traitement, la portabilité des données et introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, si les conditions le permettent.

8. Modification, mise à jour et contacts

Ce document entre en vigueur à la date indiquée en titre. Loro Piana est susceptible de modifier et/ou d'intégrer la présente Déclaration de confidentialité moyennant préavis, notamment suite à de nouvelles modifications et/ou intégrations du Règlement sur la confidentialité. Vous pouvez consulter la version la plus récente de cette déclaration de confidentialité et des informations complémentaires sur notre traitement des données personnelles à l'adresse web suivante : https://us.loropiana.com/en/privacy-cookies?section=privacy-gift-card-usd. Les mises à jour et modifications seront également disponibles dans les boutiques Loro Piana, sur demande.

Si vous avez des doutes, des questions ou des réclamations concernant la collecte et le traitement de vos Données, vous pouvez contacter Loro Piana en envoyant un e-mail à l'adresse suivante privacy@loropiana.com.

CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente définissent les termes et conditions qui s'appliqueront à votre achat de produits Loro Piana par téléphone, courrier ou communication électronique (« Commande à distance ») auprès de Loro Piana & C Inc. dont le siège social est situé au 711 Fifth Ave, 11 ^th Floor, New York, NY 10022 (« Loro Piana »).

En confirmant avoir lu et accepté ces Conditions de Vente lorsque vous soumettez une Commande à Distance, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle.

REMARQUE : LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTIENNENT UNE DISPOSITION DE RÈGLEMENT DES LITIGES ET D'ARBITRAGE, Y COMPRIS UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, QUI AFFECTE VOS DROITS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS ET CONCERNANT LES LITIGES QUE VOUS POURRIEZ AVOIR AVEC LORO PIANA. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL ET DE LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.

LORO PIANA NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE QUANT À L'EXACTITUDE OU À L'EXHAUSTIVITÉ DES INFORMATIONS FOURNIES SUR SON SITE WEB, PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL, NI QUANT À L'ÉTAT, AUX CARACTÉRISTIQUES OU À LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS DÉCRITS OU PROPOSÉS SUR SON SITE WEB, PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL. LORO PIANA DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET ​​DÉCLARATION IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. TOUT ACHAT EST EFFECTUÉ « EN L'ÉTAT » À VOS PROPRES RISQUES. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTE INSATISFACTION, DÉFAUT, ERREUR OU PROBLÈME CONCERNANT TOUT PRODUIT QUE VOUS ACHETEZ OU TENTEZ D'ACHETER PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL SERA EXPRESSÉMENT ÉNONCÉ DANS NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ÉNONCÉE CI-DESSOUS.

LORO PIANA NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, LES FRAIS DE COUVERTURE, LES PERTES D'ACTIVITÉ OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE OU AUTRE, MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, NI DE TOUTE RÉCLAMATION D'UN TIERS. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ UNIQUE ET EXCLUSIVE DE LORO PIANA SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ POUR L'ACHAT DE PRODUITS PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES ; LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS VOUS CONCERNER.

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SUSMENTIONNÉES S'APPLIQUENT À TOUTE PERTE OU DOMMAGE, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, QU'ELLE DÉCOULE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ STRICTE ET LA NÉGLIGENCE), OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI LORO PIANA A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE L'UN DES RECOURS LIMITÉS CI-DESSOUS MANQUE À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

Loro Piana se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de modifier, réviser, ajouter ou supprimer des parties des présentes Conditions de vente, sans préavis. Toutefois, aucune modification des Conditions de vente ne s'appliquera à une commande pour laquelle vous avez déjà reçu une confirmation. Si vous n'acceptez pas les modifications des présentes Conditions de vente, vous devez refuser tout paiement et, par conséquent, ne pas saisir les informations de votre carte de paiement dans le lien de paiement contenu dans l'e-mail de Loro Piana.

COMMANDE ET ACCEPTATION

Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et, en passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Vous ne devez pas prétendre être l'un de nos revendeurs agréés ou être qualifié pour revendre nos produits Loro Piana (les « Produits »). Nous nous réservons le droit de refuser votre Commande à distance si nous soupçonnons que vous avez l'intention de revendre nos Produits.

Une fois que nous aurons reçu votre commande à distance et que nous aurons effectué toutes les évaluations internes nécessaires (qui pourraient aboutir à une acceptation, une acceptation partielle ou un rejet de votre demande), nous vous enverrons un e-mail ou un SMS (« E-mail du commerçant ») avec le lien vers la page de paiement en ligne hébergée par ADYEN (« Lien de paiement »)

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'accepter (totalement ou partiellement) votre Commande à Distance, notre personnel vous contactera pour trouver la meilleure solution pour répondre à votre aimable intérêt pour nos produits.

Avant d'effectuer tout paiement, vous devez vérifier nos Conditions de vente et vous assurer que les Produits répertoriés, les frais de livraison et les conditions supplémentaires sont conformes à votre Commande à distance.

Toute exécution de votre Commande à Distance, même si vous nous avez déjà fourni les détails de votre carte de paiement sur la page de paiement en ligne de tiers, est soumise à la disponibilité des Produits et à notre acceptation, et nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, communiquer que votre Commande à Distance ne sera pas livrée, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas où :

• Vous nous avez fourni des informations incorrectes, y compris, sans limitation, des informations de facturation incorrectes ; une adresse de livraison insuffisante ou incorrecte - à cet égard, veuillez noter que nous n'expédions pas de produits vers des boîtes postales.
• Les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles.
• Le montant de la transaction proposée est excessivement élevé, sur la base de notre évaluation au cas par cas, et soumis à notre discrétion ; ou
• Nous pensons que vous avez moins de 18 ans
• Vous avez précédemment passé une commande à distance avec des informations de facturation ou d'expédition qui se sont avérées frauduleuses.

Il est entendu par les présentes que si Loro Piana rejette votre Commande à Distance, vous n'aurez aucune obligation de payer Loro Piana pour la Commande à Distance.

Vous reconnaissez et acceptez par la présente que nous nous réservons le droit d’accepter votre commande en tout ou en partie (« Acceptation partielle ») ; par conséquent, en cas d’acceptation partielle, votre carte sera débitée et les Produits seront expédiés pour la partie de la commande qui a été acceptée.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés par l'émetteur de votre carte de paiement, pour lesquels nous déclinons toute responsabilité.

CADEAUX

Vous pouvez acheter des produits à livrer à un destinataire autre que vous-même (un « Cadeau »).

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de fournir les données personnelles du destinataire conformément à toutes les lois applicables en matière de confidentialité.

Si nous acceptons votre commande à distance, vous recevrez un e-mail du commerçant et le processus suivra celui décrit ci-dessus.

RETOUR DE PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Loro Piana assure une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous les produits défectueux.

Vous avez le droit de retourner les Produits pour des problèmes de qualité, dans les limites prévues par la loi et les présentes Conditions de vente, si nous sommes informés du problème dans les deux (2) mois suivant sa découverte. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter au magasin où vous avez passé votre Commande à Distance (le « Magasin »).

Cette politique s’applique à la fois aux produits que vous avez achetés et aux produits que vous avez reçus en cadeau.

Veuillez noter que si les Produits sont retournés pour des problèmes de qualité, nous les examinerons. Si les Produits présentent des problèmes de qualité avérés, nous les réparerons (si possible) ou les remplacerons par des Produits neufs. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer les Produits dans les délais et de manière satisfaisante, nous vous rembourserons le prix payé pour les Produits (ainsi que les frais d'expédition initiaux et les frais de retour à votre charge, sur présentation d'une preuve écrite) sur la carte utilisée lors de l'achat initial, conformément à la réglementation en vigueur.

Si nous avons des raisons de croire que les Produits que vous nous avez retournés ne sont ni défectueux ni endommagés, ni qu'ils présentent un défaut de qualité, ni qu'ils ont été endommagés suite à une mauvaise utilisation, ou qu'ils nous ont été expédiés après le délai susmentionné, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, ni à aucune réparation, ni à aucun échange. Nous vous retournerons les Produits d'origine.

LIVRAISON

Loro Piana vous enverra un e-mail contenant les informations de livraison dès que celles-ci seront disponibles. Les produits seront livrés par service de livraison certifié à l'adresse de livraison que vous aurez fournie et ne pourront être retirés dans aucun magasin Loro Piana. Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer à votre commande à distance et que le coursier ne peut livrer les colis sans signature.

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer les Produits dans un délai limité. Cependant, toute date ou heure de livraison indiquée par nos soins n'est qu'une estimation, et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage que vous pourriez subir en raison d'un retard de livraison inévitable.

Les produits que nous vous livrons deviennent votre propriété dès leur réception. Dès leur livraison, vous en devenez responsable, ainsi que de toute perte ou dommage ultérieur.

Lors de la livraison des Produits, et avant de signer tout document attestant la livraison, vous devez vérifier soigneusement l'intégrité du colis et, en cas de dommage ou d'altération, indiquer sur le document attestant la livraison que vous vous réservez le droit d'en vérifier le contenu. À défaut, nous pourrions engager notre responsabilité, dont vous pourriez être tenu responsable.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer à l'international, ni vers des boîtes postales ou des territoires américains, notamment les îles Vierges américaines, Porto Rico et Guam.

PRIX ET PAIEMENTS

En cliquant sur le lien de paiement contenu dans l'e-mail de Loro Piana, une page de paiement hébergée par ADYEN s'ouvrira et vous devrez saisir les informations de votre carte de paiement. ADYEN bloquera votre carte de paiement du montant total confirmé dans l'e-mail du commerçant (ou du montant inférieur convenu en cas d'acceptation partielle).

Nous n'accepterons pas votre Commande à Distance et ne vous fournirons pas les Produits tant que l'émetteur de votre carte de paiement n'aura pas autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des Produits commandés. En cas de refus d'autorisation, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte en demandant les justificatifs appropriés.

Après qu'une retenue sur votre carte de paiement a été autorisée par votre banque, veuillez noter que, dans le cas où votre carte de paiement est débitée d'un montant inférieur au montant total retenu (par exemple en cas d'acceptation partielle), il est possible que le solde ne soit pas immédiatement entièrement disponible pour vous pour des raisons indépendantes de notre volonté (ex : retards de l'émetteur de votre carte de paiement dans la suppression de la « retenue » sur votre carte de paiement).

Une fois la vente finalisée, vous recevrez un email avec la facture.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité du site web d'ADYEN et prévenir la fraude. Toutes les transactions sur le site web sont traitées via une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les informations de votre carte dans un environnement sécurisé. Veuillez noter que nous pouvons, à tout moment et à notre entière discrétion, restreindre les livraisons à certains clients.

Si vous souhaitez contester la validité ou le montant d'un débit qui apparaît sur votre relevé de carte de paiement, veuillez nous contacter au magasin Loro Piana où vous avez acheté les produits. [1] En acceptant de payer, en saisissant les détails de votre carte de paiement dans le « Lien de paiement » contenu dans l'e-mail de Loro Piana, vous confirmez que vous avez lu les Conditions de vente en vigueur au moment de votre commande, et vous acceptez d'être lié par et d'accepter les Conditions de vente en vigueur au moment de cette commande.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant votre commande ou si vous pensez que nous avons rejeté votre commande par erreur ou si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter au magasin Loro Piana où vous avez acheté les produits.1

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous passez une Commande à Distance, vous fournissez vos informations personnelles à Loro Piana. Nous les utiliserons pour traiter votre Commande à Distance, livrer les Produits commandés et à d'autres fins limitées. La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles seront soumises aux conditions de notre Avis de confidentialité, disponible sur le site web.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Tous les Produits achetés dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente peuvent être retournés au Magasin où vous avez passé votre commande, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception des Produits.

Le retour ou l'échange des produits achetés dans notre magasin est gratuit et peut être effectué en deux étapes simples :

1. Apportez les Produits, dans leur état d'origine, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine ainsi que le reçu de vente ou le reçu cadeau que vous avez reçu lors de l'envoi d'origine au magasin Loro Piana où vous avez passé votre commande.

2. Un représentant du magasin vérifiera les Produits afin de s'assurer qu'ils sont en bon état, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes leurs étiquettes. Si les Produits sont conformes aux normes énoncées dans les présentes Conditions de vente :

a. Si vous souhaitez échanger les Produits, nous vous permettons de les échanger contre le même produit dans une couleur et/ou une taille différente, ou contre un autre produit, sous réserve de disponibilité en magasin. Il est entendu que toute différence de prix et/ou de taxe s'appliquera. En cas d'échange, les frais de livraison initiaux ne seront pas facturés au client ; ou

b. SI VOUS RETOURNEZ UN PRODUIT, OU UN PRODUIT REÇU EN CADEAU, SEUL L'ACHETEUR INITIAL AURA DROIT À UN REMBOURSEMENT. CE REMBOURSEMENT SERA LIMITÉ AU PRIX PAYÉ POUR LE PRODUIT, TAXES APPLICABLES incluses. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés s'il n'y a pas de problème de qualité et si le retour est le fruit de votre libre choix. Veuillez noter que nous vous rembourserons la taxe de vente payée lors de l'achat. Le remboursement ne peut être effectué que par crédit sur la carte de paiement utilisée pour l'achat des produits (les remboursements en espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen ne sont pas autorisés).

Veuillez noter que lorsque les produits nous sont retournés, quel que soit le transporteur, nous les examinerons pour un contrôle qualité. Si les produits sont retournés dans leur état d'origine, neufs, intacts et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, nous approuverons le retour et les échangerons ou rembourserons le montant total payé, taxes applicables comprises, moins les frais d'expédition et de manutention initiaux (y compris les taxes associées), sur la carte utilisée lors de l'achat initial. Nous créditerons le remboursement sur la carte utilisée pour le paiement des produits dans un délai d'environ trente (30) jours à compter de la date de réception des produits retournés, sauf retard technique non imputable à notre faute (par exemple, dysfonctionnement du système de carte de crédit).

Le droit de retour est exclu si les Produits appartiennent à l’une des catégories suivantes de produits exclus (« Produits Exclus ») : 1) Produits personnalisés ; 2) Produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, lingerie, masques de sommeil, masques faciaux, bougies, etc.) et qui ont été descellés après la livraison ou si l’étiquette d’hygiène n’est plus en place.

Aucun retour ou échange n'est accepté pour les produits personnalisés, sauf si les produits personnalisés sont endommagés ou défectueux.

Dans les cas où les produits semblent portés ou utilisés, manquent d'une étiquette ou d'un tag, ne sont pas conformes à nos Conditions de Vente, ou lorsque nous avons des raisons de croire que les produits sont frauduleux ou n'ont pas été achetés directement sur notre Boutique, nous ne pourrons pas accepter le retour/échange.

RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE; RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS.

Veuillez lire attentivement la disposition suivante relative au règlement des litiges et à l'arbitrage ; renonciation aux recours collectifs (la « disposition »). Elle affecte vos droits.

Veuillez lire attentivement cette disposition. Elle prévoit que tout litige (tel que défini ci-dessous) entre vous et Loro Piana sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage est une forme de règlement privé des litiges et remplace le droit de saisir les tribunaux. En l'absence de cette convention d'arbitrage, vous pourriez avoir le droit ou la possibilité de porter plainte devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représenté dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris, mais sans s'y limiter, les recours collectifs). Sauf disposition contraire, la signature des présentes Conditions générales de vente constitue une renonciation à votre droit de contester vos réclamations et à toute possibilité d'être entendu par un juge ou un jury. Il n'y a ni juge ni jury en arbitrage, et le contrôle juridictionnel d'une sentence arbitrale est limité. L'arbitre doit respecter les présentes Conditions générales de vente et peut accorder les mêmes dommages et intérêts et réparations qu'un tribunal (y compris les honoraires d'avocat).

Aux fins de la présente Disposition, « Loro Piana » désigne Loro Piana & C. Inc. et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs. Le terme « Litige » désigne tout litige, réclamation ou controverse entre vous et Loro Piana concernant, découlant de ou relatif à tout aspect de votre relation avec Loro Piana, qu'il soit fondé sur un contrat, une loi, un règlement, une ordonnance, un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, la fausse déclaration, l'incitation frauduleuse ou la négligence), ou toute autre cause d'action ou demande de réparation légale ou équitable, et inclut la validité, l'applicabilité ou la portée de la présente Disposition (à l'exception de l'applicabilité de la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessous). Le terme « litige » doit être interprété dans le sens le plus large possible et doit inclure toute réclamation contre d'autres parties concernant des services ou des produits qui vous sont fournis ou facturés (tels que les concédants de licence, fournisseurs, revendeurs ou fournisseurs tiers de Loro Piana) chaque fois que vous faites également valoir des réclamations contre nous dans la même procédure.

VOUS ET LORO PIANA CONVENEZ CHACUN QUE, SAUF DISPOSITIONS PRÉVUES CI-DESSOUS, TOUS LES LITIGES, TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS, QU'ILS EXISTENT ACTUELLEMENT OU QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR DES ACTES OU OMISSIONS PASSÉS OU FUTURS, SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL CONFORMÉMENT À CETTE DISPOSITION.

Résolution des réclamations avant l'arbitrage

Pour tout litige, qu'il soit porté devant un tribunal ou un arbitrage, vous devez d'abord donner à Loro Piana la possibilité de le résoudre. Vous devez engager cette procédure en nous adressant une notification écrite par courriel à . Cette notification doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse, (3) une description écrite du litige et (4) une description de la réparation demandée. Si Loro Piana ne parvient pas à résoudre le litige dans les 45 jours suivant la réception de votre notification écrite, vous pouvez le soumettre à un arbitrage. Vous ne pouvez porter votre litige devant un tribunal que dans les circonstances décrites ci-dessous.

Exclusions de l'arbitrage/Droit de retrait

Nonobstant ce qui précède, vous ou Loro Piana pouvez choisir de porter un Litige devant un tribunal plutôt que par arbitrage si (a) le Litige est admissible, il peut être porté devant un tribunal de petites créances ; ou (b) VOUS VOUS RETIREZ DE CES PROCÉDURES D'ARBITRAGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE VOTRE PREMIER CONSENTEMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE (le « Délai de Retrait »). Vous pouvez vous opposer à cette Disposition en nous envoyant une notification écrite par courriel à l'adresse suivante : Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges avec Loro Piana par arbitrage. Votre décision de vous opposer à cette Disposition n'aura aucun effet négatif sur votre relation avec Loro Piana. Toute demande de retrait reçue après le Délai de Retrait sera invalide et vous devrez porter votre Litige devant un arbitrage ou un tribunal de petites créances.

Procédures d'arbitrage

Si la présente Disposition s'applique et que le Litige n'est pas résolu comme prévu ci-dessus (Résolution des réclamations pré-arbitrage), vous ou Loro Piana pouvez engager une procédure d'arbitrage. L'American Arbitration Association (« AAA »), www.adr.org, ou JAMS, www.jamsadr.com, arbitreront tous les Litiges, et l'arbitrage sera mené devant un arbitre unique. L'arbitrage sera engagé comme un arbitrage individuel uniquement et ne pourra en aucun cas être engagé comme un arbitrage collectif, une action collective ou représentative. Toutes les questions seront tranchées par l'arbitre, y compris la portée de la présente Disposition.

Pour l'arbitrage devant l'AAA, pour les litiges de moins de 75 000 $, les Procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges de consommation s'appliquent ; pour les litiges de 75 000 $ ou plus, le Règlement d'arbitrage commercial de l'AAA s'applique. Dans les deux cas, les Règles facultatives de l'AAA pour les mesures de protection d'urgence s'appliquent. Le règlement de l'AAA est disponible sur www.adr.org ou par téléphone au 1-800-778-7879. Pour l'arbitrage devant le JAMS, les Règles et procédures d'arbitrage complètes du JAMS et les Protocoles de découverte d'arbitrage recommandés par le JAMS pour les affaires nationales et commerciales s'appliquent. Le règlement du JAMS est disponible sur www.jamsadr.com ou par téléphone au 1-800-352-5267. La présente disposition prévaut en cas de conflit avec le règlement d'arbitrage applicable. Les procédures ou règles de recours collectif ou représentatif ne s'appliquent en aucun cas à l'arbitrage.

Les présentes Conditions de vente concernant le commerce interétatique, la Loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA ») régit l'arbitrabilité de tous les litiges. Toutefois, l'arbitre appliquera le droit matériel applicable, conformément à la FAA et aux délais de prescription ou conditions suspensives applicables.

Sentence arbitrale – L'arbitre peut accorder, sur une base individuelle, toute réparation prévue par la loi applicable. Il n'a pas le pouvoir d'accorder réparation à, contre ou au bénéfice de toute personne qui n'est pas partie à la procédure. L'arbitre rendra sa sentence par écrit, mais n'est pas tenu de fournir un exposé des motifs, sauf sur demande d'une partie ou si la loi applicable l'exige. Cette sentence sera définitive et contraignante pour les parties, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la FAA ou toute autre loi applicable, et pourra être enregistrée devant tout tribunal compétent pour les parties aux fins d'exécution.

Lieu de l'arbitrage – Vous ou Loro Piana pouvez engager l'arbitrage à New York (État de New York) ou dans le district judiciaire fédéral comprenant votre adresse de facturation. Toutefois, si Loro Piana engage l'arbitrage à New York, vous aurez le droit de le faire transférer au bureau de l'AAA ou du JAMS dans le district judiciaire comprenant votre adresse de facturation.

Paiement des frais et dépens d'arbitrage – Loro Piana prendra en charge tous les frais de dossier d'arbitrage, les frais d'audience AAA ou JAMS, ainsi que tous les frais d'audience de l'arbitre, sur simple demande écrite adressée à l'arbitre au plus tard lors de la première audience de présentation des preuves. Vous êtes responsable de tous les frais et dépens supplémentaires engagés dans le cadre de l'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat ou les témoins experts. Les honoraires et dépens peuvent être accordés conformément à la loi applicable. Outre tout droit au recouvrement des frais et dépens prévu par la loi applicable, si vous notifiez et négociez de bonne foi avec Loro Piana conformément à la section ci-dessus intitulée « Résolution des réclamations pré-arbitrage » et que l'arbitre conclut que vous êtes la partie gagnante dans l'arbitrage, vous aurez droit au recouvrement des honoraires d'avocat et des dépens raisonnables, tels que déterminés par l'arbitre.

Renonciation au recours collectif

Sauf disposition contraire de la présente Disposition, l'arbitre ne peut regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider aucune forme de procédure collective ou représentative (telle qu'un recours collectif, une action consolidée, une action représentative ou une action privée du procureur général), sauf si vous et Loro Piana en convenez expressément par écrit après le début de l'arbitrage. Si vous choisissez de porter votre Litige devant les tribunaux en vous excluant de la Disposition, comme indiqué ci-dessus, la présente Renonciation au recours collectif ne vous sera pas applicable. Ni vous, ni aucun autre utilisateur du Service Loro Piana ne pouvez être représentant d'un groupe, membre d'un groupe, ni participer à une procédure collective, consolidée ou représentative sans avoir respecté les conditions d'exclusion ci-dessus.

Pas de juge ni de jury dans l'arbitrage

L'arbitrage n'implique ni juge ni jury. Vous comprenez et acceptez qu'en acceptant les présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana renoncez chacun à votre droit à un procès devant jury ou un juge d'un tribunal public. En l'absence de cette disposition, vous et Loro Piana auriez pu avoir le droit ou la possibilité de porter des litiges devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représentés dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris les recours collectifs). Sauf disposition contraire ci-dessous, vous renoncez à ces droits. La renonciation à d'autres droits dont vous auriez bénéficié en cas de recours judiciaire, tels que le droit d'appel et certains types de communication préalable, peut être plus limitée ou également limitée.

Divisibilité

Si une clause de la présente Disposition (autre que la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessus) est jugée illégale ou inapplicable, elle sera dissociée de la présente Disposition et le reste de la présente Disposition conservera toute sa force et son effet. Si la clause de renonciation aux recours collectifs est jugée illégale ou inapplicable, la présente Disposition sera inapplicable dans son intégralité et le Litige sera tranché par un tribunal.

Continuation

Cette disposition survivra à la résiliation de votre contrat avec Loro Piana ou ses filiales. Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana convenez que si Loro Piana apporte une modification à cette disposition (autre qu'une modification de l'adresse de notification), vous pouvez la rejeter et exiger de Loro Piana qu'elle respecte la présente disposition en cas de litige.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (et tout litige/réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci) sont soumises aux lois et à la juridiction des tribunaux de l'État où se trouve le Magasin par l'intermédiaire duquel vous avez passé votre Commande à Distance.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si, à tout moment pendant la durée de notre contrat, nous manquons à notre devoir d'exiger le strict respect de l'une quelconque de vos obligations au titre du contrat ou des présentes Conditions de vente, ou si nous manquons à l'exercice de l'un quelconque des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu des Conditions de vente, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dégagera pas de l'exécution de ces obligations. Une renonciation de notre part à un manquement ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément mentionnée comme telle et ne vous soit communiquée par écrit.

Si une disposition des présentes Conditions de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera séparable du reste des dispositions des présentes, qui resteront pleinement en vigueur comme si les présentes Conditions de vente avaient été exécutées avec les dispositions invalides éliminées.

Rien dans les présentes Conditions de vente, expresse ou implicite, n'est destiné à conférer des droits, des avantages, des recours, des obligations ou des responsabilités à une personne autre que vous et Loro Piana (et ses successeurs ou ayants droit autorisés respectifs).

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Vente, veuillez contacter le Magasin où vous avez passé votre commande :

MAGASIN LORO PIANA DE NEW YORK

748, avenue Madison

New York, NY 10065

Tél. : 212-980-7961

E-mail:

Si besoin, vous pouvez retrouver tous nos magasins Loro Piana

CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente définissent les termes et conditions qui s'appliqueront à votre achat de produits Loro Piana par téléphone, courrier ou communication électronique (« Commande à distance ») auprès de Loro Piana & C Inc. dont le siège social est situé au 711 Fifth Ave, 11 ^th Floor, New York, NY 10022 (« Loro Piana »).

En confirmant avoir lu et accepté ces Conditions de Vente lorsque vous soumettez une Commande à Distance, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle.

REMARQUE : LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTIENNENT UNE DISPOSITION DE RÈGLEMENT DES LITIGES ET D'ARBITRAGE, Y COMPRIS UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, QUI AFFECTE VOS DROITS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS ET CONCERNANT LES LITIGES QUE VOUS POURRIEZ AVOIR AVEC LORO PIANA. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL ET DE LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.

LORO PIANA NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE QUANT À L'EXACTITUDE OU À L'EXHAUSTIVITÉ DES INFORMATIONS FOURNIES SUR SON SITE WEB, PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL, NI QUANT À L'ÉTAT, AUX CARACTÉRISTIQUES OU À LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS DÉCRITS OU PROPOSÉS SUR SON SITE WEB, PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL. LORO PIANA DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET ​​DÉCLARATION IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. TOUT ACHAT EST EFFECTUÉ « EN L'ÉTAT » À VOS PROPRES RISQUES. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTE INSATISFACTION, DÉFAUT, ERREUR OU PROBLÈME CONCERNANT TOUT PRODUIT QUE VOUS ACHETEZ OU TENTEZ D'ACHETER PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL SERA EXPRESSÉMENT ÉNONCÉ DANS NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ÉNONCÉE CI-DESSOUS.

LORO PIANA NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, LES FRAIS DE COUVERTURE, LES PERTES D'ACTIVITÉ OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE OU AUTRE, MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, NI DE TOUTE RÉCLAMATION D'UN TIERS. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ UNIQUE ET EXCLUSIVE DE LORO PIANA SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ POUR L'ACHAT DE PRODUITS PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES ; LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS VOUS CONCERNER.

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SUSMENTIONNÉES S'APPLIQUENT À TOUTE PERTE OU DOMMAGE, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, QU'ELLE DÉCOULE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ STRICTE ET LA NÉGLIGENCE), OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI LORO PIANA A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE L'UN DES RECOURS LIMITÉS CI-DESSOUS MANQUE À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

Loro Piana se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de modifier, réviser, ajouter ou supprimer des parties des présentes Conditions de vente, sans préavis. Toutefois, aucune modification des Conditions de vente ne s'appliquera à une commande pour laquelle vous avez déjà reçu une confirmation. Si vous n'acceptez pas les modifications des présentes Conditions de vente, vous devez refuser tout paiement et, par conséquent, ne pas saisir les informations de votre carte de paiement dans le lien de paiement contenu dans l'e-mail de Loro Piana.

COMMANDE ET ACCEPTATION

Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et, en passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Vous ne devez pas prétendre être l'un de nos revendeurs agréés ou être qualifié pour revendre nos produits Loro Piana (les « Produits »). Nous nous réservons le droit de refuser votre Commande à distance si nous soupçonnons que vous avez l'intention de revendre nos Produits.

Une fois que nous aurons reçu votre commande à distance et que nous aurons effectué toutes les évaluations internes nécessaires (qui pourraient aboutir à une acceptation, une acceptation partielle ou un rejet de votre demande), nous vous enverrons un e-mail ou un SMS (« E-mail du commerçant ») avec le lien vers la page de paiement en ligne hébergée par ADYEN (« Lien de paiement »)

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'accepter (totalement ou partiellement) votre Commande à Distance, notre personnel vous contactera pour trouver la meilleure solution pour répondre à votre aimable intérêt pour nos produits.

Avant d'effectuer tout paiement, vous devez vérifier nos Conditions de vente et vous assurer que les Produits répertoriés, les frais de livraison et les conditions supplémentaires sont conformes à votre Commande à distance.

Toute exécution de votre Commande à Distance, même si vous nous avez déjà fourni les détails de votre carte de paiement sur la page de paiement en ligne de tiers, est soumise à la disponibilité des Produits et à notre acceptation, et nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, communiquer que votre Commande à Distance ne sera pas livrée, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas où :

• Vous nous avez fourni des informations incorrectes, y compris, sans limitation, des informations de facturation incorrectes ; une adresse de livraison insuffisante ou incorrecte - à cet égard, veuillez noter que nous n'expédions pas de produits vers des boîtes postales.
• Les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles.
• Le montant de la transaction proposée est excessivement élevé, sur la base de notre évaluation au cas par cas, et soumis à notre discrétion ; ou
• Nous pensons que vous avez moins de 18 ans
• Vous avez précédemment passé une commande à distance avec des informations de facturation ou d'expédition qui se sont avérées frauduleuses.

Il est entendu par les présentes que si Loro Piana rejette votre Commande à Distance, vous n'aurez aucune obligation de payer Loro Piana pour la Commande à Distance.

Vous reconnaissez et acceptez par la présente que nous nous réservons le droit d’accepter votre commande en tout ou en partie (« Acceptation partielle ») ; par conséquent, en cas d’acceptation partielle, votre carte sera débitée et les Produits seront expédiés pour la partie de la commande qui a été acceptée.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés par l'émetteur de votre carte de paiement, pour lesquels nous déclinons toute responsabilité.

CADEAUX

Vous pouvez acheter des produits à livrer à un destinataire autre que vous-même (un « Cadeau »).

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de fournir les données personnelles du destinataire conformément à toutes les lois applicables en matière de confidentialité.

Si nous acceptons votre commande à distance, vous recevrez un e-mail du commerçant et le processus suivra celui décrit ci-dessus.

RETOUR DE PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Loro Piana assure une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous les produits défectueux.

Vous avez le droit de retourner les Produits pour des problèmes de qualité, dans les limites prévues par la loi et les présentes Conditions de vente, si nous sommes informés du problème dans les deux (2) mois suivant sa découverte. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter au magasin où vous avez passé votre Commande à Distance (le « Magasin »).

Cette politique s’applique à la fois aux produits que vous avez achetés et aux produits que vous avez reçus en cadeau.

Veuillez noter que si les Produits sont retournés pour des problèmes de qualité, nous les examinerons. Si les Produits présentent des problèmes de qualité avérés, nous les réparerons (si possible) ou les remplacerons par des Produits neufs. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer les Produits dans les délais et de manière satisfaisante, nous vous rembourserons le prix payé pour les Produits (ainsi que les frais d'expédition initiaux et les frais de retour à votre charge, sur présentation d'une preuve écrite) sur la carte utilisée lors de l'achat initial, conformément à la réglementation en vigueur.

Si nous avons des raisons de croire que les Produits que vous nous avez retournés ne sont ni défectueux ni endommagés, ni qu'ils présentent un défaut de qualité, ni qu'ils ont été endommagés suite à une mauvaise utilisation, ou qu'ils nous ont été expédiés après le délai susmentionné, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, ni à aucune réparation, ni à aucun échange. Nous vous retournerons les Produits d'origine.

LIVRAISON

Loro Piana vous enverra un e-mail contenant les informations de livraison dès que celles-ci seront disponibles. Les produits seront livrés par service de livraison certifié à l'adresse de livraison que vous aurez fournie et ne pourront être retirés dans aucun magasin Loro Piana. Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer à votre commande à distance et que le coursier ne peut livrer les colis sans signature.

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer les Produits dans un délai limité. Cependant, toute date ou heure de livraison indiquée par nos soins n'est qu'une estimation, et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage que vous pourriez subir en raison d'un retard de livraison inévitable.

Les produits que nous vous livrons deviennent votre propriété dès leur réception. Dès leur livraison, vous en devenez responsable, ainsi que de toute perte ou dommage ultérieur.

Lors de la livraison des Produits, et avant de signer tout document attestant la livraison, vous devez vérifier soigneusement l'intégrité du colis et, en cas de dommage ou d'altération, indiquer sur le document attestant la livraison que vous vous réservez le droit d'en vérifier le contenu. À défaut, nous pourrions engager notre responsabilité, dont vous pourriez être tenu responsable.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer à l'international, ni vers des boîtes postales ou des territoires américains, notamment les îles Vierges américaines, Porto Rico et Guam.

PRIX ET PAIEMENTS

En cliquant sur le lien de paiement contenu dans l'e-mail de Loro Piana, une page de paiement hébergée par ADYEN s'ouvrira et vous devrez saisir les informations de votre carte de paiement. ADYEN bloquera votre carte de paiement du montant total confirmé dans l'e-mail du commerçant (ou du montant inférieur convenu en cas d'acceptation partielle).

Nous n'accepterons pas votre Commande à Distance et ne vous fournirons pas les Produits tant que l'émetteur de votre carte de paiement n'aura pas autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des Produits commandés. En cas de refus d'autorisation, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte en demandant les justificatifs appropriés.

Après qu'une retenue sur votre carte de paiement a été autorisée par votre banque, veuillez noter que, dans le cas où votre carte de paiement est débitée d'un montant inférieur au montant total retenu (par exemple en cas d'acceptation partielle), il est possible que le solde ne soit pas immédiatement entièrement disponible pour vous pour des raisons indépendantes de notre volonté (ex : retards de l'émetteur de votre carte de paiement dans la suppression de la « retenue » sur votre carte de paiement).

Une fois la vente finalisée, vous recevrez un email avec la facture.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité du site web d'ADYEN et prévenir la fraude. Toutes les transactions sur le site web sont traitées via une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les informations de votre carte dans un environnement sécurisé. Veuillez noter que nous pouvons, à tout moment et à notre entière discrétion, restreindre les livraisons à certains clients.

Si vous souhaitez contester la validité ou le montant d'un débit qui apparaît sur votre relevé de carte de paiement, veuillez nous contacter au magasin Loro Piana où vous avez acheté les produits. [1] En acceptant de payer, en saisissant les détails de votre carte de paiement dans le « Lien de paiement » contenu dans l'e-mail de Loro Piana, vous confirmez que vous avez lu les Conditions de vente en vigueur au moment de votre commande, et vous acceptez d'être lié par et d'accepter les Conditions de vente en vigueur au moment de cette commande.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant votre commande ou si vous pensez que nous avons rejeté votre commande par erreur ou si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter au magasin Loro Piana où vous avez acheté les produits.1

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous passez une Commande à Distance, vous fournissez vos informations personnelles à Loro Piana. Nous les utiliserons pour traiter votre Commande à Distance, livrer les Produits commandés et à d'autres fins limitées. La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles seront soumises aux conditions de notre Avis de confidentialité, disponible sur le site web.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Tous les Produits achetés dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente peuvent être retournés au Magasin où vous avez passé votre commande, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception des Produits.

Le retour ou l'échange des produits achetés dans notre magasin est gratuit et peut être effectué en deux étapes simples :

1. Apportez les Produits, dans leur état d'origine, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine ainsi que le reçu de vente ou le reçu cadeau que vous avez reçu lors de l'envoi d'origine au magasin Loro Piana où vous avez passé votre commande.

2. Un représentant du magasin vérifiera les Produits afin de s'assurer qu'ils sont en bon état, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes leurs étiquettes. Si les Produits sont conformes aux normes énoncées dans les présentes Conditions de vente :

a. Si vous souhaitez échanger les Produits, nous vous permettons de les échanger contre le même produit dans une couleur et/ou une taille différente, ou contre un autre produit, sous réserve de disponibilité en magasin. Il est entendu que toute différence de prix et/ou de taxe s'appliquera. En cas d'échange, les frais de livraison initiaux ne seront pas facturés au client ; ou

b. SI VOUS RETOURNEZ UN PRODUIT, OU UN PRODUIT REÇU EN CADEAU, SEUL L'ACHETEUR INITIAL AURA DROIT À UN REMBOURSEMENT. CE REMBOURSEMENT SERA LIMITÉ AU PRIX PAYÉ POUR LE PRODUIT, TAXES APPLICABLES incluses. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés s'il n'y a pas de problème de qualité et si le retour est le fruit de votre libre choix. Veuillez noter que nous vous rembourserons la taxe de vente payée lors de l'achat. Le remboursement ne peut être effectué que par crédit sur la carte de paiement utilisée pour l'achat des produits (les remboursements en espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen ne sont pas autorisés).

Veuillez noter que lorsque les produits nous sont retournés, quel que soit le transporteur, nous les examinerons pour un contrôle qualité. Si les produits sont retournés dans leur état d'origine, neufs, intacts et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, nous approuverons le retour et les échangerons ou rembourserons le montant total payé, taxes applicables comprises, moins les frais d'expédition et de manutention initiaux (y compris les taxes associées), sur la carte utilisée lors de l'achat initial. Nous créditerons le remboursement sur la carte utilisée pour le paiement des produits dans un délai d'environ trente (30) jours à compter de la date de réception des produits retournés, sauf retard technique non imputable à notre faute (par exemple, dysfonctionnement du système de carte de crédit).

Le droit de retour est exclu si les Produits appartiennent à l’une des catégories suivantes de produits exclus (« Produits Exclus ») : 1) Produits personnalisés ; 2) Produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, lingerie, masques de sommeil, masques faciaux, bougies, etc.) et qui ont été descellés après la livraison ou si l’étiquette d’hygiène n’est plus en place.

Aucun retour ou échange n'est accepté pour les produits personnalisés, sauf si les produits personnalisés sont endommagés ou défectueux.

Dans les cas où les produits semblent portés ou utilisés, manquent d'une étiquette ou d'un tag, ne sont pas conformes à nos Conditions de Vente, ou lorsque nous avons des raisons de croire que les produits sont frauduleux ou n'ont pas été achetés directement sur notre Boutique, nous ne pourrons pas accepter le retour/échange.

RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE; RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS.

Veuillez lire attentivement la disposition suivante relative au règlement des litiges et à l'arbitrage ; renonciation aux recours collectifs (la « disposition »). Elle affecte vos droits.

Veuillez lire attentivement cette disposition. Elle prévoit que tout litige (tel que défini ci-dessous) entre vous et Loro Piana sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage est une forme de règlement privé des litiges et remplace le droit de saisir les tribunaux. En l'absence de cette convention d'arbitrage, vous pourriez avoir le droit ou la possibilité de porter plainte devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représenté dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris, mais sans s'y limiter, les recours collectifs). Sauf disposition contraire, la signature des présentes Conditions générales de vente constitue une renonciation à votre droit de contester vos réclamations et à toute possibilité d'être entendu par un juge ou un jury. Il n'y a ni juge ni jury en arbitrage, et le contrôle juridictionnel d'une sentence arbitrale est limité. L'arbitre doit respecter les présentes Conditions générales de vente et peut accorder les mêmes dommages et intérêts et réparations qu'un tribunal (y compris les honoraires d'avocat).

Aux fins de la présente Disposition, « Loro Piana » désigne Loro Piana & C. Inc. et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs. Le terme « Litige » désigne tout litige, réclamation ou controverse entre vous et Loro Piana concernant, découlant de ou relatif à tout aspect de votre relation avec Loro Piana, qu'il soit fondé sur un contrat, une loi, un règlement, une ordonnance, un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, la fausse déclaration, l'incitation frauduleuse ou la négligence), ou toute autre cause d'action ou demande de réparation légale ou équitable, et inclut la validité, l'applicabilité ou la portée de la présente Disposition (à l'exception de l'applicabilité de la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessous). Le terme « litige » doit être interprété dans le sens le plus large possible et doit inclure toute réclamation contre d'autres parties concernant des services ou des produits qui vous sont fournis ou facturés (tels que les concédants de licence, fournisseurs, revendeurs ou fournisseurs tiers de Loro Piana) chaque fois que vous faites également valoir des réclamations contre nous dans la même procédure.

VOUS ET LORO PIANA CONVENEZ CHACUN QUE, SAUF DISPOSITIONS PRÉVUES CI-DESSOUS, TOUS LES LITIGES, TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS, QU'ILS EXISTENT ACTUELLEMENT OU QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR DES ACTES OU OMISSIONS PASSÉS OU FUTURS, SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL CONFORMÉMENT À CETTE DISPOSITION.

Résolution des réclamations avant l'arbitrage

Pour tout litige, qu'il soit porté devant un tribunal ou un arbitrage, vous devez d'abord donner à Loro Piana la possibilité de le résoudre. Vous devez engager cette procédure en nous adressant une notification écrite par courriel à . Cette notification doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse, (3) une description écrite du litige et (4) une description de la réparation demandée. Si Loro Piana ne parvient pas à résoudre le litige dans les 45 jours suivant la réception de votre notification écrite, vous pouvez le soumettre à un arbitrage. Vous ne pouvez porter votre litige devant un tribunal que dans les circonstances décrites ci-dessous.

Exclusions de l'arbitrage/Droit de retrait

Nonobstant ce qui précède, vous ou Loro Piana pouvez choisir de porter un Litige devant un tribunal plutôt que par arbitrage si (a) le Litige est admissible, il peut être porté devant un tribunal de petites créances ; ou (b) VOUS VOUS RETIREZ DE CES PROCÉDURES D'ARBITRAGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE VOTRE PREMIER CONSENTEMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE (le « Délai de Retrait »). Vous pouvez vous opposer à cette Disposition en nous envoyant une notification écrite par courriel à l'adresse suivante : Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges avec Loro Piana par arbitrage. Votre décision de vous opposer à cette Disposition n'aura aucun effet négatif sur votre relation avec Loro Piana. Toute demande de retrait reçue après le Délai de Retrait sera invalide et vous devrez porter votre Litige devant un arbitrage ou un tribunal de petites créances.

Procédures d'arbitrage

Si la présente Disposition s'applique et que le Litige n'est pas résolu comme prévu ci-dessus (Résolution des réclamations pré-arbitrage), vous ou Loro Piana pouvez engager une procédure d'arbitrage. L'American Arbitration Association (« AAA »), www.adr.org, ou JAMS, www.jamsadr.com, arbitreront tous les Litiges, et l'arbitrage sera mené devant un arbitre unique. L'arbitrage sera engagé comme un arbitrage individuel uniquement et ne pourra en aucun cas être engagé comme un arbitrage collectif, une action collective ou représentative. Toutes les questions seront tranchées par l'arbitre, y compris la portée de la présente Disposition.

Pour l'arbitrage devant l'AAA, pour les litiges de moins de 75 000 $, les Procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges de consommation s'appliquent ; pour les litiges de 75 000 $ ou plus, le Règlement d'arbitrage commercial de l'AAA s'applique. Dans les deux cas, les Règles facultatives de l'AAA pour les mesures de protection d'urgence s'appliquent. Le règlement de l'AAA est disponible sur www.adr.org ou par téléphone au 1-800-778-7879. Pour l'arbitrage devant le JAMS, les Règles et procédures d'arbitrage complètes du JAMS et les Protocoles de découverte d'arbitrage recommandés par le JAMS pour les affaires nationales et commerciales s'appliquent. Le règlement du JAMS est disponible sur www.jamsadr.com ou par téléphone au 1-800-352-5267. La présente disposition prévaut en cas de conflit avec le règlement d'arbitrage applicable. Les procédures ou règles de recours collectif ou représentatif ne s'appliquent en aucun cas à l'arbitrage.

Les présentes Conditions de vente concernant le commerce interétatique, la Loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA ») régit l'arbitrabilité de tous les litiges. Toutefois, l'arbitre appliquera le droit matériel applicable, conformément à la FAA et aux délais de prescription ou conditions suspensives applicables.

Sentence arbitrale – L'arbitre peut accorder, sur une base individuelle, toute réparation prévue par la loi applicable. Il n'a pas le pouvoir d'accorder réparation à, contre ou au bénéfice de toute personne qui n'est pas partie à la procédure. L'arbitre rendra sa sentence par écrit, mais n'est pas tenu de fournir un exposé des motifs, sauf sur demande d'une partie ou si la loi applicable l'exige. Cette sentence sera définitive et contraignante pour les parties, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la FAA ou toute autre loi applicable, et pourra être enregistrée devant tout tribunal compétent pour les parties aux fins d'exécution.

Lieu de l'arbitrage – Vous ou Loro Piana pouvez engager l'arbitrage à New York (État de New York) ou dans le district judiciaire fédéral comprenant votre adresse de facturation. Toutefois, si Loro Piana engage l'arbitrage à New York, vous aurez le droit de le faire transférer au bureau de l'AAA ou du JAMS dans le district judiciaire comprenant votre adresse de facturation.

Paiement des frais et dépens d'arbitrage – Loro Piana prendra en charge tous les frais de dossier d'arbitrage, les frais d'audience AAA ou JAMS, ainsi que tous les frais d'audience de l'arbitre, sur simple demande écrite adressée à l'arbitre au plus tard lors de la première audience de présentation des preuves. Vous êtes responsable de tous les frais et dépens supplémentaires engagés dans le cadre de l'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat ou les témoins experts. Les honoraires et dépens peuvent être accordés conformément à la loi applicable. Outre tout droit au recouvrement des frais et dépens prévu par la loi applicable, si vous notifiez et négociez de bonne foi avec Loro Piana conformément à la section ci-dessus intitulée « Résolution des réclamations pré-arbitrage » et que l'arbitre conclut que vous êtes la partie gagnante dans l'arbitrage, vous aurez droit au recouvrement des honoraires d'avocat et des dépens raisonnables, tels que déterminés par l'arbitre.

Renonciation au recours collectif

Sauf disposition contraire de la présente Disposition, l'arbitre ne peut regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider aucune forme de procédure collective ou représentative (telle qu'un recours collectif, une action consolidée, une action représentative ou une action privée du procureur général), sauf si vous et Loro Piana en convenez expressément par écrit après le début de l'arbitrage. Si vous choisissez de porter votre Litige devant les tribunaux en vous excluant de la Disposition, comme indiqué ci-dessus, la présente Renonciation au recours collectif ne vous sera pas applicable. Ni vous, ni aucun autre utilisateur du Service Loro Piana ne pouvez être représentant d'un groupe, membre d'un groupe, ni participer à une procédure collective, consolidée ou représentative sans avoir respecté les conditions d'exclusion ci-dessus.

Pas de juge ni de jury dans l'arbitrage

L'arbitrage n'implique ni juge ni jury. Vous comprenez et acceptez qu'en acceptant les présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana renoncez chacun à votre droit à un procès devant jury ou un juge d'un tribunal public. En l'absence de cette disposition, vous et Loro Piana auriez pu avoir le droit ou la possibilité de porter des litiges devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représentés dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris les recours collectifs). Sauf disposition contraire ci-dessous, vous renoncez à ces droits. La renonciation à d'autres droits dont vous auriez bénéficié en cas de recours judiciaire, tels que le droit d'appel et certains types de communication préalable, peut être plus limitée ou également limitée.

Divisibilité

Si une clause de la présente Disposition (autre que la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessus) est jugée illégale ou inapplicable, elle sera dissociée de la présente Disposition et le reste de la présente Disposition conservera toute sa force et son effet. Si la clause de renonciation aux recours collectifs est jugée illégale ou inapplicable, la présente Disposition sera inapplicable dans son intégralité et le Litige sera tranché par un tribunal.

Continuation

Cette disposition survivra à la résiliation de votre contrat avec Loro Piana ou ses filiales. Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana convenez que si Loro Piana apporte une modification à cette disposition (autre qu'une modification de l'adresse de notification), vous pouvez la rejeter et exiger de Loro Piana qu'elle respecte la présente disposition en cas de litige.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (et tout litige/réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci) sont soumises aux lois et à la juridiction des tribunaux de l'État où se trouve le Magasin par l'intermédiaire duquel vous avez passé votre Commande à Distance.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si, à tout moment pendant la durée de notre contrat, nous manquons à notre devoir d'exiger le strict respect de l'une quelconque de vos obligations au titre du contrat ou des présentes Conditions de vente, ou si nous manquons à l'exercice de l'un quelconque des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu des Conditions de vente, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dégagera pas de l'exécution de ces obligations. Une renonciation de notre part à un manquement ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément mentionnée comme telle et ne vous soit communiquée par écrit.

Si une disposition des présentes Conditions de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera séparable du reste des dispositions des présentes, qui resteront pleinement en vigueur comme si les présentes Conditions de vente avaient été exécutées avec les dispositions invalides éliminées.

Rien dans les présentes Conditions de vente, expresse ou implicite, n'est destiné à conférer des droits, des avantages, des recours, des obligations ou des responsabilités à une personne autre que vous et Loro Piana (et ses successeurs ou ayants droit autorisés respectifs).

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Vente, veuillez contacter le Magasin où vous avez passé votre commande :

MAGASIN LORO PIANA WOODBURY

831, chemin Adirondack

Vallée centrale, NY 10917

Tél. : 845-928-8387

E-mail:

[1] Si besoin, vous pouvez retrouver tous nos magasins Loro Piana

CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente définissent les termes et conditions qui s'appliqueront à votre achat de produits Loro Piana par téléphone, courrier ou communication électronique (« Commande à distance ») auprès de Loro Piana & C Inc. dont le siège social est situé au 711 Fifth Ave, 11 ^th Floor, New York, NY 10022 (« Loro Piana »).

En confirmant avoir lu et accepté ces Conditions de Vente lorsque vous soumettez une Commande à Distance, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle.

NOTE: LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTIENNENT UNE DISPOSITION DE RÈGLEMENT DES LITIGES ET D'ARBITRAGE, Y COMPRIS UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS QUI AFFECTE VOS DROITS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS ET CONCERNANT LES LITIGES QUE VOUS POURRIEZ AVOIR AVEC LORO PIANA. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL EXÉCUTOIRE ET DE LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS, COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.

LORO PIANA NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE QUANT À L'EXACTITUDE OU À L'EXHAUSTIVITÉ DES INFORMATIONS FOURNIES SUR SON SITE WEB, PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL, NI QUANT À L'ÉTAT, AUX CARACTÉRISTIQUES OU À LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS DÉCRITS OU PROPOSÉS SUR SON SITE WEB, PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL. LORO PIANA DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET ​​DÉCLARATION IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. TOUT ACHAT EST EFFECTUÉ « EN L'ÉTAT » À VOS PROPRES RISQUES. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTE INSATISFACTION, DÉFAUT, ERREUR OU PROBLÈME CONCERNANT TOUT PRODUIT QUE VOUS ACHETEZ OU TENTEZ D'ACHETER PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL SERA EXPRESSÉMENT ÉNONCÉ DANS NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ÉNONCÉE CI-DESSOUS.

LORO PIANA NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, LES FRAIS DE COUVERTURE, LES PERTES D'ACTIVITÉ OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE OU AUTRE, MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, NI DE TOUTE RÉCLAMATION D'UN TIERS. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ UNIQUE ET EXCLUSIVE DE LORO PIANA SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ POUR L'ACHAT DE PRODUITS PAR TÉLÉPHONE OU PAR E-MAIL. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES ; LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS VOUS CONCERNER.

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SUSMENTIONNÉES S'APPLIQUENT À TOUTE PERTE OU DOMMAGE, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, QU'ELLE DÉCOULE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ STRICTE ET LA NÉGLIGENCE), OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI LORO PIANA A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE L'UN DES RECOURS LIMITÉS CI-DESSOUS MANQUE À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

Loro Piana se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de modifier, réviser, ajouter ou supprimer des parties des présentes Conditions de vente, sans préavis. Toutefois, aucune modification des Conditions de vente ne s'appliquera à une commande pour laquelle vous avez déjà reçu une confirmation. Si vous n'acceptez pas les modifications des présentes Conditions de vente, vous devez refuser tout paiement et, par conséquent, ne pas saisir les informations de votre carte de paiement dans le lien de paiement contenu dans l'e-mail de Loro Piana.

COMMANDE ET ACCEPTATION

Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et, en passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Vous ne devez pas prétendre être l'un de nos revendeurs agréés ou être qualifié pour revendre nos produits Loro Piana (les « Produits »). Nous nous réservons le droit de refuser votre Commande à distance si nous soupçonnons que vous avez l'intention de revendre nos Produits.

Une fois que nous aurons reçu votre commande à distance et que nous aurons effectué toutes les évaluations internes nécessaires (qui pourraient aboutir à une acceptation, une acceptation partielle ou un rejet de votre demande), nous vous enverrons un e-mail ou un SMS (« E-mail du commerçant ») avec le lien vers la page de paiement en ligne hébergée par ADYEN (« Lien de paiement »)

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'accepter (totalement ou partiellement) votre Commande à Distance, notre personnel vous contactera pour trouver la meilleure solution pour répondre à votre aimable intérêt pour nos produits.

Avant d'effectuer tout paiement, vous devez vérifier nos Conditions de vente et vous assurer que les Produits répertoriés, les frais de livraison et les conditions supplémentaires sont conformes à votre Commande à distance.

Toute exécution de votre Commande à Distance, même si vous nous avez déjà fourni les détails de votre carte de paiement sur la page de paiement en ligne de tiers, est soumise à la disponibilité des Produits et à notre acceptation, et nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, communiquer que votre Commande à Distance ne sera pas livrée, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas où :

• Vous nous avez fourni des informations incorrectes, y compris, sans limitation, des informations de facturation incorrectes ; une adresse de livraison insuffisante ou incorrecte - à cet égard, veuillez noter que nous n'expédions pas de produits vers des boîtes postales.
• Les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles.
• Le montant de la transaction proposée est excessivement élevé, sur la base de notre évaluation au cas par cas et soumis à notre discrétion ; ou
• Nous pensons que vous avez moins de 18 ans
• Vous avez précédemment passé une commande à distance avec des informations de facturation ou d'expédition qui se sont avérées frauduleuses.

Il est entendu par les présentes que si Loro Piana rejette votre Commande à Distance, vous n'aurez aucune obligation de payer Loro Piana pour la Commande à Distance.

Vous reconnaissez et acceptez par la présente que nous nous réservons le droit d’accepter votre commande en tout ou en partie (« Acceptation partielle ») ; par conséquent, en cas d’acceptation partielle, votre carte sera débitée et les Produits seront expédiés pour la partie de la commande qui a été acceptée.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés par l'émetteur de votre carte de paiement, pour lesquels nous déclinons toute responsabilité.

CADEAUX

Vous pouvez acheter des produits à livrer à un destinataire autre que vous-même (un « Cadeau »).

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de fournir les données personnelles du destinataire conformément à toutes les lois applicables en matière de confidentialité.

Si nous acceptons votre commande à distance, vous recevrez un e-mail du commerçant et le processus suivra celui décrit ci-dessus.

RETOUR DE PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Loro Piana assure une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous les produits défectueux.

Vous avez le droit de retourner les Produits pour des problèmes de qualité, dans les limites prévues par la loi et les présentes Conditions de vente, si nous sommes informés du problème dans les deux (2) mois suivant sa découverte. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter au magasin où vous avez passé votre Commande à Distance (le « Magasin »).

Cette politique s’applique à la fois aux produits que vous avez achetés et aux produits que vous avez reçus en cadeau.

Veuillez noter que si les Produits sont retournés pour des problèmes de qualité, nous les examinerons. Si les Produits présentent des problèmes de qualité avérés, nous les réparerons (si possible) ou les remplacerons par des Produits neufs. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer les Produits dans les délais et de manière satisfaisante, nous vous rembourserons le prix payé pour les Produits (ainsi que les frais d'expédition initiaux et les frais de retour à votre charge, sur présentation d'une preuve écrite) sur la carte utilisée lors de l'achat initial, conformément à la réglementation en vigueur.

Si nous avons des raisons de croire que les Produits que vous nous avez retournés ne sont ni défectueux ni endommagés, ni qu'ils présentent un défaut de qualité, ni qu'ils ont été endommagés suite à une mauvaise utilisation, ou qu'ils nous ont été expédiés après le délai susmentionné, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, ni à aucune réparation, ni à aucun échange. Nous vous retournerons les Produits d'origine.

LIVRAISON

Loro Piana vous enverra un e-mail contenant les informations d'expédition après l'expédition du produit. Les produits seront livrés par service de livraison certifié à l'adresse de livraison que vous aurez fournie et ne pourront être retirés dans aucun magasin Loro Piana. Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer à votre commande à distance et que le coursier ne peut livrer les colis sans signature.

Nous mettrons tout en œuvre pour livrer les Produits dans un délai limité. Cependant, toute date ou heure de livraison indiquée par nos soins n'est qu'une estimation, et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage que vous pourriez subir en raison d'un retard de livraison inévitable.

Les produits que nous vous livrons deviennent votre propriété dès leur réception. Dès leur livraison, vous en devenez responsable, ainsi que de toute perte ou dommage ultérieur.

Lors de la livraison des Produits, et avant de signer tout document attestant la livraison, vous devez vérifier soigneusement l'intégrité du colis et, en cas de dommage ou d'altération, indiquer sur le document attestant la livraison que vous vous réservez le droit d'en vérifier le contenu. À défaut, nous pourrions engager notre responsabilité, dont vous pourriez être tenu responsable.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer à l'international, ni vers des boîtes postales ou des territoires américains, notamment les îles Vierges américaines, Porto Rico et Guam.

PRIX ET PAIEMENTS

En cliquant sur le lien de paiement contenu dans l'e-mail de Loro Piana, une page de paiement hébergée par ADYEN s'ouvrira et vous devrez saisir les informations de votre carte de paiement. ADYEN bloquera votre carte de paiement du montant total confirmé dans l'e-mail du commerçant (ou du montant inférieur convenu en cas d'acceptation partielle).

Nous n'accepterons pas votre Commande à Distance et ne vous fournirons pas les Produits tant que l'émetteur de votre carte de paiement n'aura pas autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des Produits commandés. En cas de refus d'autorisation, nous vous en informerons. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte en demandant les justificatifs appropriés.

Après qu'une retenue sur votre carte de paiement a été autorisée par votre banque, veuillez noter que, dans le cas où votre carte de paiement est débitée d'un montant inférieur au montant total retenu (par exemple en cas d'acceptation partielle), il est possible que le solde ne soit pas immédiatement entièrement disponible pour vous pour des raisons indépendantes de notre volonté (ex : retards de l'émetteur de votre carte de paiement dans la suppression de la « retenue » sur votre carte de paiement).

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité du site web d'ADYEN et prévenir la fraude. Toutes les transactions sur le site web sont traitées via une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les informations de votre carte dans un environnement sécurisé. Veuillez noter que nous pouvons, à tout moment et à notre entière discrétion, restreindre les livraisons à certains clients.

Si vous souhaitez contester la validité ou le montant d'un débit figurant sur votre relevé de carte de paiement, veuillez contacter la boutique Loro Piana où vous avez acheté les produits. En acceptant de payer et en saisissant les informations de votre carte de paiement dans le lien de paiement contenu dans l'e-mail de Loro Piana, vous confirmez avoir lu les Conditions de vente en vigueur au moment de votre commande et vous acceptez les Conditions de vente en vigueur à cette date.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant votre commande ou si vous pensez que nous avons rejeté votre commande par erreur ou si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter au magasin Loro Piana où vous avez acheté les produits.1

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous passez une Commande à Distance, vous fournissez vos informations personnelles à Loro Piana. Nous les utiliserons pour traiter votre Commande à Distance, livrer les Produits commandés et à d'autres fins limitées. La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles seront soumises aux conditions de notre Avis de confidentialité, disponible sur le site web.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Tous les Produits achetés dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente peuvent être retournés au Magasin où vous avez passé votre commande, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception des Produits.

Le retour ou l'échange des produits achetés dans notre boutique est gratuit et peut être effectué en deux étapes simples :

1. Apportez les Produits, dans leur état d'origine, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine ainsi que le reçu de vente ou le reçu cadeau que vous avez reçu lors de l'envoi d'origine au magasin Loro Piana où vous avez passé votre commande.
2. Un représentant du magasin vérifiera les Produits afin de s'assurer qu'ils sont en bon état, neufs, non modifiés, non utilisés et avec toutes leurs étiquettes. Si les Produits sont conformes aux normes énoncées dans les présentes Conditions de vente :
   1. Si vous souhaitez échanger des Produits, nous vous permettons de les échanger contre le même produit dans une couleur et/ou une taille différente, ou contre un autre produit, sous réserve de disponibilité en magasin. Il est entendu que toute différence de prix et/ou de taxe s'appliquera. En cas d'échange, les frais de livraison initiaux ne seront pas facturés au client ; ou
   2. SI VOUS RETOURNEZ UN PRODUIT, OU UN PRODUIT REÇU EN CADEAU, SEUL L'ACHETEUR INITIAL AURA DROIT À UN REMBOURSEMENT. CE REMBOURSEMENT SERA LIMITÉ AU PRIX PAYÉ POUR LE PRODUIT, TAXES APPLICABLES incluses. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés s'il n'y a pas de problème de qualité et si le retour est volontaire. Veuillez noter que nous vous rembourserons la taxe de vente payée lors de l'achat. Le remboursement ne peut être effectué que par crédit sur la carte de paiement utilisée pour l'achat des produits (les remboursements en espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen ne sont pas autorisés).

Veuillez noter que lorsque les produits nous sont retournés, quel que soit le transporteur, nous les examinerons pour un contrôle qualité. Si les produits sont retournés dans leur état d'origine, neufs, intacts et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, nous approuverons le retour et les échangerons ou rembourserons le montant total payé, taxes applicables comprises, moins les frais d'expédition et de manutention initiaux (y compris les taxes associées), sur la carte utilisée lors de l'achat initial. Nous créditerons le remboursement sur la carte utilisée pour le paiement des produits dans un délai d'environ trente (30) jours à compter de la date de réception des produits retournés, sauf retard technique non imputable à notre faute (par exemple, dysfonctionnement du système de carte de crédit).

Le droit de retour est exclu si les Produits appartiennent à l’une des catégories suivantes de produits exclus (« Produits Exclus ») : 1) Produits personnalisés ; 2) Produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, lingerie, masques de sommeil, masques faciaux, bougies, etc.) et qui ont été descellés après la livraison ou si l’étiquette d’hygiène n’est plus en place.

Aucun retour ou échange n'est accepté pour les produits personnalisés, sauf si les produits personnalisés sont endommagés ou défectueux.

Dans les cas où les produits semblent portés ou utilisés, manquent d'une étiquette ou d'un tag, ne sont pas conformes à nos Conditions de Vente, ou lorsque nous avons des raisons de croire que les produits sont frauduleux ou n'ont pas été achetés directement sur notre Boutique, nous ne pourrons pas accepter le retour/échange.

RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE; RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS.

Veuillez lire attentivement la disposition suivante relative au règlement des litiges et à l'arbitrage ; renonciation aux recours collectifs (la « disposition »). Elle affecte vos droits.

Veuillez lire attentivement cette disposition. Elle prévoit que tout litige (tel que défini ci-dessous) entre vous et Loro Piana sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage est une forme de règlement privé des litiges et remplace le droit de saisir les tribunaux. En l'absence de cette convention d'arbitrage, vous pourriez avoir le droit ou la possibilité de porter plainte devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représenté dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris, mais sans s'y limiter, les recours collectifs). Sauf disposition contraire, la signature des présentes Conditions générales de vente constitue une renonciation à votre droit de contester vos réclamations et à toute possibilité d'être entendu par un juge ou un jury. Il n'y a ni juge ni jury en arbitrage, et le contrôle juridictionnel d'une sentence arbitrale est limité. L'arbitre doit respecter les présentes Conditions générales de vente et peut accorder les mêmes dommages et intérêts et réparations qu'un tribunal (y compris les honoraires d'avocat).

Aux fins de la présente Disposition, « Loro Piana » désigne Loro Piana & C. Inc. et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs. Le terme « Litige » désigne tout litige, réclamation ou controverse entre vous et Loro Piana concernant, découlant de ou relatif à tout aspect de votre relation avec Loro Piana, qu'il soit fondé sur un contrat, une loi, un règlement, une ordonnance, un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, la fausse déclaration, l'incitation frauduleuse ou la négligence), ou toute autre cause d'action ou demande de réparation légale ou équitable, et inclut la validité, l'applicabilité ou la portée de la présente Disposition (à l'exception de l'applicabilité de la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessous). Le terme « litige » doit être interprété dans le sens le plus large possible et doit inclure toute réclamation contre d'autres parties concernant des services ou des produits qui vous sont fournis ou facturés (tels que les concédants de licence, fournisseurs, revendeurs ou fournisseurs tiers de Loro Piana) chaque fois que vous faites également valoir des réclamations contre nous dans la même procédure.

VOUS ET LORO PIANA CONVENEZ CHACUN QUE, SAUF DISPOSITIONS PRÉVUES CI-DESSOUS, TOUS LES LITIGES, TELS QUE DÉFINIS CI-DESSUS, QU'ILS EXISTENT ACTUELLEMENT OU QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR DES ACTES OU OMISSIONS PASSÉS OU FUTURS, SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL CONFORMÉMENT À CETTE DISPOSITION.

Résolution des réclamations avant l'arbitrage

Pour tout litige, qu'il soit porté devant un tribunal ou un arbitrage, vous devez d'abord donner à Loro Piana la possibilité de le résoudre. Vous devez entamer cette procédure en nous adressant une notification écrite par courriel à Cette notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse, (3) une description écrite du litige et (4) une description de la réparation spécifique que vous demandez. Si Loro Piana ne résout pas le litige dans les 45 jours suivant la réception de votre notification écrite, vous pourrez le soumettre à l'arbitrage. Vous ne pouvez porter votre litige devant un tribunal que dans les circonstances décrites ci-dessous.

Exclusions de l'arbitrage/Droit de retrait

Nonobstant ce qui précède, vous ou Loro Piana pouvez choisir de porter un Litige devant un tribunal plutôt que par arbitrage si (a) le Litige est admissible, il peut être porté devant un tribunal de petites créances ; ou (b) VOUS VOUS RETIREZ DE CES PROCÉDURES D'ARBITRAGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE VOTRE PREMIER CONSENTEMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE (le « Délai de Retrait »). Vous pouvez vous opposer à cette Disposition en nous envoyant une notification écrite par courriel à l'adresse suivante : Votre notification écrite doit inclure (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges avec Loro Piana par arbitrage. Votre décision de vous opposer à cette Disposition n'aura aucun effet négatif sur votre relation avec Loro Piana. Toute demande de retrait reçue après le Délai de Retrait sera invalide et vous devrez porter votre Litige devant un arbitrage ou un tribunal de petites créances.

Procédures d'arbitrage

Si la présente Disposition s'applique et que le Litige n'est pas résolu comme prévu ci-dessus (Résolution des réclamations pré-arbitrage), vous ou Loro Piana pouvez engager une procédure d'arbitrage. L'American Arbitration Association (« AAA »), www.adr.org, ou JAMS, www.jamsadr.com, arbitreront tous les Litiges, et l'arbitrage sera mené devant un arbitre unique. L'arbitrage sera engagé comme un arbitrage individuel uniquement et ne pourra en aucun cas être engagé comme un arbitrage collectif, une action collective ou représentative. Toutes les questions seront tranchées par l'arbitre, y compris la portée de la présente Disposition.

Pour l'arbitrage devant l'AAA, pour les litiges de moins de 75 000 $, les Procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges de consommation s'appliquent ; pour les litiges de 75 000 $ ou plus, le Règlement d'arbitrage commercial de l'AAA s'applique. Dans les deux cas, les Règles facultatives de l'AAA pour les mesures de protection d'urgence s'appliquent. Le règlement de l'AAA est disponible sur www.adr.org ou par téléphone au 1-800-778-7879. Pour l'arbitrage devant le JAMS, les Règles et procédures d'arbitrage complètes du JAMS et les Protocoles de découverte d'arbitrage recommandés par le JAMS pour les affaires nationales et commerciales s'appliquent. Le règlement du JAMS est disponible sur www.jamsadr.com ou par téléphone au 1-800-352-5267. La présente disposition prévaut en cas de conflit avec le règlement d'arbitrage applicable. Les procédures ou règles de recours collectif ou représentatif ne s'appliquent en aucun cas à l'arbitrage.

Les présentes Conditions de vente concernant le commerce interétatique, la Loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA ») régit l'arbitrabilité de tous les litiges. Toutefois, l'arbitre appliquera le droit matériel applicable, conformément à la FAA et aux délais de prescription ou conditions suspensives applicables.

Sentence arbitrale – L'arbitre peut accorder, sur une base individuelle, toute réparation prévue par la loi applicable. Il n'a pas le pouvoir d'accorder réparation à, contre ou au bénéfice de toute personne qui n'est pas partie à la procédure. L'arbitre rendra sa sentence par écrit, mais n'est pas tenu de fournir un exposé des motifs, sauf sur demande d'une partie ou si la loi applicable l'exige. Cette sentence sera définitive et contraignante pour les parties, à l'exception de tout droit d'appel prévu par la FAA ou toute autre loi applicable, et pourra être enregistrée devant tout tribunal compétent pour les parties aux fins d'exécution.

Lieu de l'arbitrage – Vous ou Loro Piana pouvez engager l'arbitrage à New York (État de New York) ou dans le district judiciaire fédéral comprenant votre adresse de facturation. Toutefois, si Loro Piana engage l'arbitrage à New York, vous aurez le droit de le faire transférer au bureau de l'AAA ou du JAMS dans le district judiciaire comprenant votre adresse de facturation.

Paiement des frais et dépens d'arbitrage – Loro Piana prendra en charge tous les frais de dossier d'arbitrage, les frais d'audience AAA ou JAMS, ainsi que tous les frais d'audience de l'arbitre, sur simple demande écrite adressée à l'arbitre au plus tard lors de la première audience de présentation des preuves. Vous êtes responsable de tous les frais et dépens supplémentaires engagés dans le cadre de l'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat ou les témoins experts. Les honoraires et dépens peuvent être accordés conformément à la loi applicable. Outre tout droit au recouvrement des frais et dépens prévu par la loi applicable, si vous notifiez et négociez de bonne foi avec Loro Piana conformément à la section ci-dessus intitulée « Résolution des réclamations pré-arbitrage » et que l'arbitre conclut que vous êtes la partie gagnante dans l'arbitrage, vous aurez droit au recouvrement des honoraires d'avocat et des dépens raisonnables, tels que déterminés par l'arbitre.

Renonciation au recours collectif

Sauf disposition contraire de la présente Disposition, l'arbitre ne peut regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider aucune forme de procédure collective ou représentative (telle qu'un recours collectif, une action consolidée, une action représentative ou une action privée du procureur général), sauf si vous et Loro Piana en convenez expressément par écrit après le début de l'arbitrage. Si vous choisissez de porter votre Litige devant les tribunaux en vous excluant de la Disposition, comme indiqué ci-dessus, la présente Renonciation au recours collectif ne vous sera pas applicable. Ni vous, ni aucun autre utilisateur du Service Loro Piana ne pouvez être représentant d'un groupe, membre d'un groupe, ni participer à une procédure collective, consolidée ou représentative sans avoir respecté les conditions d'exclusion ci-dessus.

Pas de juge ni de jury dans l'arbitrage

L'arbitrage n'implique ni juge ni jury. Vous comprenez et acceptez qu'en acceptant les présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana renoncez chacun à votre droit à un procès devant jury ou un juge d'un tribunal public. En l'absence de cette disposition, vous et Loro Piana auriez pu avoir le droit ou la possibilité de porter des litiges devant un tribunal, devant un juge ou un jury, et/ou de participer ou d'être représentés dans une affaire portée devant un tribunal par d'autres (y compris les recours collectifs). Sauf disposition contraire ci-dessous, vous renoncez à ces droits. La renonciation à d'autres droits dont vous auriez bénéficié en cas de recours judiciaire, tels que le droit d'appel et certains types de communication préalable, peut être plus limitée ou également limitée.

Divisibilité

Si une clause de la présente Disposition (autre que la clause de renonciation aux recours collectifs ci-dessus) est jugée illégale ou inapplicable, elle sera dissociée de la présente Disposition et le reste de la présente Disposition conservera toute sa force et son effet. Si la clause de renonciation aux recours collectifs est jugée illégale ou inapplicable, la présente Disposition sera inapplicable dans son intégralité et le Litige sera tranché par un tribunal.

Continuation

Cette disposition survivra à la résiliation de votre contrat avec Loro Piana ou ses filiales. Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions de vente, vous et Loro Piana convenez que si Loro Piana apporte une modification à cette disposition (autre qu'une modification de l'adresse de notification), vous pouvez la rejeter et exiger de Loro Piana qu'elle respecte la présente disposition en cas de litige.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (et tout litige/réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci) sont soumises aux lois et à la juridiction des tribunaux de l'État où se trouve le Magasin par l'intermédiaire duquel vous avez passé votre Commande à Distance.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si, à tout moment pendant la durée de notre contrat, nous manquons à notre devoir d'exiger le strict respect de l'une quelconque de vos obligations au titre du contrat ou des présentes Conditions de vente, ou si nous manquons à l'exercice de l'un quelconque des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu des Conditions de vente, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dégagera pas de l'exécution de ces obligations. Une renonciation de notre part à un manquement ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément mentionnée comme telle et ne vous soit communiquée par écrit.

Si une disposition des présentes Conditions de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera séparable du reste des dispositions des présentes, qui resteront pleinement en vigueur comme si les présentes Conditions de vente avaient été exécutées avec les dispositions invalides éliminées.

Rien dans les présentes Conditions de vente, expresse ou implicite, n'est destiné à conférer des droits, des avantages, des recours, des obligations ou des responsabilités à une personne autre que vous et Loro Piana (et ses successeurs ou ayants droit autorisés respectifs).

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant ces Conditions de Vente, veuillez contacter le Magasin où vous avez passé votre commande :

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Tél. : 310-860-0765

Courriel : LosAngeles@loropiana.com

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